高效溝通技巧--戰(zhàn)略思維構(gòu)建、心理測評體驗、實戰(zhàn)工具操練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	余建明
審核時間：	我要報名2009-11-16 16:12:18

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

掌握當(dāng)今最先進(jìn)得管理溝通的基本理論與實戰(zhàn)技巧 了解企業(yè)的溝通戰(zhàn)略和組織環(huán)境分析，創(chuàng)造高效的組織內(nèi)部溝通機(jī)制 應(yīng)用心理測評工具對人員進(jìn)行分析，掌握與不同類型人員的溝通的技巧 學(xué)會與上司、同事和下屬有效溝通的實戰(zhàn)技巧 三大培訓(xùn)特色： 1． 豐富的著名跨國公司的情景案例 2． 科學(xué)準(zhǔn)確的心理測評工具體驗 3． 有效實用的實戰(zhàn)技能演練

課程內(nèi)容

單元一：有效管理溝通的基本理論

管理溝通的概念

管理溝通的模型

有效管理溝通的環(huán)節(jié)一：有效表達(dá)

有效表達(dá)的原則（情景案例）

有效溝通的環(huán)節(jié)二：主動傾聽

主動傾聽的原則（情景案例）

有效溝通的環(huán)節(jié)三：積極反饋

積極反饋的原則： （情景案例1-2）

積極反饋的注意事項： （情景案例3-4）

5．JOHARI視窗


單元二：人際溝通風(fēng)格與技巧

人格與管理溝通風(fēng)格的關(guān)系

管理溝通風(fēng)格測評和分析

16種類型人的差異比較和溝通風(fēng)格

不同性格的人的溝通技巧

討論：怎樣與不同類型的人溝通？


單元三：企業(yè)溝通的戰(zhàn)略和內(nèi)部溝通的原則

1．了解你的組織

企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和溝通戰(zhàn)略的分析

2．團(tuán)隊領(lǐng)袖、團(tuán)隊成員和氛圍對溝通的影響

3．團(tuán)隊角色和溝通風(fēng)格

企業(yè)（組織）內(nèi)部同事相處原則（情景案例）


單元四: 企業(yè)內(nèi)部的管理溝通技巧

1．與上司的溝通技巧

上行溝通的白金法則

實例分析：有這樣一位上司，你將如何溝通?

2．與同級的溝通實戰(zhàn)技巧

橫向溝通的黃金定律

3．與下屬的溝通實戰(zhàn)技巧

如何贊美下屬（情景案例：發(fā)現(xiàn)贊美下屬的機(jī)會）

贊美的原則（情景案例分析）

批評下屬的藝術(shù)

角色扮演：如何批評問題員工

師資力量

備注信息

培訓(xùn)老師: 余建明老師 近三十年的理論教學(xué)、人才測評、人力資源管理和企業(yè)高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，其涉足的行業(yè)廣泛（包括職業(yè)教育、機(jī)械電子制造業(yè)、船舶制造、建筑陶瓷等），經(jīng)歷的職位角色豐富，知識面廣博，令其具有敏銳、獨到的見解和生動的個人培訓(xùn)風(fēng)格。中國培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師，曾任國內(nèi)知名咨詢管理公司的首席人力資源專家、 職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問和高級培訓(xùn)講師。 十年知名跨國公司人力資源和企業(yè)管理中高層的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾服務(wù)于霍尼韋爾、偉創(chuàng)力、艾默生等多家世界 500 強(qiáng)公司。先后在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源