新法下的招聘與面試甄選技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	周潮
審核時間：	我要報名2010-01-19 14:35:01

　　

學(xué)習(xí)對象

公司高層管理者、人力資源經(jīng)理、及各職能部門主管等。

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目標(biāo)】 學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理；　　　 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧； 學(xué)習(xí)職位分析、能力素質(zhì)模型建立；　　 了解人才測評在人才甄選中的技術(shù)； 學(xué)習(xí)無領(lǐng)導(dǎo)小組的人才測評技術(shù) 學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評估的方法。 【學(xué)員收益】 本課程目的在于協(xié)助公司各業(yè)務(wù)部門參與面試、負責(zé)做錄用決定的經(jīng)理層，了解最新的甄選方法基于崗位勝任力模型的目標(biāo)選才法，，藉由結(jié)構(gòu)式面談問題的設(shè)計，擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，使學(xué)員獲得有效而實用的選材技能。

課程內(nèi)容

一、 新法實施下招聘工作的重要性

—人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理

—酒店服務(wù)業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀

—什么是企業(yè)的核心競爭力

—選錯人企業(yè)付出的代價



—新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）

—員工入職的法律風(fēng)險和防范控制

—案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動糾紛




二、如何建立和實施完善的招聘體系

—案例：一次失敗的招聘

—制定招聘流程

—制定有效的招聘策略的原則和方法

—如何控制招聘成本

—招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計

—人才招聘錄用、人才面試評價的流程

—企業(yè)招聘相關(guān)表單



三、面試體系的設(shè)計

—面試前的準(zhǔn)備工作

—工作分析和崗位說明書的編制

—崗位勝任力模型設(shè)計及分析

－提升勝任力的系統(tǒng)化思路

－各大公司勝任力物質(zhì)模型舉例

—通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；

—以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；

—如何有效識別和篩選簡歷

—演練：審閱一個銷售崗位應(yīng)聘人員的簡歷




四、如何做好結(jié)構(gòu)化面試

—何為結(jié)構(gòu)化面試；　　　　　　

—STAR行為面試法的解析及實例；

—布場與考官必備材料準(zhǔn)備；

—面試官的培訓(xùn)與資格認證；

—面試經(jīng)典問題類別及實施技巧

—演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘銷售經(jīng)理和前臺文員






五、面試過程控制及常見誤區(qū)



—面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點；

—面試官有效傾聽的技巧；　

—面試官的招聘中要注意的細節(jié)

—回答薪酬問題的技巧

—如何識破應(yīng)聘者的謊言；　

—如何回答應(yīng)聘者的疑問；

—避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；

—案例分享：某公司對財務(wù)管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表




六、測評體系的設(shè)計

—人才測評的基本概念；　　　　　　　　　

一技術(shù)評價中心的實務(wù)講解與演練；

（1）公文筐測評

（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（重點介紹）

（3）公文筐

（4）情境模擬

—各種測評方法的比較和實踐運用

—案例分享：某企業(yè)通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測評方法


七、招聘面試評估與優(yōu)化



—招聘面試評估的要點；　

—如何提高面試官的“命中率”；

—面試評估過程中常見1
大誤區(qū)及避免方法

—招聘管理體系的優(yōu)化。


八、內(nèi)部選拔與競聘上崗

—內(nèi)部選拔與外部招聘的區(qū)別

—內(nèi)部選拔矩陣

—競聘上崗的流程設(shè)計及案例分析

師資力量

備注信息

【講師介紹】 周 潮老師： MBA，高級人力資源管理師、高級培訓(xùn)師，中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，上市集團公司人力資源總監(jiān)，有十五年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，親自面試的人員過萬人，培訓(xùn)過的公司上百家。 培訓(xùn)課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：理論知識+案例分析 ＋分組討論 ＋ 情景