贏者心態(tài)與形象禮儀訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	韋駿宇
審核時間：	我要報名2010-05-12 16:17:27

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

贏者心態(tài)與形象禮儀訓(xùn)練 ——韋駿宇老師：廣州好喜歡創(chuàng)意精品店《贏者心態(tài)與形象禮儀訓(xùn)練》 現(xiàn)代企業(yè)要求員工不僅要具備精深的業(yè)務(wù)技能，更需要具備良好的綜合能力，尤其是員工在日常生活中，以及在與客戶交往中所表現(xiàn)出來的禮儀。員工的形象禮儀不僅體現(xiàn)個人的氣質(zhì)和風(fēng)度，也體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象。隨著行業(yè)快速、健康、持續(xù)的發(fā)展，舉辦禮儀培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，是各行業(yè)樹立良好的社會形象的重要舉措。 2
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年4月，廣州好喜歡創(chuàng)意精品店組織了一場別開生面的“形象禮儀”課程培訓(xùn)，擔(dān)任此次培訓(xùn)任務(wù)的老師是營銷管理專家、體驗營銷專家、中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式顧問、具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的韋駿宇老師。精品店的導(dǎo)購員參加了這次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容包括贏者心態(tài)、導(dǎo)購員形象禮儀的塑造等。 培訓(xùn)在和諧輕松的氣氛中正式展開。韋駿宇老師先從心態(tài)入手，以贏者的心態(tài)、以積極的心態(tài)、以老板的心態(tài)去面對導(dǎo)購這個工作，激發(fā)全體學(xué)員的熱情，令從事導(dǎo)購工作的他們豁然開朗。重點講述了導(dǎo)購員的形象禮儀。介紹了禮儀的起源，禮儀的作用，精品店導(dǎo)購員的服務(wù)禮儀規(guī)范等等。從專業(yè)的角度闡述了導(dǎo)購員迎客禮儀、與客戶溝通的禮儀、著裝的原則、儀容的十個細節(jié)，提出了導(dǎo)購員的服裝的六個不準，配飾不能“喧賓奪主”而是畫龍點睛之筆。通過此次培訓(xùn)使大家對形象禮儀有了更為深入、更加全面的認識。深刻意識到，做為一家精品店的導(dǎo)購員，自己的形象不僅是個人氣質(zhì)的表現(xiàn)，也代表了精品店的形象，所以在日常工作中應(yīng)注意自己的形象。 在整個課程中，韋老師精神飽滿，語言精練，教態(tài)自然大方，把理論和實際緊密結(jié)合起來，時不時穿插一些“趣味橫生”的禮儀故事，輕松自如。用豐富的形象禮儀的圖片，更直觀地為學(xué)員詮釋形象禮儀的含義。案例分析與實戰(zhàn)演練做到緊密結(jié)合，贏得了陣陣熱烈的掌聲。整個課堂環(huán)環(huán)相扣，既充滿活力，又催人奮進；既調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性、主動性和參與性，又活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)習(xí)效果。 課程結(jié)束后，廣大學(xué)員紛紛反映在此次培訓(xùn)中學(xué)到了大量禮儀方面的知識，提升了自己在實際工作的服務(wù)意識，并表示要將學(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到自己的日常工作中去，均覺得受益匪淺。許多學(xué)員也很感慨本次課程不僅是導(dǎo)購員形象禮儀綜合提升的課程，更重要的是指導(dǎo)大家如何在生活、工作中做一個有禮、優(yōu)雅的人。

課程內(nèi)容

【韋駿宇老師主要培訓(xùn)課程】：

1、《營銷管理---倍增營銷業(yè)績的策略與方法》（2-4天）；

2、《8
后員工賞識管理的策略與技巧》（2-4天）；

3、《大客戶關(guān)系管理與深度體驗營銷策略》（2-4天）；

4、《呼入式電話營銷技巧》（2-4天）；

5、《高效溝通策略與技巧》（2-4天）；

6、《客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）；

7、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-4天）

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