平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	程守愛
審核時間：	我要報名2011-01-20 14:26:58

　　

學(xué)習(xí)對象

 企業(yè)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、企業(yè)核心管理團隊、直線與職能部門經(jīng)理、績效管理經(jīng)理

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)目標(biāo)】 * 幫助經(jīng)理人掌握利用平衡計分卡制定和實施新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)的方法和思路 * 幫助經(jīng)理人了解戰(zhàn)略管理的概念提升經(jīng)理人的全局觀防止本位思想 * 掌握戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程 * 掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法 * 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法 * 引導(dǎo)管理團隊分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀 * 引導(dǎo)管理團隊針對企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理存在問題制定可行的行動方案

課程內(nèi)容

一. 利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？

3. 什么是平衡計分卡（BSC）?

4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？

5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

二. 戰(zhàn)略管理概述

1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素

2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

 不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略

 企業(yè)成長戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制

7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析

三. 如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？

1．企業(yè)為什么需要BSC？

2．BSC的實質(zhì)是什么？

3．BSC實施的流程是什么？

4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來？

5. 實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？

四. 運用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動方案

2．因果關(guān)系分析

3．運用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4．實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五. 如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)

3．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？

4．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？

5. 實戰(zhàn)研討：對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問題如何解決？

六. 如何運用BSC規(guī)劃運營改進業(yè)務(wù)流程

1． BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2． 常見的流程問題

3． 流程改進的常用工具

4． 流程的衡量指標(biāo)

5． 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析

七. BSC與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2. 如何把公司KPI向下分解？

3. 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？

4. 職能部門的KPI如何設(shè)定?

5. 管理者的KPI如何設(shè)定？

6. 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

7. 定性指標(biāo)如何有效量化?

8. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？

9. 分解KPI指標(biāo)時要注意的問題

1
. 實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

八. KPI辭典

確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？

1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？

2．定義財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題？

3． 如何確定指標(biāo)的衡量方法？

4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？

5． 實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

九. 績效的評價標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

1．怎樣計算目標(biāo)達成率和確定員工最后的得分值？

2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？

3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？

4. 資源不同能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響？

5. 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？

6. 長周期的目標(biāo)如何分解到短周期？

7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？

十. 員工目標(biāo)的設(shè)定

1. BSC與能力發(fā)展

2．哪些因素決定員工的工作滿意度？

3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？

4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

5．心理學(xué)的動機理論對員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

6．如何和員工進行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？

師資力量

備注信息

程守愛女士 中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師 復(fù)旦大學(xué)MBA 北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生 國際專業(yè)教練協(xié)會會員 著名績效管理咨詢專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練 程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運營、供應(yīng)鏈管理及營銷團隊管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對企業(yè)