績效管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2009-09-28 14:33:43

　　

學習對象

課程目標

課程內容

績效管理


一、學員評價：

? 績效管理是基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價．并引導員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。

? 從分析企業(yè)績效管理存在的問題入手，討論如何建立基于能力的績效管理系統，以及將能力開發(fā)與績效管理相結合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經營檢討的方法引入績效管理，引導全體員工圍繞KPI的達成情況，找出企業(yè)經營管理中的問題與“短板”，從而使員工明確進一步改進績效的關鍵。

? 課后本課程獨家提供直接可套用之流程導向之輔導面談文件模板，不僅可讓學員具備完整觀念，課后更可以直接套用在實際工作上。


二、課程目標：

? 識績效評估的過程和步驟及具體工具

? 如何制定目標、跟蹤目標、實現目標

? 掌握績效談話和輔導的方法

? 根據公司企業(yè)文化能制定部署培育發(fā)展計劃

? 具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋


三、課程大綱：

1、目標管理的基本概念

? 管理過程中常遇到的問題

? 動用目標管理進行日常管理

? 運用目標管理進行日程管理

2、目標設定與分解

? 管理的起點---目標的設定

? 目標設定的基本工具—--平衡計分卡

? 目標設定的基本原則SMART法

? 目標設定的流程

? 目標設定的檢驗表

3、自我目標的設定

? 公司目標、部門目標、個人目標間的關系

? 從SIPOC系統角度考慮自我目標的設定

? 客戶關系圖的概念和作用

? 建立自己的客戶關系圖

? 由客戶關系圖和平衡計分卡導出自我目標

? 自我目標建立時如何與上司溝通

4、部下目標管理

? 部下工作業(yè)績不良問題分析

? 部下目標設定的障礙

? 幫助部下建立客戶關系圖

? 引導部下自己設定管理目標

5、目標管理的實施方法

? 如何將目標落實為實施計劃

? 制定計劃的流程要點

? 部門的年度、月度、周計劃管理

? 下屬的年度、月度、周計劃管理

? 案例分析

6、績效考核流程與方法

? 績效考核的大流程

? 績效考核大流程的五個步驟

? 各種考核方式優(yōu)缺點的比較

? 36
度考核

? 績效考核的小流程

? 人力經理與非人力經理在績效考核中的分工與合作

? 常用的績效考評方法

? 記錄關鍵事件的STAR法

7、績效輔導與反饋

? 考核結果不應停留在紙面上

? 績效輔導的4個步驟

? 如何進行績效反饋

? “批評”的第一個金點子：漢堡原理

? 績效考評中常見的十大誤區(qū)

? 案例探討

8、績效評估結果的應用

? 考評結果與薪酬激勵

? 考評結果與員工培訓

? 考評結果與業(yè)績改善

? 案例分析

四、課程特色：

分組研討互動發(fā)表(請學員自帶公司問題資料) 、專題習作(自備疑難資料、課堂互動研修) 、個案分析、精辟案例分享、互帶新概念、角色扮演、管理游戲競賽。

師資力量

備注信息