員工招聘與面試技巧-卓越管理者必修課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	錢慶濤
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-03-17 15:56:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各部門主管及以上管理人員

課程目標(biāo)

授課特點(diǎn)： 以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

課程內(nèi)容

課程背景：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格！

您想了解華為是如何從人才選聘開始打造這樣一支1
萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)嗎？您想知道華為公司各級(jí)管理干部是如何承擔(dān)公司的招聘任務(wù)嗎？又是怎么履行員工招聘的職責(zé)？……本品牌課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)5年多時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

課程大綱：

第一章 卓越管理者的選人之道

（要 點(diǎn)：從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

1. 如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程

2. 人才規(guī)劃的核心要素

3. 招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)

二、 企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路

1. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2. 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

3. 招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

三、 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

四、 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

2. 現(xiàn)場(chǎng)研討與問題梳理

第二章 認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）

一、 勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2. 勝任素質(zhì)模型概述

3. 職位分析與管理

4. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

 建立素質(zhì)模型的方法

 兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

5. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、 崗位評(píng)價(jià)要素的確定與評(píng)價(jià)方法的選擇

1. 崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

2. 崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

3. 常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

4. 人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提

5. 人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、 企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

1. 招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心要素

2. 招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)保證指標(biāo)

3. 招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域

4. 企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化

四、 基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)與使用

1. 面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

2. 面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

五、 企業(yè)面試官的選拔與管理

1. 面試官的角色定位及核心技能要求

2. 面試官的選拔要求及資格管理

3. 面試官的培訓(xùn)開發(fā)

4. 面試官的使用規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

第三章 獵頭式招聘實(shí)施技巧—— 管理者的“伯樂之術(shù)”

（要 點(diǎn)：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖定和管理企業(yè)需要的目標(biāo)人選！獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功�。�

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、獵頭式招聘的特點(diǎn)

三、獵頭式招聘四步曲

1、 招聘需求收集與澄清——招明白人

 需求的來(lái)源評(píng)估

 需求收集的方法與工具使用

2、 選擇和管理招聘渠道----如何選對(duì)渠道

 研討：如何選擇和用好招聘渠道

 常用渠道的分類比較

 重點(diǎn)渠道布局和管理

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3、 甑選與評(píng)估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

 如何提高人才評(píng)價(jià)的質(zhì)量

 如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4、 說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

 吸引候選人的途徑及策劃

 如何塑造雇主品牌

 錄用跟進(jìn)與管理

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

第四章 常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要 點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武器。）

一、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

3. 結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)

4. 結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

二、 關(guān)鍵行為面試法的使用

1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2. 分辨不完整的STAR和假STAR

3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

三、 集體討論面試法設(shè)計(jì)與使用

1. 集體討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程

2. 集體討論面試法的布局及角色要求

3. 集體討論面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析

4. 集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

5. 集體討論面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

四、 面試中五類問題及運(yùn)用

1. 引入式問題

2. 行為式問題

3. 智力式問題

4. 動(dòng)機(jī)式問題

5. 壓力式問題

現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問

五、 深入追問技巧

1. 如何通過追問確保信息的有效性

2. 追問的時(shí)機(jī)及方法

3. 如何分析信息的真實(shí)性

4. 靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問

六、 面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1. 面試前準(zhǔn)備中要注意的問題

2. 面試中常見的問題及要求

3. 面試官需要避免的幾類誤區(qū)

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介： 錢慶濤老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長(zhǎng)；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事；中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。 十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢