秘書職業(yè)化培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	豆世紅
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-03-05 10:24:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

秘書、行政助理、文檔管理員、行政管理員、行政總監(jiān)、辦公室主任、辦公室職員……

課程目標(biāo)

1.秘書的職業(yè)化 英國(guó)的秘書堪稱世界最佳，背后的原因是什么？他們是怎么做的？ 在國(guó)內(nèi)企業(yè)沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，作為國(guó)內(nèi)的兩個(gè)試點(diǎn)之一，華為如何引進(jìn)英國(guó)的秘書職業(yè)化體系？如何打造本土最優(yōu)秀的秘書群？ 2.秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 秘書如何橫向發(fā)展？ 秘書如何向管理崗位發(fā)展？ 華為公司數(shù)萬(wàn)員工中，有數(shù)十位干部出身于秘書系統(tǒng)，包括現(xiàn)任副總裁、總監(jiān)------，華為是如何做的？ 3.秘書的素質(zhì)

課程內(nèi)容

第一部分 秘書能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、 敬業(yè)精神

2、 服務(wù)精神

3、 細(xì)心

4、 保密

5、 邏輯思維……

第二部分 秘書工作職責(zé)

１、提高工作流程的效率

2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系

３、信息管理

4、文檔管理

５、根據(jù)所提供的資料制作并演示文本

６、辦公設(shè)備管理與費(fèi)用報(bào)銷

７、會(huì)務(wù)工作

8、決策支持

9、文件寫作

1
、流程優(yōu)化

第三部分 秘書職業(yè)化操作指導(dǎo)書

1、 日常事務(wù)處理

電話、傳真、郵件、文件管理、名片

2、 日程安排

總體日程安排

出差日程安排

會(huì)議安排

大型活動(dòng)

來(lái)訪接待

3、 溝通與協(xié)調(diào)

內(nèi)部溝通

外部溝通

秘書應(yīng)具備的禮儀

秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)

4、 文字支持

傳真和郵件（詳細(xì)處理流程見前）

業(yè)務(wù)類文檔（正式文件、報(bào)告、總結(jié)、PPT制作等）

一般信件、感謝信、邀請(qǐng)函等

5、 會(huì)議支持

第五部分 文件寫作技能

1、秘書如何整理領(lǐng)導(dǎo)的思路、啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的思維并付諸文字

2、如何清晰的表達(dá)和寫作的技能——金字塔原理

第六部分 流程優(yōu)化技能

1、 流程問題分析工具

2、 優(yōu)化流程方法

師資力量

備注信息

課程需要提前3周預(yù)約 講師介紹 豆世紅 先生 英國(guó)倫敦工商會(huì)培訓(xùn)中心 講師 華為技術(shù)有限公司 總裁助理 管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在華為、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過總裁助理、任職資格管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。具有十多年的大型產(chǎn)品管理、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作5年期間，長(zhǎng)期與IBM、HAY、TOWER、英國(guó)職業(yè)資格委員會(huì)等國(guó)內(nèi)外著名咨詢機(jī)構(gòu)合作。 項(xiàng)目實(shí)踐：在華為擔(dān)任任職資格部部長(zhǎng)期間：組織實(shí)施了華為市場(chǎng)管理體系、研發(fā)管理體系、任職資格體系、薪酬激勵(lì)體系