營銷人員職業(yè)化心態(tài)和高效執(zhí)行

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉根生
審核時間：	我要報名2009-05-19 14:50:29

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1.如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài) 2.提升職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。 3.構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去 4.增進員工、團隊間的合作和情感 5.怎樣去執(zhí)行、怎樣讓員工能夠執(zhí)行力增強，達成工作目標(biāo) 6.學(xué)會一些增強執(zhí)行力的方法并能活用 7.受訓(xùn)者能把個人目標(biāo)與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合

課程內(nèi)容

【課 程 大 綱】

一、 職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)

（一） 職業(yè)化內(nèi)涵

（二） 信念比利益更重要

1. 力量來自利益還是信念？

2. 海納百川的真義

（三） 樂觀的心態(tài)做人，服務(wù)的心態(tài)做事

1. 態(tài)度與能力

2. 態(tài)度決定一切

3. 建立自信心

4. 陽光思維

5. 尋找每個人身上最好的東西

6. 胸懷感恩心

（四） 營銷人員職業(yè)化修煉

1、 營銷經(jīng)理處事九陽真經(jīng)

2、 細(xì)微之處見專業(yè)。認(rèn)真做事只會把事情做完，用心做事才會把事情做好。

3、 職業(yè)化的營銷人

 職業(yè)化——駕馭人性、駕馭機遇

 與企業(yè)一起發(fā)展：忠誠、認(rèn)同、歸屬

 以客戶關(guān)系與客戶發(fā)展為本，滿足需求

 創(chuàng)造奶酪，與眾不同

4、 高效溝通

 有效溝通的基礎(chǔ)

 語言與非語言，積極聆聽

 配合對方以建立親和關(guān)系，勸喻的風(fēng)格、策略及技巧

 外部溝通與客戶投訴

5、 時間管理

 時間管理兩大誤區(qū)

 時間管理原則


二、職業(yè)化團隊的高效執(zhí)行力

（一） 執(zhí)行不力關(guān)鍵在責(zé)任

(1) 承擔(dān)起自己的責(zé)任

【案例分享】猴子管理法

a) 經(jīng)理和下屬別忘了猴子是從哪兒來的

b) 始終讓猴子在下屬的肩上

c) 讓下屬照顧好自己的猴子

d) 猴子病了要及時自主醫(yī)治

e) 猴子只能在約定的時間醫(yī)治

f) 猴子應(yīng)面對面或通過電話進行醫(yī)治，而不要通過郵件，更不得交給經(jīng)理走人。

【案例分享】另眼看西游：齊天大圣為什么比孫悟空本領(lǐng)更高？

【案例分享】感受科龍不同時代的執(zhí)行：被整合或被換團隊

（二） 執(zhí)行力基因

(1) 紀(jì)律、速度和自動自發(fā)

– 執(zhí)行力最強的組織

– 中國15
年來的戰(zhàn)亂、混亂與屈辱的罪魁禍?zhǔn)?br />
(2) 執(zhí)行力模型

(3) 執(zhí)行力誤區(qū)

(4) 執(zhí)行文化

– 讓執(zhí)行對象感動；

– 沒有人監(jiān)管時，管理者和員工如何執(zhí)行；

– 在不知道怎么做的情況下，也知道如何行動！

【案例分享】某集團項目實施執(zhí)行原則

– 多行半步原則

– 事有依歸原則

– 簡單到位原則

– 環(huán)環(huán)相扣原則

– 問題不上交原則

– 過程監(jiān)控原則

– 客戶至上原則


（三） 系統(tǒng)執(zhí)行力：制度＋流程＋客戶導(dǎo)向文化

(1) 管理系統(tǒng)的制度執(zhí)行力

– 以經(jīng)營績效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)

(2) 流程的執(zhí)行力

(3) 建立客戶導(dǎo)向的執(zhí)行力

【案例分享】百江投資的執(zhí)行型企業(yè)文化

a) 一張臉孔對客戶

b) 一線員工做決策

c) 內(nèi)部滿意導(dǎo)致外部滿意

d) 以客戶價值為導(dǎo)向變革工作程序

【案例分享】武煙集團“三存四戒”的客戶導(dǎo)向文化

– 存感激之心，存敬畏之心，存追求完美之心，存待客真誠之心

– 戒冷漠之心，戒勢利之心，戒特權(quán)之心

(4) 成功企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。

– 戰(zhàn)略執(zhí)行力創(chuàng)造了企業(yè)永續(xù)的發(fā)展。誰在一點窮追？誰是外散內(nèi)聚？誰是以柔克剛？誰在異想天開？

（四） 團隊的執(zhí)行力

【實踐分享】團隊決定訓(xùn)練——沙漠求生

大雁圖，v字型的團隊力量。提高執(zhí)行力，做好領(lǐng)頭雁

(1) 打造情、義、理、法的執(zhí)行團隊

– 潛能無限，關(guān)鍵是充分發(fā)揮潛能的舞臺

– 誠信、感恩、尊重、合作、分享的團隊

– 西方的法與東方的權(quán)

(2) 你們在同床異夢嗎？

– 群而不黨：“小圈子”的危害

(3) 提升團隊能力

– 諸葛亮的戰(zhàn)略與錯位，魯肅的策略，司馬懿的策略

– 醉酒觀其性，臨利觀其廉，禍福觀其勇，是非觀其志

– 團隊配置：德者居上、智者在側(cè)、能者居前、勞者居下。

– 西游記和水泊梁山的團隊配置


三、執(zhí)行的托付責(zé)任：受人之托，忠人之事

（一） 執(zhí)行關(guān)鍵技巧

(1) 執(zhí)行關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)：道可明智，德能附眾，信促合作

(2) 高層看細(xì)節(jié)，中層看戰(zhàn)略，基層看策略。

(3) 做人先于做事，被領(lǐng)導(dǎo)也是真功夫。

【實踐與分享】左宗棠與“天下第一棋士”，年羹堯的興衰。

(4) 領(lǐng)導(dǎo)溝通

【實踐與分享】溝通真諦，反饋，管理溝通討論

（二） 執(zhí)行的托付責(zé)任：受人之托，忠人之事，君子群而不黨

– 一只貓十條魚的寓言

【案例分享】曾國藩的大成功之道

– 慎獨與做人有守：失去監(jiān)督時怎樣對待自己

– 大功不舉：獲得成就時如何表現(xiàn)自己

– 陰陽和諧：成功與阻礙總是相輔相成

四、實踐計劃


【授課顧問】

劉根生 老師 工商管理碩士


戰(zhàn)略咨詢師

資深營銷專家

高級職業(yè)講師

廣東省潛能開發(fā)研究專委會副秘書長

廣東油氣商會企業(yè)競爭力研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院特約研究員

暨南大學(xué)戰(zhàn)略管理研究中心研究員

陽光營銷系統(tǒng)研發(fā)人

G管理模式理論核心研發(fā)人

廣州豐陽電器科技有限公司執(zhí)行董事

劉老師是營銷策劃、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計及人力資源管理等領(lǐng)域資深顧問和培訓(xùn)師，其課程突出實用性、適用性、可操作性，并堅持推廣精品課程的理念。在積累了豐富的專業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗的過程中，接合多年企業(yè)實際運營實踐經(jīng)驗和感悟，運用業(yè)界先進的專業(yè)培訓(xùn)手段，具有出色的教練能力和深入淺出的培訓(xùn)風(fēng)格，幫助學(xué)員掌握有效實用的專業(yè)經(jīng)營管理技能。

劉老師在石油化工、煙草、礦業(yè)、家電電器、房地產(chǎn)、IT業(yè)、傳媒等行業(yè)有廣泛、深入的實踐經(jīng)驗，幫助這些行業(yè)的客戶制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成變革，建立適用的管理機制和發(fā)展平臺，尤其是在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略梳理、營銷管理、組織流程和人力資源系統(tǒng)建設(shè)等企業(yè)管理領(lǐng)域形成了獨到的理論體系和系統(tǒng)的操作方法。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時贏得了客戶廣泛的贊譽。

主要課程有：《戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡：將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)》，《大客戶管理與顧問式銷售技巧》，《陽光營銷——打造職業(yè)化營銷顛峰團隊》，《營銷目標(biāo)與銷售計劃沙盤演練》，《建立與渠道客戶的雙贏——銷售通路管理沙盤演練》，《顧問式銷售技巧》，《營銷人員職業(yè)化心態(tài)和高效執(zhí)行》，《戰(zhàn)略利潤突破》等課程。

歷任（14年職業(yè)經(jīng)歷）：

美菱集團市場廣告部副經(jīng)理、洗衣機公司銷售副總經(jīng)理

《新安晚報》廣告部副主任

廣州市東壹廣告有限公司（廣州4A）客戶總監(jiān)

廣州泰德涂料有限公司副總經(jīng)理

廣東勝捷消防集團公司營銷總監(jiān)、總裁助理

北京求是聯(lián)合管理咨詢有限公司華南區(qū)總監(jiān)

北京前沿創(chuàng)新企管研究所咨詢總監(jiān)

北京中油金火焰工業(yè)燃?xì)庥邢薰�司�?zhí)行總經(jīng)理


營銷策略與管理咨詢主要業(yè)績：

中國移動——“溝通從心開始”公司形象創(chuàng)意（1999）

海爾集團——超薄洗衣機策略（1999）

美菱集團——保鮮冰箱策略（1997）

科龍集團——科龍容聲雙品牌戰(zhàn)略營銷推廣策略（2


）

康佳集團——鏡面電視策略（2


）

武煙集團——AAS紅金龍分品牌策略（2

3）

安徽電視臺廣告中心——以戰(zhàn)略為指引的營銷管理系統(tǒng)（2

2）

寶供物流——集團VI策略與系統(tǒng)設(shè)計（2


）

新奧集團——LPG業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及商業(yè)模式策略（2

6）

五葉神實業(yè)——“世界無煙日”主題創(chuàng)意活動策劃（2

5）

中石油股份公司——中油燃?xì)釲PG業(yè)務(wù)營銷策略（2

5）

宏大爆破——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與營銷系統(tǒng)建設(shè)（2

7）

雙喜電器——戰(zhàn)略績效系統(tǒng)建設(shè)（2

8）

廣東省藥品檢驗所——標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（2

8）

廣州凱聞食品——目標(biāo)績效管理

授課特點：

注重體驗式、高互動性、解決問題式、可操作性

學(xué)員反饋：

劉老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，學(xué)識廣博，授課風(fēng)格生動幽默，深入淺出，引導(dǎo)、控場能力強，對學(xué)員具吸引力和感悟力�？空n程內(nèi)容和引、導(dǎo)、評、點，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。

營銷策劃、管理咨詢和培訓(xùn)過的客戶：

康佳集團、美菱集團、海爾集團、中國移動、武煙集團、科龍集團、長虹集團、新奧集團、中油燃?xì)庥邢薰�司、貴州東太集團、中國普天萬向物流技術(shù)有限公司、廣東五葉神實業(yè)公司、廣西北峰星燃?xì)庥邢薰�司、雅倩公司、雅蘭國際、富貴鳥服飾、安徽國風(fēng)集團、安徽電視臺廣告中心、廣州卡洛萊化妝品公司、廣東宏大爆破股份有限公司、珠海雙喜電器股份有限公司、廣東省藥品檢驗所、廣州市凱聞食品發(fā)展有限公司等

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