員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	田勝波
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-06-05 17:50:47

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)內(nèi)部員工。

課程目標(biāo)

課程背景 員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競爭力基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

課程大綱

第一部分 塑造職業(yè)理念

1、快樂工作 活力人生

快樂工作 發(fā)自內(nèi)心

——不同職業(yè)發(fā)展故事的分享

思想與命運(yùn)

——看圖研討：卓越人生、從心開始

2、敬業(yè)盡職 沒有借口

看圖研討：對崗位職責(zé)的理解

案例研討：何為借口

計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生

3、自信向上 享受團(tuán)隊(duì)

自信檢查表

自信心訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具

4、執(zhí)行意識(shí) 細(xì)節(jié)能力

細(xì)節(jié)能力的意義

細(xì)節(jié)能力提升的基本方法

崗位流程與細(xì)節(jié)能力


第二部分 提升職業(yè)能力

1、正確接受命令

接受命令的基本要求

接受命令的二維檢查表

2、確定明確目標(biāo)

目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)

3、PDCA素養(yǎng)

改善工作循環(huán)的重要工具

活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA

4、科學(xué)安排時(shí)間

時(shí)間管理的基本理念

時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧

5、清晰描述計(jì)劃

填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性

計(jì)劃描述的幾種有效工具

6、積極有效溝通

圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念

關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)

企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧

7、拓展人際網(wǎng)絡(luò)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生

練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

人際相處的基本技巧

8、發(fā)現(xiàn)與解決問題

何謂問題

問題種類與問題意識(shí)

如何認(rèn)識(shí)問題

解決問題的程序

解決問題的技巧

不同類型問題解決的基本思路

9、創(chuàng)新創(chuàng)造思維

練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力

創(chuàng)新思維的基本類型

創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練

1
、匯報(bào)復(fù)命總結(jié)

比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告

復(fù)命的注意點(diǎn)

匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間

不同形式報(bào)告的基本原則

師資力量

備注信息

授課講師 田勝波 先生 基本情況： 資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家； 擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)： 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事； 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師； 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師； 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。 主要經(jīng)歷： 田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集