OJT技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-08 14:24:01

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

第一單元：觀念篇——部屬培育與OJT 第二單元：方法篇——OJT的實(shí)施 第三單元：技能提升篇——OJT的工具與技巧 第四單元：確認(rèn)與追蹤篇——OJT成果評估 第五單元：組織篇——OJT與組織文化

課程內(nèi)容

OJT技能提升 訓(xùn)練

主講：臺灣劉成熙老師



一：前言

本項(xiàng)目建議書即為貴司提升各級主管人員，尤其是研發(fā)人員和技能人員對下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能之培訓(xùn)，以期提高下屬員工解決實(shí)際問題能力和績效達(dá)成能力而制作。OJT技能培訓(xùn)，會讓我們提高各級主管人員對下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實(shí)際問題能力和績效達(dá)成能力。在工作中，通過各級主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問題的能力，并挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績效的共同提高，是本次OJT技能培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司對 貴公司作評估與了解，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。

一：本培訓(xùn)案規(guī)劃的重點(diǎn)與內(nèi)容

通過了解，其重點(diǎn)在于在全員中營造OJT的氛圍，規(guī)范、掌握共同的OJT方法，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，以實(shí)現(xiàn)建設(shè)融合、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，使企業(yè)成為人才成長沃土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏之目標(biāo)。

針對以上的要求，我們將課程設(shè)計(jì)為五個(gè)單元:

第一單元：觀念篇——部屬培育與OJT

第二單元：方法篇——OJT的實(shí)施

第三單元：技能提升篇——OJT的工具與技巧

第四單元：確認(rèn)與追蹤篇——OJT成果評估

第五單元：組織篇——OJT與組織文化

于第一個(gè)單元，我們將籍由部屬培育與OJT引出部屬培育的重要性、部屬培育的原則及部屬培育與OJT之關(guān)聯(lián)，以期在公司營造“樂于培育與樂于接受培育”之氛圍，增強(qiáng)主管們指導(dǎo)部屬成長的意識，為在公司建立自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型組織而作鋪墊；第二個(gè)單元，我們將經(jīng)由經(jīng)部屬培育的規(guī)劃、實(shí)施與對策，導(dǎo)出各級主管實(shí)施部屬OJT培育的過程與技能，旨在全面闡釋實(shí)施部屬OJT的全過程及各種工具表格之運(yùn)用，讓主管們掌握OJT流程、方法、工具、技巧；第三單元我們將在OJT的培育部屬的過程中對傾聽、發(fā)問、回應(yīng)的技能以及9個(gè)教練技巧加以提升：第四個(gè)單元，我們將論述部屬OJT的技能的自我評估和改善并加入PDCA的觀點(diǎn)，使管理者能夠因時(shí)因人制宜的檢討、分析OJT實(shí)施情況；第五個(gè)單元，我們將強(qiáng)化管理者對OJT學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識，包含OJT學(xué)習(xí)型組織的真諦、特征及管理者的新角色之擔(dān)當(dāng)！進(jìn)一步強(qiáng)化主管們實(shí)施部屬OJT的意識與使命感！，為面對更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬全的準(zhǔn)備。

綜上論述，本次訓(xùn)練教程，我們最終建議如上，總計(jì)14個(gè)課時(shí)/班次，具體課程大綱，請參閱附件。

三：訓(xùn)練程序

STEP1.實(shí)務(wù)案例的分享及研討（團(tuán)體討論與分享）


STEP2.引進(jìn)管理知識、工具與技巧（講師講述、實(shí)務(wù)演練）


STEP3.教導(dǎo)學(xué)員學(xué)會運(yùn)用各種管理工具與技能（角色扮演）


STEP4.由學(xué)員實(shí)際運(yùn)用各種管理工具，完成各工作站的操作

說明書及工作分解表（實(shí)務(wù)操作）


STEP5.小組發(fā)表（講師檢核與評價(jià)）





五：課程目標(biāo)

營造全員OJT的氛圍

每個(gè)主管都擁有指導(dǎo)培育部屬成長的意識和理念

規(guī)范、掌握共同的OJT方法與技巧

使每個(gè)主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的運(yùn)用

使每個(gè)主管掌握OJT訓(xùn)練計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果評估

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與公司目標(biāo)高度一致的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新活動(dòng)

六：課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過培訓(xùn)+演練+示范+研討等雙向互動(dòng)模式，以提高學(xué)習(xí)效果。

透過個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的。

透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練品質(zhì)與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行。

七：課程大綱

單元 課程大綱 課程時(shí)數(shù) 授課方式

第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式

組織學(xué)習(xí)的障礙

成員角色

二、 部屬培育的三大支柱

OJT

OFF-JT、

SD

三、透視OJT

1. OJT技術(shù)的形成與發(fā)展

2. OJT的基本理念：

管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)

通過管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問題的能力

通過培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績效的共同提高

四：部屬培育之重要性及必要性

1. 部屬培育對公司的重要性

避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募

為企業(yè)儲備人才，避免積裁人事

2. 部屬培育對主管的重要性

提升品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)

提升能力，增加工作人力

經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕后繼無人

分擔(dān)主管的工作

提升向心力，部屬更愛戴主管

增加成就感，降低人員流動(dòng)率

3. 部屬培育與績效面談

成功績效面談實(shí)施與方法

成功績效面談評估與反饋

五：OJT實(shí)現(xiàn)的原則

計(jì)劃性

「期限」之設(shè)定

「目標(biāo)」之水準(zhǔn)。

重點(diǎn)性

組織性

持續(xù)性

引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣

塑造啟發(fā)性環(huán)境

溝通

六：OJT之三個(gè)層面

態(tài)度面

部屬的觀念

行為特質(zhì)（意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）

知識面：改變部屬的基本認(rèn)知

技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作） 2.5hr 講授法

案例研討

第二單元：（方法篇）OJT實(shí)施 一：如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握

對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析

職務(wù)的需求分析→工作的需求分析

個(gè)人成長的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃

了解目前能力現(xiàn)況

學(xué)習(xí)能力檢核表

工作士氣原因分析表

征詢員工意見

自我發(fā)展面談表

訓(xùn)練預(yù)定表

訓(xùn)練預(yù)定表的制作

教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)

實(shí)施與檢討

OJT計(jì)劃表

OJT能力檢查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

二：OJT的實(shí)施方法

工作場所會議

日常接觸與指導(dǎo)

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風(fēng)格的類型

自我風(fēng)格的認(rèn)知

辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

（工作教練 Coaching）

責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、

工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估

示范：觀摩、實(shí)習(xí)

其它：資料研讀、讀書會

三：OJT的實(shí)施過程

工作教導(dǎo)四階段法

幾種教導(dǎo)方法的比較

教導(dǎo)方法四階段的確立

特殊教導(dǎo)方法

冗長的工作教導(dǎo)

感覺性的工作教導(dǎo)

噪雜環(huán)境的工作教導(dǎo)

解說

工作分解

工作分解的需要性

作業(yè)分解表、提案表的寫法

說明經(jīng)濟(jì)動(dòng)作二十二原則

示范工作的分解

工作分解的摘要

示范

實(shí)習(xí)

回饋

改善

決定下次訓(xùn)練的機(jī)會

四：如何加速OJT之推動(dòng)

建立主管與員工對OJT的正確認(rèn)識與爭取其支持

訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立

與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合

五：OJT的運(yùn)用實(shí)例

OJT四要決

OJT運(yùn)作表

OJT圖示案例 4.5hs

講授法

小組研討

小組發(fā)表

個(gè)案研究

角色扮演

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能 一：傾聽的技能

觀察你的聆聽習(xí)慣

聆聽的價(jià)值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

二、發(fā)問技能

觀察你的發(fā)問習(xí)慣

開放式問題的價(jià)值

封閉式問題的影響

問話模式

基本問題練習(xí)

三、回應(yīng)能力

觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

回應(yīng)的價(jià)值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理回應(yīng)實(shí)踐

四、9個(gè)教練技巧

精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

理清現(xiàn)狀的管理技巧

FEBC管理技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 2.5 hs 講授法

小組研討

個(gè)案研究

角色扮演

第四單元：（確認(rèn)與追蹤篇）、OJT成果評估 一：OJT的成效評估

評估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果

評估指針：量化指針、質(zhì)化指針

過程評估

結(jié)果評估

二：OJT成功的關(guān)鍵

主管重視

事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備

實(shí)施過程中問題隨時(shí)處理

實(shí)施后檢討 2．5hr


講授法

小組討論

案例研討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化 一：實(shí)施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”

學(xué)習(xí)力

快樂工作

創(chuàng)新

二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”

自我超越

改善心智模式

建立共同愿景

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

系統(tǒng)思考

三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"

學(xué)習(xí)型精簡

扁平化

有彈性

不斷自我創(chuàng)造

善于學(xué)習(xí)

自主管理

四：實(shí)施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色

組織設(shè)計(jì)師

共同愿景的仆人

教練 2．5hr 講授

小組研討

案例研討

師資力量

備注信息