職業(yè)化人才塑造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張朝強(qiáng)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-11-24 10:27:14

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程大綱】： 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。

課程內(nèi)容

《職業(yè)化人才塑造》課程大綱

----實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家張朝強(qiáng)老師



【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天


【課程大綱】：

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。


第一章、認(rèn)識職業(yè)化人才（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析）

一、 什么是職業(yè)化？

二、 為什么要職業(yè)化？

三、 職業(yè)素養(yǎng)的組成？

四、 人才的標(biāo)準(zhǔn)？

五、 企業(yè)喜歡什么樣的人？

案例分析 ：一位出租車司機(jī)的職業(yè)水準(zhǔn)

把信送給加西亞

西點(diǎn)軍校的故事

職業(yè)“粉絲”



第二章、十二心法----職場必備的職業(yè)心態(tài)（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)）

一、 學(xué)習(xí)：學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表未來

二、 執(zhí)行：凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，不找借口

三、 團(tuán)隊(duì): 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)

四、 責(zé)任: 責(zé)任勝于能力

五、 主動(dòng): 成功者主動(dòng)出擊

六、 付出：有舍才有得，付出總有回報(bào)

七、 專注：簡單的事情做好就是不簡單

八、 服務(wù)：服務(wù)的人越多就越成功

九、 激情：激情提高效率

十、 快樂：快樂工作每一天

十一、 共贏：互利共贏

十二、 感恩: 珍惜才能擁有，感恩才能天長地久（如果條件允許，可做體驗(yàn)式的培訓(xùn)，讓學(xué)員更深刻的體驗(yàn)感恩）

案例分析 ：買火車票

旅館小伙計(jì)

老木匠修房子

丘吉爾與青霉素

降落傘


第三章、有為有所不為——職業(yè)道德（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強(qiáng)化訓(xùn)練）

一、愛崗敬業(yè)、

二、誠實(shí)守信

三、公平公正

案例分析 ：某總裁的升遷之路

企業(yè)的“活死人”



第四章、做一個(gè)善工作的職業(yè)人——職業(yè)化工作技能（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強(qiáng)化訓(xùn)練）

一、 激勵(lì)與自我激勵(lì)

（一） 什么時(shí)候工作效率最高

（二） 激勵(lì)的秘訣

（三） 組織行為學(xué)中激勵(lì)理論的應(yīng)用


二、 有效溝通技巧

（一） 溝通的種類：單向溝通VS雙向溝通VS多向溝通

（二） 溝通三要素

（三） 溝通四大基石：望、聞、問、說

（四） 同頻道溝通與先跟后帶的技能訓(xùn)練

（五） 溝通八寶：微笑、聆聽、提問、贊美、認(rèn)同、關(guān)心、引導(dǎo)、三部曲

（六） 性格溝通技巧

A. 性格分析

B. 自己屬于哪種性格

C. 各種性格在公司中(組織中)一般擔(dān)任什么角色?

D. 我們應(yīng)分別采用什么方式和態(tài)度與這四種性格的人相處？

（七） 企業(yè)內(nèi)部的溝通技巧：平級溝通VS上級溝通VS下級溝通

（八） 情緒溝通—EQ溝通

（九） 如何做一名好下屬


三、目標(biāo)管理

（一）目標(biāo)管理的方法

（二）目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)


四、時(shí)間管理

（一）6點(diǎn)優(yōu)先工作制

（二）帕累托原則

（三）麥肯錫3
秒電梯理論

（四）辦公室美學(xué)

（五）莫法特休息法


六、 壓力管理

（一） 正確認(rèn)識壓力

（二） 壓力化解的方法技巧


案例分析 ：同事的誤會

煩躁的經(jīng)理

客戶為何投訴？

老板為何發(fā)火？



第五章、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象——職業(yè)化工作形象（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、案例分析、錄像觀看、強(qiáng)化訓(xùn)練）


一、 職業(yè)形象與職場禮儀概述


二、 儀容儀表禮儀

（一） 儀容儀表的重點(diǎn)

（二） 商務(wù)著裝TOP原則

（三） 職場著裝6不準(zhǔn)

（四） 男士正裝禮儀

（五） 女士正裝禮儀


三、 行為禮儀訓(xùn)練

（一） 坐、站、走、蹲姿禮儀

（二） 辦公室行為禮儀

（三） 指引、介紹、握手、接遞名片禮儀

（四） 乘小轎車禮儀

（五） 乘電梯禮儀

（六） 用餐禮儀

（七） 送禮禮儀

（八） 電話溝通的禮儀


問與答

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

師資力量

備注信息

【張朝強(qiáng)老師資歷】： 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 * 國家企業(yè)培訓(xùn)師 * 企業(yè)營銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師 * 中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、匯能培訓(xùn)、慧宇培訓(xùn)、廣東國防工業(yè)大學(xué)、仲愷農(nóng)學(xué)院等機(jī)構(gòu)特約講師 * 多家企業(yè)的顧問 * 歷任客服主管、銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務(wù) * 10年的銷售、管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) * 跟隨過國內(nèi)外著名講師及世界500強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí) * 培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員過萬人 * 梧桐樹培訓(xùn)師俱樂部創(chuàng)始人之一