高效表達溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	周加富
審核時間：	我要報名2009-11-22 00:11:56

　　

學習對象

課程目標

【課程背景】 企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調的效果。溝通不成功的人，都會強調自己說得怎樣對，只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果，說過的話又有什么意義呢？如果一位外科醫(yī)生對你說：“手朮十分成功，只是病人死了�！蹦銜�有什么感想？手朮的目的是為了救活那個病人，如今病人死了，手朮的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果，如今沒有效果，再強調說得對，只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。 溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。所以，強調說得對與不對沒有意義，重要的是說得要有效果。 溝通是兩個人的事。對方走開了你仍在說，說得再對也沒有用，旁人會說你是傻子，對方沒有走開，但是聽不進你所說的，說得再對也沒有用，這與傻子有什么區(qū)別！ 這，是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價值的經典課程！ 這，是一個徹底突破自己，讓自己快速成為人際溝通高手的課程！ 這，是一個極為適合你及你的中高層管理團隊共同參加的課程！

課程內容

【課程特色】

解析心理與身體語言——借鑒剖析21世紀最前沿的心理及行為科學，讓你迅速找到共同語言，瞬間建立親和力！

創(chuàng)新體驗式培訓模式——課程實戰(zhàn)案例模擬演練，讓你感悟溝通過程中的快樂與成功！

新競爭時代必備技能——覺醒、蛻變、成長、實戰(zhàn)，讓你找到快速建立頂尖人脈的方法！

通俗易懂、可操作性強，大量的實戰(zhàn)案例即供借鑒；全面、系統(tǒng)、前瞻、實用！

【課程大綱】

一、表達溝通的基本態(tài)度

1. 溝通的幾個前提假設

2. 溝通三大目的

3. 溝通障礙五大主因

4. 溝通慣性&策略建立

5. 搭建溝通的橋梁

6. 溝通五問

二、親和關系的建立

1. 親和關系的認識

2. 親和關系的建立方式：呼應——引導

3. 建立親和關系中呼應的方式

4. 建立親和關系中引導的方式

三、明確溝通的藝術

1. 溝通說服策略

2. 決定策略的要素分析

3. 行為模式與溝通策略

4. 高效表達溝通技巧

5. 深層次溝通語言

四、化解溝通抗拒的策略

1. 有影響力的溝通始于——聆聽

2. 聆聽最大的兩個障礙

3. 無法聆聽的主要原因

4. 聆聽十大法則

5. 傾聽的五個層面：

6. 你真的知道我的意思嗎？

7. 傾聽過程的自傳式回應

8. 提問八法

9. 提問分為兩種：

1
. 抗拒類型分析

11. 消除抗拒的策略

師資力量

備注信息

【課程收獲】 破除溝通障礙的5大主因，搭建良好溝通的心靈橋梁 快速建立溝通過程中的親和力關系，讓你的溝通 如何根據不同類型人，來選擇恰當的行為模式及溝通策略 學習深層次的語言表達藝術，掌握絕對溝通的黃金定律