績效考核面談的方法和技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	趙磊
審核時間：	我要報名2010-06-23 14:00:42

　　

學習對象

課程目標

學習之后，使學員學會績效考核面談的方法和技巧

課程內(nèi)容

課堂測驗：你會績效面談嗎？（24題自測題）

破冰討論：目前企業(yè)管理中存在哪些不正確和不良的績效面談，表現(xiàn)是什么？


第一單元：績效面談概述


1、何為績效面談？

2、發(fā)生在其他企業(yè)的有關績效面談的奇怪現(xiàn)象

3、績效面談的意義和重要性

4、績效面談對員工的作用

5、績效面談：管理者的核心職責


第二單元：績效面談的操作方法


1、績效面談的目的

2、績效面談的種類

3、績效面談中員工和主管的雙方關系定位

4、一般績效面談的程序

5、績效面談的八個原則

6、績效面談的四個種類

7、績效面談的4個組成部分：PDCA

8、業(yè)績指導和績效面談的內(nèi)容：工作態(tài)度、工作能力、工作目標

9、對管理人員的面談內(nèi)容

1
、優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導和績效面談的典范介紹：摩托羅拉績效面談的八個必問必答


第三單元：績效面談實戰(zhàn)

1、績效面談記錄表

2、績效面談過程詳解

3、績效面談的八個步驟

4、績效面談各步驟的要點

5、績效面談前該做什么和不該做什么

6、績效面談中該做什么和不該做什么

7、績效面談后該做什么和不該做什么

8、績效面談的目標

9、有效的輔導和面談之要訣

1
、績效面談注意事項

11、有效的面談反饋技能

12、有效改善面談溝通的經(jīng)驗

13、面談溝通的技巧

14、成功的績效面談經(jīng)驗

15、績效面談前期準備工作檢查表（3
個問題自問）

16、績效面談后的后續(xù)跟蹤

17、績效面談中的十個常見誤區(qū)

18、影響績效面談的各種因素


第四單元：如何在績效面談過程中激勵員工

1、團隊游戲：從“齊心協(xié)力過雪山”看團隊激勵

2、如何制訂新的年度/季度工作目標

3、確立崗位工作目標程序

4、崗位工作目標設定的過程：四步曲

5、什么是激勵、激勵的兩種形式：精神的和物質(zhì)的

6、為什么要激勵？

7、班組干部激勵員工的有效措施

8、激勵對下屬員工管理的巨大影響

9、十二種不同的激勵措施

1
、快樂工作激勵法

11、不花錢有效激勵的三十種方法

12、培訓激勵的十二條經(jīng)驗


案例介紹：摩托羅拉的績效面談：季度對話。

案例介紹：“雷尼爾效應”和對我們的啟迪

案例討論：嘉興電纜廠核心員工為什么年底前突然紛紛辭職？

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