交互心理學(xué)知識(shí)在營銷上的應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	高先生
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-03-31 13:19:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層管理人員、營銷渠道管理人員、面對(duì)客戶的營銷人員

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】 ●系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測評(píng)技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。 ●傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)與趨勢。 ●幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律 ●幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧 ●員工心理激勵(lì)技巧 【課程目標(biāo)】 ●系統(tǒng)學(xué)習(xí)交互心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣在營銷活動(dòng)如新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣、品牌與包裝、商品的價(jià)格、廣告以及銷售環(huán)境中，如何針對(duì)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營銷心理策略等問題。 ●傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹營銷心理學(xué)的最新動(dòng)態(tài)與趨勢。 ●準(zhǔn)確、客觀地把握消費(fèi)者的心理， 對(duì)企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)，營銷服務(wù)重新評(píng)估 ●幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律和影響因素，主動(dòng)的采取控制消費(fèi)情緒的方法 ●幫助學(xué)員了解在銷售環(huán)節(jié)中制造消費(fèi)情緒的方法，以及快速了解消費(fèi)者類型的方法

課程內(nèi)容

【課程大綱】


　　

1 心理學(xué)概述



1.1 心理學(xué)概述

1.2 營銷心理學(xué)的不同心理學(xué)背景的發(fā)展階段

1.3 市場營銷與顧客滿意

1.4 學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)的意義

　　

2 市場營銷與消費(fèi)者的心理


　　2.1 消費(fèi)者心理的簡單分析方法和工具

　　2.2 消費(fèi)者心理的認(rèn)識(shí)過程

　　2.3 消費(fèi)者心理的情感過程

　　2.4 消費(fèi)者的意志過程

2.5 如何控制和引導(dǎo)消費(fèi)者的心理

　

3 影響消費(fèi)者購買行為的心理因素

　　3.1 能力

　　3.2 氣質(zhì)

　　3.3 性格

　　3.4 購買行為的心理過程

　　3.5 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)

　　3.6 消費(fèi)者購買決策心理

　　3.7 消費(fèi)者購買行為分析

　　

4 影響消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素

　　

4.1 社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.2 社會(huì)階層因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.3 參照群體因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.4 家庭群體因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.5 消費(fèi)流行因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.6 購物環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)心理的影響

　　4.7 情境因素對(duì)消費(fèi)心理的影響


5 商品價(jià)格心理分析

　　

5.1 消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷

5.2 定價(jià)方法

　　5.3 定價(jià)策略

　　5.4 定價(jià)策略

　　5.5 價(jià)格調(diào)整的心理策略

　　

6 新產(chǎn)品開發(fā)與消費(fèi)心理分析


　　6.1 產(chǎn)品生命周期不同階段的策略

　　6.2 新產(chǎn)品開發(fā)策略

　　6.3 品牌

　　6.4 包裝裝潢

　　


7 促銷心理分析

　　

7.1 促銷及其組合策略

　　7.2 廣告

　　7.3 營業(yè)推廣

　　7.4 公共關(guān)系

　　7.5 售貨員推銷

　　

　　

8 營銷人員的心理素質(zhì)及其測評(píng)

　　

8.1 營銷工作概述

　　8.2 營銷人員心理素質(zhì)研究概述

　　8.3 營銷人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖

　　8.4 營銷人員心理素質(zhì)的維度分析

　　8.5 營銷人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制

　　

【講師介紹】

交互心理學(xué)高級(jí)講師簡介：

高德明 教授： 中國交互心理學(xué)協(xié)會(huì)會(huì)長China Transactional Analysis Association(CTAA)，TACAP心理學(xué)導(dǎo)師，CTAA心理學(xué)一級(jí)咨詢師，（香港）福田大學(xué)心理學(xué)教授，北京大學(xué)哲學(xué)系XMYT學(xué)會(huì)的創(chuàng)辦者。成功的發(fā)展了TA溝通分析理論，應(yīng)用緣起哲學(xué)思想將其發(fā)展成為實(shí)用的三元心理學(xué)CAP。中國TA最早應(yīng)用者：從1988年開始研究TA在人際溝通、企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用并成功實(shí)踐。通過對(duì)E.Berne心理學(xué)的發(fā)展、Max weber 社會(huì)學(xué)在中國的應(yīng)用以及對(duì)東方傳統(tǒng)文化精髓的分析，成功的把最新的心理學(xué)發(fā)展理論應(yīng)用于產(chǎn)品定價(jià)、銷售、促銷、渠道等領(lǐng)域，取得了非凡的成績。

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