目標管理與績效考核

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	丁堅
審核時間：	我要報名2010-03-04 09:36:29

　　

學習對象

課程目標

為什么同樣的績效管理工具，有的企業(yè)最終實現(xiàn)了自己綜合實力的提升，有的企業(yè)卻出現(xiàn)了人心渙散、思想混亂、工作低效的局面？企業(yè)在不同的發(fā)展階段及現(xiàn)狀內，是否應采用不同的績效戰(zhàn)略和績效管理模式？有效實施目標管理與績效考核的基本前提是什么？如何精準地確立正確的績效戰(zhàn)略和績效管理模式？如何設定和分解部門及個人的績效指標和目標？如何讓中高層共同承擔起績效管理責任，識破個體與整體利益沖突的假象，解決企業(yè)長期面臨的績效難題？如何打通企業(yè)部門王國，清除部門間各自為重的協(xié)調之礙，建立員工追求“利己”等于追求整體利益的績效機制，實現(xiàn)員工統(tǒng)一的處事原則和行為方式？這些問題一直困擾著每個企業(yè)的中高層管理人員。

課程內容

主講：丁堅（Kevin Ding ） 標準課時：2天


第一單元：目標管理與績效考核的概念與關系

老板為什么是“老是板著臉”

為什么管人的和被管的都很郁悶？

企業(yè)做大是源于戰(zhàn)略，企業(yè)做強是源于執(zhí)行

企業(yè)的三大戰(zhàn)略選擇

1、低成本領先；

2、差異化經營；

3、目標集中化；

如何把戰(zhàn)略執(zhí)行到位？？

案例分享：索尼與GE績效考核、海爾集團的人力資源管理

到底什么是績效？

企業(yè)經營管理理念的回顧

• 美式管理；

• 日式管理；

• 中式管理？

企業(yè)績效考核體系的演進

1、觀察印象法

2、德能勤績法

3、關鍵績效要素KPI法

4、目標管理法

5、其他方法：

平衡計分卡考核考核BSC；

經濟附加值考核EVA

績效考核八大誤區(qū)：你錯了么

目標管理與績效考核之關系：閉環(huán)循環(huán)

案例：XXX企業(yè)績效考核的實戰(zhàn)模型


第二單元：企業(yè)如何構建目標管理體系

企業(yè)目標管理的常見問題與困惑

企業(yè)的績效目標可以分為三個層次

一是公司目標

二是部門目標

三是個人目標

編制目標內容的來源

1. 本人主要工作職責；

2. 戰(zhàn)略聯(lián)動，內外客戶需求；

3. 短板工作改進；

4. 上級交辦臨時工作

重點：如何編寫崗位職責與工作標準

工作標準編制的三大原則

課堂練習一：編寫崗位職責與工作標準

目標設立的三種方式

目標編制的SMART原則

討論：你如何理解這個案例？

某企業(yè)集團每月目標管理與考核流程說明


第三單元：目標管理與考核推行的12個突破口

1、態(tài)度第一

2、職責明確

3、指標篩選

4、結果承諾

5、緊盯過程

6、績效活動

7、打分客觀

8、強制面談

9、會議落實

1
、即時獎罰

11、管理改進

12、強勢執(zhí)行

學員練習二：編寫本人的月度目標考核表

每一次考核評分不是結束，而是下一個開始。

績效管理的特點總結


第四單元：績效面談的溝通技巧

績效溝通的基本四要素

在績效管理中，有效溝通的三大價值

溝通要有同理心：達己必先達人

績效面談的兩大溝通技巧

績效面談中的三大聆聽技巧

績效面談中學會清楚表達的六大技巧

課堂練習：人際溝通風格比喻:你覺得自己最像哪種動物?

與孔雀型的溝通要點

與貓頭鷹型的溝通要點

與綿羊型的溝通要點

與老虎型的溝通要點

績效面談中，作為下級的溝通關鍵點

提升職業(yè)生涯的“葵花寶典”

績效面談中，作為上級主管的溝通關鍵點

績效面談的總結

1、面談準備要充分(數(shù)據(jù)準備提前通知)

2、雙向溝通，多問少講

3、問題診斷與輔導并重

4、不僅談論過去，更要發(fā)展未來

5、面談溝通是一個持續(xù)的過程


第五單元：績效考核結果與薪酬的掛鉤模型

實現(xiàn)薪酬激勵的公平原則

不同人員的績效考核與薪酬的掛鉤模型設計要點

1、中高層管理干部年薪制

2、行政支持類的崗位績效制

3、銷售人員業(yè)務提成制

4、生產人員計件制


課程總結與知識分享、回顧

師資力量

備注信息

講師介紹：丁堅 (Kevin Ding)，中國培訓網(wǎng)高級講師，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。 Ø 南京大學商學院、上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院、復旦太平洋金融學院、上海交通大學MBA研修班特邀高級講師； Ø 美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師； Ø 《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、