非人力資源主管的人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2011-01-17 15:53:20

　　

學習對象

課程目標

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11年-臺灣劉成熙老師-精品課程-非人力資源主管的人力資源管理 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本為規(guī)劃貴司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調整本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明： 直線經(jīng)理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標�，F(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質。本企劃書即是針對富士康科技集團CMMSG研發(fā)團隊 “非人力資源主管的人力資源管理”課程項目所制作，主要之目的在于使雙方達成共識，進而能建立完善的實施體系，并確保有效執(zhí)行，對企業(yè)的發(fā)展帶來一定的幫助。也希望能對此方案進一步進行探討。 我們?yōu)橘F司的的高層領導們 1． 描述前期訪談所總結的需求。 2． 說明我們對課程設置的目標。 3． 說明我們設置的課程大綱與訓練方法。 需求描述 一、 隨著現(xiàn)代人力資源相關理論在國內(nèi)的廣泛接受，許多企業(yè)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的人事管理中脫身出來，轉而注重現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)。在人力資源相關工作中出現(xiàn)問題時，自然責任也就落在了人力資源管理部門的肩上，甚至一般直線經(jīng)理人認為與人事相關的都是人力資源部的工作，而這正是傳統(tǒng)認識的誤區(qū)。 二、 按照現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源工作不再單單是人力資源管理部門的工作，而是涉及到了所有的部門。簡單的說，現(xiàn)代人力資源理論可以簡單的概括為：選、育、用、留四字，所有的工作都是人力資源部門與其它所有部門共同完成的，同時雙方是分工協(xié)作的關系，即各有側重點，而這也是一般直線經(jīng)理所不關注的。 三、 首先，選才：人力資源管理部門從事的是基礎性工作，諸如設計職務說明書、選擇招聘途徑、發(fā)布招聘信息、設計相應的表格、組織安排面試、進行相關的測試、取證等，最后參與聘用決定；需求部門要明確崗位元所需要業(yè)務能力、評估候選人、提出聘用意見。在這個過程中，需求部門必須注重對應聘人業(yè)務能力的考察。 四、 其次，育才：這個環(huán)節(jié)也是人力資源管理部門與具體用人部門共同完成的，人力資源部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出切實可行的人事政策，根據(jù)發(fā)展與實際需要確定公司培訓計劃，提供一個育才的大環(huán)境；用人部門在具體的使用中，要創(chuàng)造良好的部門工作環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化資深員工的職業(yè)能力，有效的指導新員工，對于各種項目計劃的推動，提供必要的教導與指引，創(chuàng)造組織績效，幫助員工快速成長，以適應崗位的需求，工作的心態(tài)如何，很大一部分將取決于部門內(nèi)部的工作環(huán)境，以及管理者的個人素質與管理風格。 五、 再次，用才：在這個環(huán)節(jié)中人力資源管理部門能作的只是制定相關的用人政策，監(jiān)督用工情況，處理用工過程中出現(xiàn)的問題；人都是有專長的，這就要求部門經(jīng)理在用人過程中要結合其本人實際安排工作，結合目標管理，分配工作任務，績效考核與績效評估，落實方針與計劃，知人善任是管理者所責無旁貸的。同時用人的過程也是培育人才的過程，在工作中鍛煉成長是最快的，也是最有效的。有效的激勵、合理使用及開發(fā)人才是部門經(jīng)理的重點工作，這也是人力資源工作的重點。 六、 最后，留才：這是人力資源工作的歸宿之一，怎樣讓在經(jīng)過選、育、用之后成長起來的工作能力突出的、對公司發(fā)展有利的人才留下來持續(xù)為公司服務。這一環(huán)節(jié)不單單是人力資源管理部門與用人部門的工作，這需要公司所有部門都參與的事情，最終要實現(xiàn)用事業(yè)留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。 七、 因此，從某種程度上說所有的部門經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理，只是彼此的實際工作內(nèi)容與層次不同而已。 課程目標： 協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。 使學員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營必須重視的方向。 使學員了解因應不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實務內(nèi)容。 深入了解人力資源管理的方向、架構與操作方式 能從宏觀與微觀的角度，進行組織內(nèi)人力資源管理與發(fā)展 使學員了解『人力資源管理』之績效方針，進而投入關注，有效提升組織績效與員工績效 藉個案研討與意見交流以激發(fā)、整合不同理念、構想，促成『人力資源管理』之實務共識。 使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項目，并且是主管責無旁貸的職責。 學習招聘面談的技巧，使能在選才時找到適合的人才。 學習到如何運用目標管理與績效評估來激發(fā)并改善員工的工作能力。 學習工作教導的技巧，使其能在發(fā)揮培育部屬的職責，培養(yǎng)出優(yōu)秀的部屬。 學習如何留住人才，持續(xù)維持公司的競爭力。 說明績效考核的目的并不在裁員或減薪，末位淘汰也未必合乎企業(yè)現(xiàn)況，人力資源的策略與重心，應在多元化求才管道，優(yōu)化關鍵崗位人員，加強干部儲備深度，強化訓練管理人員管理能力與執(zhí)行力，降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費，合理化人事成本，促進薪資策略從年資主義向績效主義而職能主義過渡，避免企業(yè)主認為公司人事成本過高，而員工卻認為薪資過低，產(chǎn)生消極傾向的情況。 人力資源管理必須尋找企業(yè)獨特的方向感，我們堅決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的最大績效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關鍵因素(Key Success Factors)以及價值觀(Value)，進而積累為企業(yè)的文化以及核心競爭力。 進階主管（組長）課程，將在選、育、用、留的架構下，強調直線主管對組織“人力資源管理”的重要性以及銜接性，重點將在操作的方法與工具詳細探討。中堅主管（副課長、課長、專理、副理）干部課程，在同樣的架構下，則強調直線經(jīng)理對組織“人力資源管理”的導引性與塑造性，重點將在觀點的交流以及側重領導與激勵行為探討。高階主管（經(jīng)理以上 ）干部課程，我們重點在戰(zhàn)略性人力資源管理方面、五才對企業(yè)的價值、選拔系統(tǒng)的指標、以及如何激勵員工從優(yōu)秀到卓越之探討。 學員對象：中高管理人員 授課時數(shù)：2天12小時（9:

-12:

；14:

-17:

） 授課方式： 透過講師深入湷�、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 課程大綱與訓練方法（進階主管）

課程內(nèi)容

第一單元：直線主管對人力資源管理應有的認識

一. 人力資源管理的重要性

二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

三. 直線主管的人力資源管理角色定位

四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位

五. 直線主管如何有效配合人力資源部門

六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領導著而非管理者

七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段




講授法

案例研討

小組討論

實務演練


第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎

一. 人力資源的三個重點

組織合理化

組織設計

組織效能

策略規(guī)劃的四大步驟

評估組織效能的四種模式

組織效能檢討的方式

策略構想的形成

流程設計的形成

決定組織的因素分析

職位合理化

職位的三個重點（職位說明、職位分析、職位評價）

職位說明書的內(nèi)容與撰寫

職位說明書的用處

職位評價的管理應用與方法介紹

人員合理化

選定人才發(fā)展策略（績效與潛力的評估）

國際新趨勢：[以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理]

二. 案例研究與實例說明


講授法

案例研討

小組討論

實務演練


第三單元：選才實務與執(zhí)行技巧

一. 人力資源規(guī)劃與招聘的策略

二. 招聘的流程與招聘計劃編制

三. 招聘流程與招聘計劃編制

四. 結構化面試的流程與關鍵

五. 面談技巧與問話訓練

以職能為基礎之結構化面談

以職能為基礎之結構化面談MODEL

如何搜集職能相關之結構化面談題目

發(fā)問的技巧

面談關鍵技巧與原則

面談準備

面談內(nèi)容如何開始面談

面談的主題

如何結束面談

面談應避免的偏誤

六：用人風險的決策分析


講授法

案例研討

小組討論

實務演練


第四單元：育才實務與執(zhí)行技巧

一. 部屬培育的重要性與主管的職責

二. 部屬培育的應掌握的基本原則

培育部屬的時機與特性

未成年人與成年人學習的原理

三. 部屬的剖析與學習需求的掌握

對癥下藥→部屬的人格剖析與對策

學習需求的掌握→組織成長的需求分析

職務的需求分析、個人成長的需求分析

四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

五. 部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

六. 部屬的職涯發(fā)展與指導重點

七. 部屬培育的成功關鍵



講授法

案例研討

小組討論

實務演練


第五單元：用才實務與執(zhí)行技巧

一. 落實工作提升績效-目標管理的三個要項

方向：策略管理

目標：目標設定 指針：KPI設定

重視過程的三個要項

態(tài)度

行為

職能

二. 績效管理技巧

落實營運策略至個人目標

績效管理制度的執(zhí)行

績效管理的誤區(qū)

績效管理的兩個重點：過程與結果

三. 績效考核技巧

績效考核的目的

績效考核的流程

績效考核可能的偏誤

增進考核正確性的方法

管理員工的績效

影響員工績效表現(xiàn)的因素

績效考核的核心：建立兼具過程與結果的指針

一. 績效評估與面談技巧

績效評估過程-----觀察行為 了解績效

業(yè)績評估方法介紹（強制分布法/關鍵事件法）

行為觀察

行為觀察的意義

認識行為

如何進行行為觀察

績效面談技巧

績效面談的種類

績效面談的原則

塑造相互信賴的氣氛

績效面談的技巧

績效面談技巧的應用

績效面談的注意事項



講授法

案例研討

小組討論

實務演練


第六單元：留才實務與執(zhí)行技巧

一. 組織發(fā)展

留人先留心

不同世代的價值觀與行為特質

新舊世代的留才策略

面對新世紀HR的管理技能

人才晉升與工作輪調

員工關系

企業(yè)留才秘方～「從員工關系到員工滿意」

員工關系對于企業(yè)的價值

員工關系的構面

如何以創(chuàng)意的方式進行組織溝通

二. 員工激勵技巧

員工激勵的原則

正負激勵相結合

構造員工分配格局的合理落差

結果均等轉移到機會均等

創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

有效的激勵技巧

組織激勵（薪酬制度）

工作激勵

管理的機能性激勵

激勵管理的特性與功能

三. 通過有效授權，留著人才

確保受權者有能力承擔

提供必要的訓練與資源

明確說明對受權者期望結果

確保受權者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權)

視情況獎勵,賦予更大權力

操控型授權的方式與作法

教練型授權的方式與作法

顧問型授權的方式與作法

協(xié)調型授權的方式與作法

不充分授權的幾種具體情況


講授法

案例研討

小組討論

實務演練



臺灣劉成熙老師，非人課程，授課記錄，僅供參考和決策。

公司名字 課程名字 參訓人員

1.富士康科技集團中央人資以及其他事業(yè)群 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 理級管理干部以上

2.廣東志高空調股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 經(jīng)理以上

3.深圳華為技術服務有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高層管理經(jīng)理

4.深圳招商房地產(chǎn)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

5.浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 溝通與談判技巧研習 中高層管理干部

6.惠州德賽能源科技有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理

7.康佳集團股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高層管理決策人員

8.福建實達電腦設備有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中層以上干部

9.友達光電（蘇州）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理

1
.中電投資股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

11.普誠科技（深圳）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

12.唯冠科技（深圳）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 課級管理人員理級管理人員

13.深圳野寶車料有限公司非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各部門主管,經(jīng)理

14.斯比泰電子深圳有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理談判技巧

15.中興通訊有限公司 談判技巧 各事業(yè)群營銷部經(jīng)理主管非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

16.宇順電子股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

17.深圳世強電訊有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

18.浙江大華技術股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

以上僅部分數(shù)據(jù)請供參考。

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺灣） 中國培訓網(wǎng)高級講師 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺灣大英法律事務所所長 歐亞法律事務所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達國際股份有限公司總經(jīng)理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列： 企業(yè)策