情緒與壓力管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	單蘭勇
審核時間：	我要報名2009-09-25 16:17:02

　　

學習對象

課程目標

情緒與壓力管理--單蘭勇老師 一、課程背景： 據(jù)有關研究調(diào)查表明，目前9
%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗而高效！ 二、課程目標： 旨在幫助學員學會如何管理自己的壓力和激勵他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。 ? 情緒管理——在認識情緒的基礎上，引入情緒智力，提高認識自身情緒、控制自身情緒狀態(tài)、認識他人情緒并作為人際交往的指導、激勵自己和他人等的能力。 ? 壓力管理——通過相關心理測驗了解自身壓力水平之后，幫助員工認識壓力、尋找壓力來源，并且掌握有效的壓力管理方式和技巧。 ? 沖突管理——使學員具備有效處理沖突的技能，讓學員了解沖突的心理學機制、發(fā)現(xiàn)自身的動機和需要、使自我目標從屬于組織目標，提高學員處理沖突的能力。

課程內(nèi)容

三、課程大綱：

一、 破冰和熱身，訓練導入，認識壓力、情緒與健康

1. 壓力何來？

2. 職業(yè)枯竭與職場抑郁

3. 壓力與情緒對工作的影響

二、 健康，心理健康的內(nèi)容

1. 壓力下的第三狀態(tài)――亞健康

2. 健康自測

3. 直面職場人士的心理障礙

4. 心理健康標準和影響心理健康的因素

5. 職場心理健康問題的原因分析

6. 壓力管理缺乏所帶來的健康障礙

三、 認識壓力——壓力的預兆和形成因素

1. 壓力預兆和形成因素

2. 職場壓力中的文化因素、社會因素和個體心理因素

3. 壓力對人體的關系——影響與危害

4. 心理投射游戲

四、 直面壓力——職場壓力心理分析和心理調(diào)適

1. 衡量你的壓力

2. 工作中的外在壓力

3. 工作中的自發(fā)性壓力

4. 工作壓力的影響與危害

五、 提升EQ緩解壓力，樂在工作

1. 認識情緒，發(fā)現(xiàn)情商(EQ)

? 情緒聊天室:何為情緒？情緒何來?

? 情緒的影響和回饋

? 建立對情緒正面的認知

? EQ究竟是什么? EQ詳解

2. 體察自己的情緒，自我認知

3. 管理自己的情緒：做情緒的主人

? 建立自我情緒管理與沖突的預報機制

? 情緒紓解方式:ABC理論、且慢發(fā)作、學會彎曲、退一步海闊天空

? 表達和調(diào)控情緒的藝術

? 管理情緒的其他工具：操之在我

? 提高EQ的方法，做自己情緒的主人

4. 自我調(diào)整，自我激勵

5. 識別他人情緒

六、 自我減壓運動，輕松職場與開心生活

1. 放松與壓力:如何自我放松

2. 運動與壓力:辦公室壓力操

3. 飲食與壓力

4. 音樂與壓力:音樂療法及音樂處方

四、授課方式：

理論講解/團體活動 技能練習/角色扮演 案例研究/討論/作業(yè) 分析與總結


五、推薦講師：單蘭勇老師


? 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社 暢想教育中國國際公共關系協(xié)會高級會員

? 曾就職于長衡集團[臺灣長榮集團控股]、世紀華盛顧問有限公司，創(chuàng)新國研經(jīng)濟管理研究院歷任策劃部主管、培訓部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務，有1
年策劃、培訓、管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程: 《情緒與壓力管理》（獨創(chuàng)課程）、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》（精品課程）、《EQ情商訓練管理》、《職業(yè)化素質(zhì)培訓》、《新員工素質(zhì)培訓》（精品課程）、《卓越服務意識與禮儀》

授課方式：采用講師講授、分組討論、案例分析、游戲啟示、示范訓練、測試評估等等啟發(fā)式、互動式教學方式。講授方法以生動化的互動式教學為主導，深受企業(yè)好評及認可！

通過數(shù)據(jù)------揭示背后真相；　通過測試------悟出規(guī)律特質(zhì)；

通過故事------引發(fā)深層思考；　通過案例------破解管理難題。


課程特點：

? 單老師有著多年從事企業(yè)培訓與咨詢工作經(jīng)歷，長期進行企業(yè)培訓演講和輔導，具備豐富的授課經(jīng)驗，熟悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業(yè)都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統(tǒng)思考與實務運用。

? 在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務的企業(yè)和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學員反應良好，講課接受度高。

服務客戶（銀行業(yè)）：招商銀行總行、北京光大銀行、蘇州光大銀行、南通中行、云南省中行、廣東發(fā)展銀行鄭州分行、貴陽建設銀行、新疆克拉瑪依商業(yè)銀行、山西農(nóng)行、山東省工行、北京建行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京市昌平區(qū)支行、浙江泰隆商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、中國銀行中北支行、中國銀行天津分行、中國銀行股份有限公司武漢中北支行、光大銀行、北京銀行等。

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