優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練（TWI增強版）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳老師
審核時間：	我要報名2010-02-05 15:15:29

　　

學(xué)習(xí)對象

現(xiàn)場管理人員/一線班組長

課程目標(biāo)

通過班組長課程模塊，增強一線班組長在管理面與技能面的能力，徹底解決現(xiàn)玚

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容 　 1.角色、職責(zé)認知

◎ 班組長的工作定位

◎ 班組長基本能力

◎ 班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

◎ 新市場環(huán)境下班組長角色轉(zhuǎn)變要求


2.工作教導(dǎo)方法

◎ 基層主管角色與職責(zé)與條件

◎ 日常管理表的運用

◎ OJT方法與訓(xùn)練流程

◎ 撰寫工作分解表

◎ 如何做好部屬的指導(dǎo)與經(jīng)驗傳承

◎ 四階段教導(dǎo)法的運用與流程

◎ 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用

◎ 入職與換崗新人的指導(dǎo)的運用

◎ 角色扮演、案例演練與發(fā)表


3.工作關(guān)系管理

◎ 人的行動原理

◎ 建立良好人際關(guān)系的方法

◎ 人的問題的處理流程

◎ 員工激勵誘因分析與使用

◎ 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧

☉ 溝通的原則、心態(tài)

☉ 36
度溝通技巧

☉ 溝通障礙的產(chǎn)生防范

◎ 實例演練與交流


4.工作改善技巧

◎ 了解現(xiàn)場管理的七大浪費，消除浪費、降低成本

◎ 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法

☉ TOC/TOYOTA WAY…

☉ 問題解決技巧（3Why）

☉ 5W1H 方法與四原則

☉ 問題發(fā)掘與提案改善

◎ 案例演練與發(fā)表


5.工作安全管理

◎ 現(xiàn)場管理者安全職責(zé)

◎ 事故致因理論

◎ 安全操作四階段法

◎ 事故分析與預(yù)防

◎ 現(xiàn)場安全管理實例演練與交流


6.品質(zhì)管理技巧

◎ 客戶理念與客戶滿意意識形成

◎ 過程方法的管理應(yīng)用

◎ ISO在現(xiàn)場管理中的要求

◎ ISO與外部客戶稽核中現(xiàn)場要求


7.管理基礎(chǔ)能力與技巧

◎ 有效的會議管理技巧

◎ 高效的時間管理技巧

◎ 高績效基層團隊建設(shè)



授課講師 陳開元 老師

備 注 　 三人以上9折優(yōu)惠

五人以上8折優(yōu)惠

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