職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	何瀾
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-03-19 18:12:14

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱

課程內(nèi)容

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱


課程時(shí)間：六個(gè)小時(shí)

授課老師：何瀾老師

第一篇：職業(yè)形象塑造

 認(rèn)識(shí)自己的角色定位

 清晰角色認(rèn)知

 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃

 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求

 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求

 本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)

 職業(yè)形象塑造

 漫畫(huà)職業(yè)形象

 提升自身職業(yè)素養(yǎng)

第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用

 魅力與績(jī)效

 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶(hù)賞心悅目

 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶(hù)放松和信任

 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效

 常見(jiàn)職場(chǎng) / 商務(wù)禮儀

 接待迎送與會(huì)談會(huì)見(jiàn)規(guī)范

 請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書(shū)素養(yǎng)

 得體交往是身份的顯象管

 出行、乘坐交通工具的禮儀

 餐務(wù)、坐標(biāo)、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風(fēng)度

 常見(jiàn)的OFFICE禮儀

 辦公室“六要及六不要”原則

 禮貌用語(yǔ)、得體引見(jiàn)職業(yè)素養(yǎng)第一張名片

 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機(jī)

 職業(yè)性的微笑營(yíng)造職場(chǎng)軟環(huán)境

 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味

第三篇：禮儀的演練展示

 個(gè)人魅力的展現(xiàn)

 標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)

 不同場(chǎng)合優(yōu)雅坐位

 燦爛的陽(yáng)光微笑

 職場(chǎng)魅力的展現(xiàn)

 接待程序的示范

 名片交往的傳遞

 企業(yè)介紹姿勢(shì)

 產(chǎn)品展示姿態(tài)

 迎來(lái)送往的展示

 應(yīng)對(duì)提問(wèn)的技巧

 電話(huà)魅力的傳遞

 電話(huà)拿接的規(guī)范

 話(huà)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)重心長(zhǎng)

 電話(huà)溝通技巧

 投訴處理技巧

師資力量

備注信息

高級(jí)培訓(xùn)師 何 瀾 老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ________________________________________ 姓 名：何瀾 性 別： 女 常駐地： 杭州 專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域： 職業(yè)素養(yǎng)、行政統(tǒng)籌、金融業(yè)服務(wù)提升訓(xùn)練等 講師簡(jiǎn)介：  華東師大心理學(xué)碩士  清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師  浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師  浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測(cè)評(píng)師  金融業(yè)服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢(xún)專(zhuān)