STT中層干部管理效率突破

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	廖衍明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-04 11:16:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

本課程屬于管理核心原理，適用性強(qiáng)，企業(yè)高、中、基層管理人員均可參加

課程目標(biāo)

【課程背景】 在中層干部管理這個(gè)永恒的話題之下，企業(yè)和管理者本人每天都會(huì)遇到大量的工具。但由于管理這個(gè)話題的綜合性太強(qiáng)，導(dǎo)致所有的工具凌亂分散、缺乏系統(tǒng)，甚至互相矛盾。是否存在一套具備完整性、體系性、簡(jiǎn)單有效、可直接運(yùn)用推廣的標(biāo)準(zhǔn)化管理方式呢？STT在此方面做出了廣泛的嘗試，并取得了豐碩的成果。 STT全稱“問題解決技術(shù)”，是一套標(biāo)準(zhǔn)的管理咨詢模型，以行為心理學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合近百年來形成的科學(xué)管理觀，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的概念成功運(yùn)用到不同類型的企業(yè)。課程每小時(shí)都能帶給學(xué)員觀念和行為沖擊，并形成階段性成果，培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)即可檢驗(yàn)。 STT有三大魅力：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)接近于零，直接處理問題本質(zhì)，相關(guān)工具一學(xué)就會(huì)、一用就靈。《STT中層干部管理效率突破》將帶給學(xué)員一套全新的、最直接有效解決問題的管理觀念，從效率的概念出發(fā)，不斷改善管理策略，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展！ 【學(xué)員收獲】 1、理解管理效率的概念 2、學(xué)會(huì)通過下屬掌握工作執(zhí)行細(xì)節(jié)和進(jìn)度的方法 3、形成以事實(shí)為依據(jù)對(duì)問題進(jìn)行分析、決策的習(xí)慣 4、掌握STT精華部分：行為證據(jù)法 5、掌握有效總結(jié)自身及下屬經(jīng)驗(yàn)的方法 6、掌握如何有效指導(dǎo)下屬和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)改善的方法

課程內(nèi)容

一、揭開管理效率的面紗

1.君道無為，臣道有為——企業(yè)管理中的“不作為”現(xiàn)象

2.管理的本質(zhì)是什么？

3.企業(yè)管理效率低的根本原因剖析

4.高效率管理方法的“兩個(gè)凡是”

二、發(fā)現(xiàn)問題是提升管理效率的第一步

1.堵住管理人員信息渠道的“三座大山”（匯報(bào)、視察、報(bào)表）

2.讓管理者重見光明的三昧真火

-發(fā)問與聆聽

-現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

-目視管理

3.STT精華工具：生理引導(dǎo)提問法

4.演練式游戲：腦力拔河大賽


三、進(jìn)行有效的問題分析，節(jié)約管理時(shí)間

1.案例展示：會(huì)議成效不佳應(yīng)當(dāng)如何解決？

2.上下級(jí)表述差異導(dǎo)致的結(jié)果差異

3.如何用最高的效率盡量保證對(duì)問題的理解一致？

4.工具：因果線制圖法

5.如何配合溝通技巧運(yùn)用因果線制圖法？


四、直接解決問題的飛毛腿：行為證據(jù)法

1.案例：按手冊(cè)操作為什么也會(huì)出錯(cuò)？

2.問題出現(xiàn)的三大基本原因

-理解錯(cuò)了

-做錯(cuò)了

-標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)了

3.如何透過一切原因迷霧，直切問題本質(zhì)？

4.STT精華工具：行為證據(jù)法

5.給飛毛腿裝上感應(yīng)器：一招快速鎖定行為證據(jù)！


五、實(shí)效指導(dǎo)工具研發(fā)：徹底根除病灶，做輕松的管理人員

1.案例：承擔(dān)5
%合格率的老技工

2.員工經(jīng)驗(yàn)是無價(jià)之寶還是無用廢物？

3.如何讓員工經(jīng)驗(yàn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

4.STT精華工具：經(jīng)驗(yàn)落地法

5.指導(dǎo)工具設(shè)計(jì)和運(yùn)用的基本原則

6.現(xiàn)場(chǎng)演練：你會(huì)如何用工具解決管理問題？


六、影響管理效率的最后一關(guān)：工具有效性測(cè)試和傳遞

1.員工指導(dǎo)時(shí)盲目授權(quán)和放手過早的惡果

2.為什么員工的改善總是“三分鐘熱度”，而且“屢教不改”？

3.對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的五大關(guān)卡及相應(yīng)的溝通策略

4.PDCA戴明管理循環(huán)和4R執(zhí)行力理論在STT中的應(yīng)用


七、管理效率的提升與穩(wěn)定，將推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展

1.企業(yè)制度的建設(shè)過程概述

2.企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系

3.運(yùn)用STT方法設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯關(guān)懷體系，持久增強(qiáng)員工凝聚力


八、課后問答

師資力量

備注信息

【授課老師】 廖衍明老師，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理權(quán)威專家，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)高級(jí)會(huì)員，STT專業(yè)問題解決技術(shù)創(chuàng)始人，PTT雙認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，《哈佛商業(yè)評(píng)論》華南俱樂部特聘顧問，時(shí)代光華特聘講師、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中南政法客座教授，鼎原咨詢資深顧問師。廖老師曾在浩瀚資訊（香港專業(yè)媒體發(fā)行集團(tuán)）、美國(guó)UDS集團(tuán)（北美最大的零售支付結(jié)算及CRM系統(tǒng)供應(yīng)商）、羊城通（國(guó)內(nèi)最大的交通支付系統(tǒng)供應(yīng)商）、知名外資管理咨詢公司等企業(yè)任企劃、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、IT總監(jiān)及戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)