企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄭健
審核時間：	我要報名2010-07-19 15:01:17

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 目標(biāo)一:以大量豐富生動的案例，現(xiàn)身說法，講授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣用人、授權(quán)和控權(quán)，以通俗的語言闡釋經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，以獨特的視角深度剖析員工心態(tài)，以大師獨到的感悟力傳授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心法和藝術(shù)。 目標(biāo)二: 通過本次培訓(xùn)中大量的案例分析與練習(xí)，客觀上使學(xué)員掌握管理理論在組織管理中的具體應(yīng)用,如在組織管理工作中的選育用留人才、溝通與部門關(guān)系協(xié)調(diào)及員工精神激勵的具體運用技巧，同時,能夠理論聯(lián)系實際，大大提升具體操作的執(zhí)行能力，從而真正能夠?qū)崿F(xiàn)團隊整體執(zhí)行效率的全面提升，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)管理行為總水平的提升，團隊工作效率和經(jīng)營業(yè)績的全面提升等。

課程內(nèi)容

課程綱要

一、組織行為學(xué)的基本概念

課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？

——李小華的創(chuàng)業(yè)史

1、組織與組織行為學(xué)

——什么是組織？

——什么是組織行為學(xué)？

2、組織行為學(xué)研究的對象

3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點

4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用

案例: 從杰克的選擇中你想到什么？

二、組織中的人力資源管理

1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點

----企業(yè)競爭的三個層次

2、企業(yè)HR管理建設(shè)

----企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架

3、戰(zhàn)略化HRM與系統(tǒng)化思考

4、HR管理的基本職責(zé)

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2;----識才及選、育、用、留人才

課堂思考

三、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)

１、組織與溝通管理

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2;小游戲?qū)��?br />
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2;----溝通的概念

----溝通基本模型

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2;----溝通中必須排除的障礙

２、人際交往中的溝通

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2;----溝通漏斗

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2;----溝通的四大原則

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2;----溝通中的四個問號

３、語言溝通的基本特征

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2;----聲音為媒介

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2;----存在的普遍性

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2;----語言表達(dá)的類型ɨ
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４、肢體語言的表達(dá)特征

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2;----有效傾聽的技巧

５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則

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2;----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則

四、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點

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2;----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點

2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式

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2;----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵

4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點

5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡

五、組織中個體心理與行為

1、影響組織中個人行為的因素

2、員工人格研究與心理掌控

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2;----人格（個性）的形成

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2;----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland）

　----霍蘭德的人格類型與相應(yīng)的職業(yè)舉例

3、員工情緒及壓力管理

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2;----情緒與情緒控制

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2;----情緒在組織行為中的應(yīng)用

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2;----情緒與工作壓力

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2;----工作壓力曲線

附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖

4、價值觀、態(tài)度與工作滿意度

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2;----價值觀的概念

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2;----態(tài)度及其概念

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2;----態(tài)度的形成

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2;----態(tài)度的三大典型成分

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2;----態(tài)度與行為的關(guān)系

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2;----態(tài)度的改變

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2;----工作滿意度概念

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2;----工作滿意度測量

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2;----中國員工的滿意度

附：員工滿意度調(diào)查說明

六、組織激勵與精神文化管理

１、激勵的概念與實質(zhì)

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2;----激勵中的四大哲學(xué)法則

2、以人為本

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2;----高層以X為本？基層以X為本？

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2;----形成三個共同體

3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)

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2;----靈商（SQ：Spiritual Quotient）

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2;----精神資本

4、企業(yè)靠什么基業(yè)長青

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2;----兩大原理

5、文化與精神的凝聚力

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2;----斜坡球體論

研討分析：全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析

注：培訓(xùn)時安排了許多生動的教學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)員積極參與案例分析，加上良好的互動教學(xué)和趣味性，從而使培訓(xùn)能夠達(dá)到入腦入心的效果。

師資力量

備注信息

課專家簡介 鄭 健 教授，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，企業(yè)管理咨詢專家，普萊斯頓大學(xué)DBA工商管理博士，深圳威思德機構(gòu)董事長，香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院教授，中山大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳大學(xué)、華南師范大學(xué)客座教授，中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心特聘教授。 鄭教授從事企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢顧問工作多年，在企業(yè)管理機制改善、人力資源制度體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢等方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗，曾應(yīng)邀在清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授EMBA課程，主講《管理學(xué)》、《人力資源管理》、《組織行為