成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-17 15:48:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

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11年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前言： 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:

-12:

；14:

-17:

） 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙

課程內(nèi)容

課 程 大 綱

第一單元：引言

1. 解問題？或換問題？

2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光

3. 復(fù)雜的問題沒有簡(jiǎn)單的答案

4. 錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案

5. 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

6. KCAB的循環(huán)




理論講授


第二單元:團(tuán)隊(duì)的形成

1. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性

2. 何謂有效團(tuán)隊(duì)


3. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS

建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期

表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期

4. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第三單元:建立與顧客良好的人際關(guān)系

1. 何謂顧客？

2. 何謂內(nèi)部顧客以及外部顧客？

3. 客戶要什么？不要什么？

4. 我們提供什么才能讓客戶滿意

5. 如何建立令客戶深刻的形象

6. 聆聽的技巧--公關(guān)的第一步

7. 給人留下良好的深刻印象

8. 給人平易近人的印象

9. 符合個(gè)人職業(yè)需求的肢體動(dòng)


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第四單元:揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

1. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成

§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

§專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

2. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征




講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表



第五單元:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)


1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法

4. 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

5. 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)

6. 健全的團(tuán)隊(duì)人員

7. 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第六單元:團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類

§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通

2. 團(tuán)隊(duì)如何溝通

§溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能

§溝通的決策功能

3. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式

§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通

4. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

5. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體


講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表



第七單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

1. 何謂愿景？

2. 何謂策略？

3. 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

4. 落實(shí)策略的具體步驟

5. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同



講授

分組研討

個(gè)案活動(dòng)




第八單元：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

1. 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)

2. 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

3. 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

4. 影響文化建構(gòu)的因素分析

5. 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來

6. 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

7. 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力



講授

分組研討

個(gè)案活動(dòng)



第九單元：團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)

1. 探討幾個(gè)問題

2. 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

3. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

4. 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

5. 融合軟、硬體的機(jī)制

6. 后續(xù)追蹤與論功行賞

7. 結(jié)語——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論





講授

分組研討

個(gè)案活動(dòng)

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列： 企業(yè)策