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溝通與影響他人技巧
| 課程類別： | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
|---|---|
| 授課語言： | 中文 |
| 授課顧問： | 黎素美 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2009-05-11 10:33:23 |
注：參加該內(nèi)訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
課程目標(biāo)
正確理解溝通，學(xué)會(huì)同理和情緒管理，形成企業(yè)積極的溝通氛圍，創(chuàng)造和諧高效的工作局面。 從心理學(xué)角度認(rèn)識(shí)自己及他人的溝通風(fēng)格，不再?gòu)?qiáng)求別人認(rèn)同自己或刻意扭曲自己去迎合別人 改進(jìn)傾聽、表達(dá)等溝通技巧，學(xué)會(huì)與不同層級(jí)溝通的方法，建立和睦的人際關(guān)系 掌握和應(yīng)用說服他人的技巧，提高影響他人的能力，贏得信任和尊重。課程內(nèi)容
一、溝通及其重要性溝通的要素
溝通的原則
溝通的重要性
溝通的障礙
二、溝通風(fēng)格與應(yīng)用
學(xué)員溝通風(fēng)格檢視
四種溝通風(fēng)格特點(diǎn)
判斷他人溝通風(fēng)格的方法
與不同風(fēng)格的對(duì)象溝通
調(diào)整自身風(fēng)格的步驟
三、引導(dǎo)溝通技巧
精確表達(dá)的技巧
積極聆聽的技巧
有效提問的技巧
肢體語言運(yùn)用技巧
建立信賴度的語言運(yùn)用
與不同層級(jí)的人溝通
四、有效提升影響力
影響他人的基本原則
判斷、回應(yīng)他人行為
面對(duì)異議的行為策略
說服影響他人的步驟
