中高層主管核心管理技能提升訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	丁堅(jiān)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-02-06 12:56:14

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

●提升公司中高層主管團(tuán)隊(duì)的凝聚力、理念和管理能力,進(jìn)一步提升公司計(jì)劃、執(zhí)行能力 ●系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理念、管理技術(shù)、方法、技能,形成全新的思維模式并導(dǎo)致行為和習(xí)慣的變化 ●了解作為一個(gè)高效的管理者所須承擔(dān)的角色和具備的能力,培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度 ●學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系和工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)

課程內(nèi)容

主講：丁堅(jiān) Kevin ding 課時(shí)：2天


第一講 中高層主管的角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)

 如何理解企業(yè)的發(fā)展？

 主管升遷的真相

 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身

 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶

 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位

 員工心目中的好主管------知人善任，用人所長

 中高層經(jīng)理日常工作事項(xiàng)

 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

 主管的常見管理誤區(qū)

 職業(yè)經(jīng)理的四大職能

 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

 如何做好一分鐘經(jīng)理人


第二講 中高層主管工作管理技巧之一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五種核心要素

 團(tuán)隊(duì)的動態(tài)發(fā)展階段及特征

 高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征

 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？

 角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型

 團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色

 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員

 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)

 影響人際關(guān)系的因素分析

 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

 團(tuán)隊(duì)沖突處理

 處理沖突的五種策略

 團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展


第三講 中高層主管工作管理技巧之二：目標(biāo)管理

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航

 制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則

 確立目標(biāo)的程序

 讓計(jì)劃更具體的方法

 建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)

 考核是為了什么：績效考核與績效管理

 案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理

 某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵

 績效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？

 常用的考核方法

 討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布

 績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型

 對下屬員工實(shí)施考核“六步法”

 每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開始


第四講 中高層主管工作管理技巧之三：有效激勵(lì)

 激勵(lì)的循環(huán)圈

 關(guān)注工作動力

 三種激勵(lì)方法

 各級人員的需求排序

 問題研討：四種人員的激勵(lì)方法

 激勵(lì)菜譜

 .問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？

 激勵(lì)的策略


第五講 中高層主管工作管理技巧之四：打造高效的執(zhí)行力

 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果

 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的

 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型

 提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化

 制度執(zhí)行力

 執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎勵(lì)

 提升管理者的執(zhí)行力

 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)

 職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：

 門從哪兒開，人從哪兒走；

 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；

 人們不會做你希望的，人們只做你檢查的；

 執(zhí)行的落地問題；誰是稱職的執(zhí)行高手？


第六講 中高層主管工作管理技巧之五：如何有效授權(quán)

 什么是授權(quán)

 合理授權(quán)的意義

 授權(quán)的常見誤區(qū)

 授權(quán)的五個(gè)級別

 應(yīng)該授權(quán)的工作

 不應(yīng)授權(quán)的工作

 授權(quán)前的心態(tài)

 被授權(quán)者的必備條件與核心原則

 管理者如何向員工授權(quán)六大步驟

 對授權(quán)失控的解決辦法


第七講 中高層主管工作管理技巧之六：時(shí)間管理

 分析時(shí)間的重要性

 分析時(shí)間的方法

 工作四象限劃分的涵義：重要性-緊急性

 檢視你的時(shí)間資產(chǎn)

 檢視時(shí)間價(jià)值

 找出浪費(fèi)時(shí)間的因素

 重拾對時(shí)間管理的信心

 提高時(shí)間效率的十大實(shí)用法則

 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

 法則三：養(yǎng)成整潔條理的習(xí)慣

 法則四：專心致志，有始有終

 法則五：簡化工作流程

 法則六：一次做好，次次做好

 法則七：當(dāng)日事當(dāng)日畢

 法則八：善用零散的時(shí)間

 法則九：用節(jié)省時(shí)間的工具

 法則十：高效的閱讀法


第八講 中高層主管工作管理技巧之七：會議管理

 會議效率不高的原因

 如何進(jìn)行預(yù)防性管理

 開會前的準(zhǔn)備工作

 成功會議的關(guān)鍵策略

 如何做開場白

 如何分配發(fā)言時(shí)間

 如何掌握議事進(jìn)度

 如何達(dá)成會議決策

 會議中的溝通與反饋技巧

 主持人與參會者的守則與責(zé)任

 對會議記錄的建設(shè)性建議

 如何進(jìn)行會后跟進(jìn)


第九講 中高層主管工作管理技巧之八：如何有效溝通

 溝通，成就卓越

 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

 溝通的價(jià)值所在

 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

 如何積極聆聽

 有效表達(dá)——SOFTEN原則

 善于觀察“非語言信息”

 反饋的技巧

 溝通的正確理念

 與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

 向上司請示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序

 同級溝通失敗的深層次分析

 與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通


第十講 課程總結(jié)與知識回顧

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