招聘與面試操作實務(wù)技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2010-12-31 16:11:32

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

建立正確甄選與用人理念 如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系 掌握如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談計劃 有效的甄選面談技巧與工具應(yīng)用 學(xué)習(xí)如何評鑒應(yīng)征人員的方法 探討避免錯誤晉用決策的方法 面試實戰(zhàn)的技巧 名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享

課程內(nèi)容

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11年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-招聘與面試操作實務(wù)技巧

主講：臺灣劉成熙老師


課程規(guī)劃的說明：

企業(yè)用才的目的在于能夠為本身帶來利潤與效益。而唯有透過嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄選過程更具生產(chǎn)力。

招募和甄選過程并不是一個很精確的科學(xué)。我們還沒發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者，也還沒發(fā)現(xiàn)任何應(yīng)征者找到完美的工作。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險降至最低。

課程目標(biāo)：

建立正確甄選與用人理念

如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系

掌握如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談計劃

有效的甄選面談技巧與工具應(yīng)用

學(xué)習(xí)如何評鑒應(yīng)征人員的方法

探討避免錯誤晉用決策的方法

面試實戰(zhàn)的技巧

名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享

課程特色：

針對招聘上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程

協(xié)助招聘主管在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易於落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智慧及經(jīng)驗為主，採取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。


學(xué)員對象：各企業(yè)人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，招聘經(jīng)理，企業(yè)高管等。


授課時數(shù)：2天12小時

授課方式：

透過講師深入湷�、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。

授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合



課程大綱：



第一單元：建立對招聘工作的正確認(rèn)識


重新看待人力資源

對系統(tǒng)招聘流程的分析

如何做好部門人力規(guī)劃

基于勝任力的招聘需求分析

招聘途徑的選擇

甄選思想與鑒人之術(shù)評析

講授法

案例研討

互動問答





第二單元：構(gòu)建卓越的招聘體系



制定招聘戰(zhàn)略（配合人力資源戰(zhàn)略）

招聘體系的基本流程、策略選擇

招聘面試題庫的建立，及測評體系建立

招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價的流程

招聘體系的渠道分析和選擇與特色

招聘體系成功的關(guān)鍵因素

招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認(rèn)

招聘體系面試種類體系的建立

招聘體系錄用決策體系建立





講授法

案例研討

小組討論

實務(wù)演練







第三單元：人才甄選實務(wù)程序及準(zhǔn)備技巧

招募管道選擇與創(chuàng)意征才術(shù)

招聘人事廣告設(shè)計原則

工作申請表格的設(shè)計與運(yùn)用

工作分析與人才征選的關(guān)系

人格特質(zhì)與各職位工作適任分析

履歷表中作假最常見的部分

審視履歷表的技巧

結(jié)構(gòu)式問題類型的設(shè)計與范例

講授法

案例研討

小組討論

實務(wù)演練





第四單元：動員下屬為你完成工作


素質(zhì)模型的基本應(yīng)用 － 能力測評

素質(zhì)模型在能力測評中的應(yīng)用案例分析

能力測評的技術(shù)和工具綜述

能力測評技術(shù)和工具分類－ 測評中心技術(shù)

多角度反饋技術(shù)

行為事件訪談技術(shù)

能力測評組合技

提供目前企業(yè)招聘相關(guān)職位人員能力要求描述與定義，作為案例）



第五單元：如何進(jìn)行有效的人才測評方法？（后面重點(diǎn)講操作）


MBTI（職業(yè)性格）興趣愛好測試

PI工作適應(yīng)性測試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐作業(yè)

情景模擬

結(jié)構(gòu)化面試模型(演練)



講授法

案例研討

小組討論

實務(wù)演練




第六單元：結(jié)構(gòu)化面談計畫


面談的意義與功能

面談的設(shè)計

趨勢：以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理

職能的觀念

職能模式的架構(gòu)—管理職能、核心職能與

專業(yè)職能

面談在選才過程中的重要性

面談類型及優(yōu)缺點(diǎn)比較

結(jié)構(gòu)化面試

非結(jié)構(gòu)化面試

面談前的準(zhǔn)備工作

講授法

案例研討

小組討論

實務(wù)演練



第七單元：面試實戰(zhàn)技巧

結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面談技巧（實戰(zhàn)演練）

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試技巧區(qū)別

以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL

如何搜集職能相關(guān)結(jié)構(gòu)化面談題目

發(fā)問的技巧

面談發(fā)問的技巧：可以問的問題

面談發(fā)問的技巧：不可以問的問題

傾聽的技巧

面談關(guān)鍵技巧與原則

如何開始面談

面談的主題

如何結(jié)束面談

面談應(yīng)避免的偏誤

面談常見缺失與避免偏見方法

面談的禁忌

對有/無工作經(jīng)驗應(yīng)征者的面談話題

行為描述面試法的操作技巧（實戰(zhàn)演練）

怎樣制作行為描述的問卷？

怎樣考核應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合能力？

如何觀察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)及其潛能？

面試中非語言信息的獲得與分析

應(yīng)聘者對企業(yè)文化的融入程度

如何推進(jìn)面試深度？

怎樣區(qū)分“事實”和“謊言”

STAR模型的運(yùn)用

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧（實戰(zhàn)演練）

情景模擬測試技巧（實戰(zhàn)演練）

給出一個特定的情景，測試面試者的處理問題的水平（案例）





八、 結(jié)語 Q & A

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 臺灣大英法律事務(wù)所所長 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列： 企業(yè)策