現(xiàn)代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2009-08-03 06:54:10

　　

學習對象

行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

課程目標

本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

課程內(nèi)容

《 現(xiàn) 代 企 業(yè) 行 政 工 作 統(tǒng) 籌 管 理 》

課 程 大 綱


一、課程背景：


如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？

如果您是一位行政負責人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？

如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升？


本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎，結(jié)合譚小芳老師多年從業(yè)經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。


二、培訓形式：

實操講解-深度解析-實戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示


三、參加對象：

行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員


四、課程內(nèi)容：

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、現(xiàn)代企業(yè)運行模型

2、行政管理工作的績效價值

3、行政管理人員的素質(zhì)特點

4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)

演練：工作漏洞究竟出在哪里？


二、行政主管的自我管理

1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標準

2、人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”

3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點

演練：如何說服你的上司


三、行政部門的內(nèi)部管理

1、前臺文員管理

2、秘書（領(lǐng)導秘書）管理

3、行政工作人員管理

4、司機、保安、清潔工管理

5、行政事務性工作的內(nèi)部分工

6、強化行政工作執(zhí)行機制

7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績

演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標


四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理

1、公文處理與管理

2、會議成果的提煉與分享

3、工作創(chuàng)新管理與應用


五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制

1. 集團電話管理

2. 集團的復印機管理

3. 集團的車輛管理不同方式

4. 食堂管理的外包流程

5. 員工的應急安全保障

6. 辦公室布局管理

7. 辦公室搬家管理

8. 與物業(yè)的關(guān)系要點

9. 對施工方的管理要點

1
. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系

11. 公共關(guān)系管理

12. 危機處理


六、行政經(jīng)費管理與控制

1、如何處理好三種關(guān)系與三項原則

2、行政業(yè)務費用管理

3、行政成本控制的重要路徑

4、辦公成本控制的無項原則

5、運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經(jīng)費


七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧

1、施展人際影響解決管理沖突

2、感召他人的4大熱鍵

3、表揚、批評5步法

4、令人心服口服的方法

演練：為何費力不討好��？


八、會議組織與活動管理

1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后

2、如何主持會議與公司活動

3、高效率會議的實用工具


九、接待工作與職業(yè)禮儀

1、接待工作中的十大禁忌論

2、行政人員的著裝、儀表、語言

3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范

4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范


十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃

1、行政管理職業(yè)的職場階梯

2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程

3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

畢業(yè)演練：八分鐘設計職場八年！

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