卓越績效模式——世界79個國家卓越企業(yè)成功實踐的管理模式

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李見明
審核時間：	我要報名2010-01-18 14:57:02

　　

學習對象

企業(yè)中層及高層管理者

課程目標

課程背景： 《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎準則，該模式為企業(yè)提供了一套評價標準，企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法。 NIST(國家標準技術局)對于奉行卓越績效模式的公司與一般公司在股票市場上的表現(xiàn)進行了比較，研究結果顯示波多里奇獎獲獎企業(yè)作為一個群體，其績效表現(xiàn)勝過了標準普爾5

指數(shù)的平均水平。 199
—1999年波多里奇獎獲獎企業(yè)的投資回報率大約是標準普爾5

指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報率是685%，而標準普爾5

企業(yè)的投資回報率僅為163%。 國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T 1958
)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎及地方質(zhì)量獎的評審依據(jù)，也成為中國名牌產(chǎn)品及中國世界名牌產(chǎn)品等許多其他重要國家獎項的評審依據(jù)之一，越來越多的企業(yè)紛紛導入卓越績效模式。 學習《卓越績效模式》可以幫助企業(yè)中高級管理人員具備能夠依據(jù)「卓越績效評價準則」對企業(yè)經(jīng)營活動和業(yè)績進行系統(tǒng)性評價和改善的能力，企業(yè)在成功應用「卓越績效評價準則」建立日常管理體系后，可競逐有關質(zhì)量獎項，如『全國質(zhì)量獎』、『廣東省政府質(zhì)量獎』、『深圳市市長質(zhì)量獎』等。 課程目標： 1.掌握世界最先進的質(zhì)量管理方法 2.學會用卓越績準則診斷和評估企業(yè)的管理水平 3.持續(xù)改進管理短板 4.為創(chuàng)質(zhì)量獎提供了依據(jù)

課程內(nèi)容

第一單元 卓越績效模式概述

 優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段

 管理框架：管理體系整合的有效模式

 二十一世紀質(zhì)量管理方法

 世界三大質(zhì)量獎

 卓越績效準則與ISO9


比較

 全國質(zhì)量獎的評價標準

 卓越績效模式框架

 卓越績效準則的基本結構

 卓越績效模式評價準則和層次

 卓越績效模式的木桶框架

 卓越績效模式準則層次和結構圖

 卓越績效準則“要求”層次

 卓越績效模式準則分值

第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀

 遠見卓識的領導者

 以顧客為導向

 培育學習型的組織和個人

 重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關系

 靈活性和快速反應

 關注未來

 管理創(chuàng)新

 基于事實的管理

 社會責任與公民義務

 重視結果和創(chuàng)造價值

 系統(tǒng)的觀點

第三單元 卓越績效評價準則標準要求及案例解讀

 組織簡介

 領導

 戰(zhàn)略策劃

 以顧客為關注焦點

 測量、分析和知識管理

 以員工為本

 過程管理

 結果

第四單元 卓越績效評價系統(tǒng)

 卓越績效準則評價

 卓越績效評價的分類

 評分系統(tǒng) – 過程

 評分系統(tǒng) – 結果

 評分指南 -- 過程

 評分指南 --結果

第五單元 卓越績效系統(tǒng)化推行方法

 如何評價組織優(yōu)勢或需改進之處

 自我評審的一般流程

 制定和實施自我評價計劃

 改進、創(chuàng)新和分享

 “學習”循環(huán)

第六單元 自評材料準備

 企業(yè)創(chuàng)獎準備過程

 自評材料要求

 質(zhì)量獎申報材料 –申報表

 質(zhì)量管理獎申報材料要求

 『卓越績效準則』問與答

師資力量

備注信息

專家顧問：李見明 人才培養(yǎng)“三加工”模式創(chuàng)始人 國際注冊管理咨詢師(CMC)，經(jīng)濟管理碩士 “一次做對管理系統(tǒng)”導入專家 中國培訓網(wǎng)的金牌講師 人力資源管理專家、實戰(zhàn)型職業(yè)規(guī)劃專家 企業(yè)卓越管理專家（卓越績效模式） 中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家 高級管理顧問、高級培訓師 深圳市市長質(zhì)量獎評審專家 深圳市卓越績效管理促進會專家 深圳市龍崗區(qū)首批公共服務質(zhì)量獎評審專家 中國人力資源管理技術咨詢會委員、和衡研修會執(zhí)行秘書長，多家平面和網(wǎng)絡媒體特約撰稿人，如《人力資源管理》雜志、《金領世