卓越績效管理理念與實操技能全景實戰(zhàn)培訓(xùn)課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳方
審核時間：	我要報名2009-11-17 11:50:51

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)人員

課程目標(biāo)

1、深刻理解績效、績效管理的內(nèi)涵 2、能夠確定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)與方法 3、能夠有效地組織開展績效考核的實施 4、能夠準(zhǔn)確具體地把績效考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進意見和建議 5、能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進行實施

課程內(nèi)容

【課程背景】

績效管理為什么這么難？

難點一：肉眼都能看出誰好誰不好，結(jié)果一考核反而結(jié)果相反……

難點二：經(jīng)理們不重視，都不想得罪人……

難點三：目標(biāo)不容易制定，高不成低不就……

難點四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……

難點五：許多考核指標(biāo)（特別是行政職能部門）無法量化，造成隨意模糊和理解誤差……

難點六：指標(biāo)無論怎么訂都有意見，都覺得不公平……

難點七：如何運用績效結(jié)果去激勵員工？

為什么耗費了大量投入的績效管理體系卻不能實現(xiàn)預(yù)期效果？為什么越來越多的企業(yè)開始對績效管理有種“雞肋”的感覺？基于廣泛調(diào)查與潛心研究，運用豐富案例，通過深入淺出解說，全面突破績效實施困惑。

【課程大綱】

第一講 清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)

1、 績效是什么

2、 影響績效的五大因素

3、 什么是績效管理

4、 為什么要進行績效管理

5、 案例分享之績效考核=績效管理？

第二講 企業(yè)績效考評體系構(gòu)建

1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定

2. 企業(yè)績效管理體系設(shè)計的基本原則要求

3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓(xùn)

第三講 企業(yè)績效考核典型模式辨析

1. 績效考核的模式簡介

2. 績效考核模式應(yīng)用分析

3. 績效考核模式案例分析

第四講 如何設(shè)定高明的績效目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)的要素

2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點

3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實例

第五講 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)深層含義剖析

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的三個方法

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程

4、企業(yè)典型關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計舉例

5、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計演練

第六講 如何在考評中做技能評估

1、技能評估的思考

2、硬性技能與軟性技能的評估

3、如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃

第七講 如何做好績效考評前的準(zhǔn)備工作

1、考評前的準(zhǔn)備工作

2、績效評估討論中應(yīng)注意的事項

3、績效評估討論后的注意事項

第八講 企業(yè)常用績效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比較法

3、硬性分布法

4、尺度評價法

5、定位等級評價

6、關(guān)鍵事件法

7、互動研討：公司應(yīng)該運用哪些績效考核方法

第九講 如何避免績效考評中常見誤區(qū)

1、誤差與誤區(qū)解析

2、暈輪效應(yīng)

3、政治壓力

4、相比錯誤

5、盲點

6、近期行為偏見

7、從眾心理

8、定勢

9、互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因

第十講 如何在考評中進行有效的反饋

1、給予反饋的技巧

2、接受反饋的技巧

第十一講 如何在考評后運用考評結(jié)果

1、考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析

2、績效考評結(jié)果的四種典型情況及其處理

3、企業(yè)績效考評結(jié)果運用的三個基本途徑

4、案例：王經(jīng)理如何巧用績效考核結(jié)果

第十二講 如何從根本上提升企業(yè)的績效

1、真正搞清楚績效管理的目的

2、關(guān)注企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)

3、把握好企業(yè)績效管理中的角色定位

師資力量

備注信息

【講師簡介】 陳 方 工業(yè)心理學(xué)博士，資深管理顧問和培訓(xùn)講師，人力資源管理專家 在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔(dān)任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理變革和進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作，中國培訓(xùn)網(wǎng)的高級講師，擔(dān)任時代光華、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班特聘教授、中國管理創(chuàng)新研究院高級研