高效溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙延寶
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-01-19 17:12:36

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

職業(yè)經(jīng)理、中高層管理人員、部門經(jīng)理、銷售人員

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，增強(qiáng)溝通技巧 2、提升個(gè)人溝通水平及成交的速度 3、認(rèn)識(shí)人了解人你將無所不能

課程內(nèi)容

一、溝通的原理

溝通的重要性

1、溝通的定義及本質(zhì)

2、溝通的功能

3、溝通的三段論

4、溝通的3個(gè)觀點(diǎn)

5、高效溝通的7個(gè)常識(shí)

6 、高效溝通的3個(gè)要點(diǎn)

7、高效溝通的5大步驟

二、高效溝通的技巧

1、高效溝通之-----說

① 說的類別

②說原則

③說方法技巧5W2H

④溝通中的11種失誤

2、高效溝通之-----聽

①聽得兩大問題

②聽得5個(gè)層次

③聽得3大方法

④聽客戶的5種溝通模式

⑤改善聽的技巧

3、高效溝通之-----問

①問的6大好處

②問的種類及回復(fù)

③問的7大策略

④聽客戶的5種溝通模式

4、高效溝通之-----讀、寫、看

5、高效溝通的理想境界

6、高效溝通的9項(xiàng)行為技巧

三、破譯個(gè)性格間的溝通

1、性格解析

2、與不同性格客戶的溝通技巧

四、課程回顧

高效溝通總結(jié)

師資力量

備注信息

講師介紹：趙延寶 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師 智盛企業(yè)管理資訊中心總裁 晨智文化傳播公司培訓(xùn)顧問 中國(guó)十大新秀培訓(xùn)師 專職培訓(xùn)師 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)銷售專家 633成功系創(chuàng)始人 少兒成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)境研究者