非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	何邊
審核時間：	我要報名2011-03-31 10:21:54

　　

學習對象

部門主管、經(jīng)理、中基層管理人員

課程目標

課程背景： 為什么當人力資源部門推行制度，需要其他部門經(jīng)理配合的時候，常常會出現(xiàn)推諉現(xiàn)象？ 為什么部門經(jīng)理對本應該承擔本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到？ 為什么部門經(jīng)理只關注事，而不關注人，導致團隊人員積極性不高？ 為什么部門經(jīng)理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團隊？ 部門經(jīng)理應該學會哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門員工？ 部門經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？ 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大時，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經(jīng)理除了具備業(yè)務管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領他們的完成部門任務。 面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。 華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理能力看成是在其專業(yè)能力之外的另一個非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培訓中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業(yè)培訓中的重點項目，在這些企業(yè)中，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識。 課程收獲： 1.讓部門經(jīng)理認識到，在激發(fā)帶領團隊時，人力資源管理對本部門工作的重要性 2.讓部門經(jīng)理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作 3.讓部門經(jīng)理掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法 4.改善部門間關系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍 5.有利于招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才。 6.有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率 7.有利于提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標 授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程內(nèi)容

第一部分 部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應具備的重要能力之一

掌握人力資源管理能力的五大關系：

1.和本部門工作的關系

2.和人力資源部門的關系

3.和公司整體目標的關系

4.和個人成長的關系

5.和員工成長的關系


第二部分 部門經(jīng)理與HR部門的責任分工

1. 了解人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色

2. 清楚公司對人力資源管理的要求

3. 清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用

4. 清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責任分工及配合

5. 案例討論：四個部門經(jīng)理的抱怨


第三部分 部門經(jīng)理應該掌握的人力資源關鍵技術


部門經(jīng)理日常的人力資源管理工作

1. 創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法

2. 準確了解員工四個方面

3. 指導員工四大方法

4. 糾正員工錯誤五個技巧

5. 公平合理分工兩個原則

6. 保持雙向溝通的心態(tài)與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析


部門經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規(guī)劃

1. 遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建

2. 組織設計八大原則與職能、職位設計方法

3. 職位分析與工作說明書范本

4. 部門任務分配與協(xié)調(diào)

5. 案例討論：部門遠、近期人力資源規(guī)劃設計方法

選擇比努力重要—部門人員的招聘與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點

5. 發(fā)問的兩種方式

6. 測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試）

7. 案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析

技能比知識重要—在職培訓和輔導的技巧

1. 企業(yè)對員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT）

2. 實操培養(yǎng):線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內(nèi)成敗案例學習會

4. 個人學習成長計劃支持

5. 各層次員工培訓的不同側(cè)重點

6. 新員工的培訓安排

7. 部門在職培訓體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設計個人職業(yè)規(guī)劃

9. 案例討論：某企業(yè)部門培訓計劃調(diào)整

結(jié)果比能力重要—部門推行績效考核的方法

1. 績效管理的四個步驟

2. 如何設定KPI

3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理

4. 績效面談的十項原則

5. 績效管理的十大陷阱

6. 績效管理與激勵機制

7. 36
°反饋體系

8. 角色扮演：如何對待業(yè)績不佳的員工

貢獻比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設計的三個比例

2. 薪酬設計的兩個決定因素

3. 薪酬調(diào)整的兩個時機

4. 三層次公平調(diào)控體系

5. 薪酬設計的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意

激勵比懲罰重要—員工激勵技巧

1. 激勵的原理

2. 激勵的五個層次

3. 激勵員工的十種形式

4. 企業(yè)留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵方法


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

師資力量

備注信息

何邊 中國培訓網(wǎng)金牌講師 “顧問+教練”型領導力系統(tǒng) 創(chuàng)始人 領導力 執(zhí)行力 訓練專家 中層管理技能 資深培訓師 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 資深培訓師 美國領導力研究中心 認證講師 深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家協(xié)會 常聘顧問 香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究院MBA 特聘講師 工作經(jīng)歷： 工學、工商管理（MBA）雙