基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-01-18 08:58:31

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

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11年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言： 本規(guī)劃為xxx有限公司，管理干部的輔導(dǎo)技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案xx顧問(wèn)公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 規(guī)劃說(shuō)明： 面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂(lè)于培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙

課程內(nèi)容

課 程 大 綱

第一單元：透視企業(yè)教練輔導(dǎo)

一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效

三、 企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題

四、 企業(yè)教練的作用

五、 企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)

六、 成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力



小組討論

案例研究



第二單元:企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、 教練的前置準(zhǔn)備

教練必須建立的幾個(gè)重要觀念

如何建立一個(gè)友善互信的氛圍

如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談

二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)

輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題

聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能

才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)

管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒

提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋

三、 發(fā)展教練計(jì)劃

行為改變的三階段

設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)

設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

四、 提供支持與協(xié)助

輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題

輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣

輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息

如何提供客觀的回饋給部屬

五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開(kāi)發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃


理論講授

小組討論

案例研究



第三單元:教練工具技巧提升

1、 教練傾聽(tīng)的技能

觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣

聆聽(tīng)的價(jià)值

聆聽(tīng)的誤區(qū)

提升聆聽(tīng)能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）

2、 教練的發(fā)問(wèn)技能

觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣

開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

封閉式問(wèn)題的影響

教練問(wèn)話模式

基本教練問(wèn)題練習(xí)

3、 教練的回應(yīng)能力

觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

回應(yīng)的價(jià)值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理教練回應(yīng)實(shí)踐




講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表


第四單元:基于教練的輔導(dǎo)技巧

一、 專(zhuān)業(yè)工作輔導(dǎo)技巧

有效的輔導(dǎo)的四階段

第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備

第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內(nèi)容）

第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）

第4階段─檢查指導(dǎo)效果

二、 輔導(dǎo)六步驟

陳述目的

描述問(wèn)題

積極聆聽(tīng)

同意問(wèn)題

解決問(wèn)題

員工總結(jié)

三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備

擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

對(duì)工作進(jìn)行分解

準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所

作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法

四、 實(shí)施輔導(dǎo)的方法

講解法－說(shuō)給他聽(tīng)

示范法－做給他看

圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看

發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)

妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法

正確的指導(dǎo)方法

五、 訓(xùn)練成果檢討方法

建立評(píng)量的基準(zhǔn)

依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估




理論講授

小組討論

案例研究



五

結(jié)語(yǔ) Q&A

師資力量

備注信息

講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO 清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專(zhuān)題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列： 企業(yè)策