80和90后員工管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2010-06-08 16:45:53

　　

學習對象

課程目標

改善現(xiàn)有粗放式管理的狀況 幫助學員進行正確的角色定位 提高學員的換位思考能力 幫助學員掌握一定的心理分析能力 幫助學員掌握一定的溝通技巧與輔導技巧 認知8
和9
后員工的行為和人格特征 如何與8
和9
后員工溝通技巧 8
和9
后員工抱怨處理技巧 8
和9
后員工激勵與責備技巧 士氣激勵的策略與手法 如何教導與輔導8
和9
后的員工 如何提升8
和9
后員工工作滿意度

課程內(nèi)容

8
和9
后員工管理

臺灣講師劉成熙

前言

8
和9
后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！

本課程的總體目標是使讓主管掌握如何管理8
和9
后的員工，如何激勵8
和9
后的員工，如何教導與輔導8
和9
后的員工，如何協(xié)助8
和9
后提升工作績效，如何塑造在8
和9
后的心目中的領(lǐng)導形象。

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標

改善現(xiàn)有粗放式管理的狀況

幫助學員進行正確的角色定位

提高學員的換位思考能力

幫助學員掌握一定的心理分析能力

幫助學員掌握一定的溝通技巧與輔導技巧

認知8
和9
后員工的行為和人格特征

如何與8
和9
后員工溝通技巧

8
和9
后員工抱怨處理技巧

8
和9
后員工激勵與責備技巧

士氣激勵的策略與手法

如何教導與輔導8
和9
后的員工

如何提升8
和9
后員工工作滿意度

課程大綱

課程內(nèi)容

訓 練 內(nèi) 容 時數(shù)

(hrs) 授課手法

一、 后危機時代8
/9
后員工管理與反思

1． 8
9
后的成長環(huán)境分析以及生存環(huán)境分析

2． IT技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展環(huán)境下的8
9
年代

3． 8
和9
后與現(xiàn)有管理方式的沖突

4． 從粗放的管理方式到人性化管理方式轉(zhuǎn)變

5．

6． 8
/9
后員工行為特征分析

7． 8
/9
后員工的工作動機

8． 8
/9
后員工對工作的心理預(yù)期

9． 反思一：企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的緊迫性

1
． 反思二：轉(zhuǎn)變對新生代人才的管理態(tài)度

11． 反思三：提升新生代人才社會認同感，構(gòu)建培養(yǎng)機制 1.5 講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

二、 主管的角色與職責

1. 管理的基礎(chǔ)與原則.

2. 管理者的基本思維

3. 管理的基礎(chǔ)

4. 組織管理的原則

5. 管理者的定位及任務(wù)

6. 管理的四大構(gòu)面及工作

7. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

8. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

9. 主管的畫像

1
. 主管應(yīng)有的心態(tài)與工作任務(wù)（表率與自我約束）

11. 主管的換位思考 1.5 講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

三、 如何領(lǐng)導8
/9
后時代員工的技巧

1. 掌握生產(chǎn)企業(yè)的核心目標

2. 確立自己的工作定位

3. 后時代員工的領(lǐng)導藝術(shù)

4. 影響力來源與發(fā)揮

5. 工作要求性的塑造

6. 人性同理性的培養(yǎng)

7. 合作信賴性的建立

8. 積極性態(tài)度的培育 2.
講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

四、 如何與8
和9
后員工溝通技巧

1． 溝通的功能

2． 溝通的藝術(shù)

整理信息

肢體語言

傾聽的技巧

引導式發(fā)問的技巧

同理心的運用

克服障礙

3． 溝通一般原則 2.5 講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練


4． 8
/9
后溝通的特點，障礙，模式

5． 8
/9
后溝通沖突的分析與解決

6． 8
/9
后人際間沖突產(chǎn)生的原因

信息交流的不充分

管轄范圍的不明確

人際關(guān)系處理能力

行為方式及處理態(tài)度

溝通渠道中的噪音

五、 8
和9
后員工心理分析技巧

1． 8
和9
后員工行為通性

2． 員工心理分析與異常情況追蹤技巧

3． 需求層次理論

4． 員工需求的掌握

5． 需求不滿的行為

6． 需求不滿的因應(yīng)對策

7． 員工諮商技巧 1.5 講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練


六、 工作現(xiàn)場士氣激勵的策略與手法

1． 了解部屬與人性

2． 組織領(lǐng)導的陷阱

3． 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊

4． 如何建立出積極的工作氣氛

5． 如何自我激勵

6． 如何激勵部屬 2.
講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

七、 如何教導與輔導8
和9
后的員工

1． 工作教導四階段法

督導人員訓練的重要與由來

幾種教導方法的比較

教導方法四階段的確立

2． 特殊教導方法

冗長的工作教導

感覺性的工作教導

噪雜環(huán)境的工作教導

3． 工作中指導技巧

何謂指導

指導的益處

指導的障礙

指導風格的類型

指導的技巧

指導技巧演練

（工作教練 Coaching） 3.
講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

八、 如何使8
和9
后員工產(chǎn)生向心力提升工作滿意度

1． 了解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？

2． 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力

員工流失的含義,

員工流失的現(xiàn)狀,

員工流失的原因分析,

員工個人的因素,

企業(yè)的因素,

增強組織內(nèi)聚力，減小員工流失的對策,

3． 完善企業(yè)合理化建議

4． 營造一個充分溝通

5． 增強企業(yè)凝聚力的途徑

加強企業(yè)成員之間的良好溝通

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

正確行使領(lǐng)導職能

加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

6． 把握六個關(guān)鍵點 提升員工滿意度

全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求

尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息

關(guān)愛員工深入了解他們的實際生活狀況

信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)

激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵

引導員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 2.
講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務(wù)演練

師資力量

備注信息