非人力經(jīng)理的人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	周凌峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-06 09:56:35

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR部門的職責(zé)；而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識。但在實(shí)際工作中，HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組織中也擔(dān)任著重要的角色。現(xiàn)在，他們對于HR事務(wù)將承擔(dān)更多的直接職責(zé)。 現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。對于人力的合理配置、開發(fā)、管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展到績效評估等。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

課程內(nèi)容

非人力經(jīng)理的人力資源管理

培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)



【課程目標(biāo)】

讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識與技能；

促進(jìn)人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協(xié)作；

全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧。


【培訓(xùn)收益】

□ 作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：

統(tǒng)一思想和認(rèn)識，尤其是人力資源管理中角色與分工

正確認(rèn)識人力資源管理在日常工作中的作用

非人力資源部門的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開發(fā)的實(shí)用工具與方法

人力資源管理人員能夠切實(shí)有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業(yè)、務(wù)實(shí)地為本部門管理和整體企業(yè)的績效提升服務(wù)和努力


□ 作為企業(yè)，將該課程引入內(nèi)訓(xùn)后，能夠：

使企業(yè)中高級管理人員認(rèn)識到人力資源管理的重要性

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提高部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理方面的關(guān)鍵技能，包括招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬激勵(lì)、任職資格等，幫助他們應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn)

加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)者與HR部門的互動(dòng)與合作，最大化地提高企業(yè)的整體績效



企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，新上任的管理者，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等


【課程大綱】

單元一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理

1. 人力資源管理的核心原理與思想

1) 人力資源管理大廈

2) 企業(yè)價(jià)值鏈與三大機(jī)制

2. 人力資源的基本框架和基本內(nèi)容

3. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展

1) 人事管理、人力資源、人力資本

2) 人力資源管理與人事管理的區(qū)別

3) 從基于績效的HR管理到基于能力的HR管理

4) 樹立知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代正確的人力資源觀念


單元二、人力資源管理在管理中的角色和定位

1. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知

1) 21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理

2) 經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別

3) 人才先于戰(zhàn)略

2. 直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位

1) 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

2) 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責(zé)的劃分

3) 直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門

4) 直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者

5) 如何使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段

3. 案例剖析：骨干員工流失到底是誰的錯(cuò)？


單元三、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能

1. 部門經(jīng)理的5P+1職能

2. 組織與流程管理中部門經(jīng)理的角色和作用

3. 組織有效性調(diào)查與分析

4. 如何界定部門職責(zé)及權(quán)限？

5. 如何基于流程設(shè)置職位和崗位？

6. 如何開展部門三定工作（定編、定崗和定員）工作？

7. 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？

8. 如何如何進(jìn)行溝通與授權(quán)？

1) 溝通的有效性

2) 溝通的改善途徑

3) 情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

4) 沖突的解決

5) 有效授權(quán)與有效監(jiān)控

9. 職位分析方法和技巧

1) 職位分析的流程

2) 職位分析的方法

3) 職位說明書的編制

4) 如何有效利用職位分析結(jié)果。

5) 演練：一個(gè)職位的職位分析（提供表單樣本）


單元四、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能

1. 人力資源規(guī)劃的基本原理及作用

2. 部門經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé)

3. 人力資源規(guī)劃步驟和流程

4. 如何進(jìn)行部門的人力資源規(guī)劃？

5. 關(guān)鍵人才隊(duì)伍規(guī)劃（某知名銀行案例）

1) 關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)

2) 關(guān)鍵人才能力模型及層級分析

3) 設(shè)計(jì)員工結(jié)構(gòu)組合的框架

4) 高層及關(guān)鍵員工人力資源策略

5) 中高層人員繼任計(jì)劃


單元五、素質(zhì)能力模型——基于能力的人力資源管理基礎(chǔ)

1. 素質(zhì)能力模型的概念

2. 麥克里蘭的素質(zhì)冰山模型

3. 建立素質(zhì)能力模型的步驟

4. 建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn)略推演、BEI訪談、標(biāo)竿企業(yè)素質(zhì)模型研究等）

5. PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作用

6. 在實(shí)際管理中如何運(yùn)用素質(zhì)模型


單元六、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測評

1. 人員配置與招聘選拔的策略

2. 作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾沃�道我們需要什么樣的人才�?br />
3. 我們?nèi)绾闻cHR部門合作，最有效地實(shí)現(xiàn)招聘任務(wù)？

4. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵

5. 最有效的面試提問與面試問題設(shè)計(jì)

6. 人事測量技術(shù)：PDP的JOBSCAN

7. 角色扮演：如何做好面試？

1) 如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲得最真實(shí)的信息？

2) 如何運(yùn)用表格工具做出理性、有效的錄用決策？


單元七、培訓(xùn)開發(fā)：基于能力的培訓(xùn)體系與人才加速培養(yǎng)

1. 部門管理者如何與HR部門合作，共同開展企業(yè)的員工培訓(xùn)工作？

2. 部門管理者如何對員工做好個(gè)性化的培訓(xùn)輔導(dǎo)？

3. 部門管理者如何與HR部門合作，一起做好培訓(xùn)需求分析？

4. 如何以最有效的方式，提升部門員工的能力，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體績效？

5. 從部門領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工培訓(xùn)的評估？

6. 部門領(lǐng)導(dǎo)者如何將招聘、績效評估以及培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合起來，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境

7. 傳統(tǒng)培訓(xùn)體系存在的主要問題

8. 基于能力的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念


單元八、薪酬與激勵(lì)——全面報(bào)酬體系

1. 薪酬設(shè)計(jì)的原理與功能

2. 人力資源管理的價(jià)值鏈管理（價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配）

3. 影響薪酬設(shè)計(jì)的四大價(jià)值因素（崗位、能力、績效、市場）

4. 如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）

5. 如何發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能？

6. 如何制定非物質(zhì)激勵(lì)措施？

7. 案例討論：漲工資的困惑？

1) 如何有效控制薪酬總額？

2) 如何設(shè)計(jì)福利才有產(chǎn)生激勵(lì)效果？

8. 如何最有效地激勵(lì)員工？

1) 對“激勵(lì)”的四方面理解

2) 經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用

3) 激勵(lì)機(jī)制的分類與功能定位

9. 研討：如何有效激勵(lì)下屬？

1
. 如何進(jìn)行部門員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？


單元九、績效管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的過程績效評價(jià)體系

1. 績效管理的概念與理解

2. 績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的差別

3. 典型績效理論的介紹

4. 部門經(jīng)理在公司績效管理的主要職責(zé)

5. 如何制定部門的績效指標(biāo)與目標(biāo)？

6. 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)實(shí)施？

7. 如何進(jìn)行績效評估？

8. 如何進(jìn)行有效的績效溝通（面談）

9. 常見的績效考核誤區(qū)

1
. 角色演練：

1) 績效評估面談技巧訓(xùn)練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題

2) 如何討論令人不滿的績效？如何結(jié)束評估討論


單元十、職業(yè)規(guī)劃與管理

1. 職業(yè)規(guī)劃基本原則及步驟

2. 部門管理者在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色和作用

3. 建立基于職位族的職業(yè)發(fā)展通道

4. 建立各個(gè)職位族群的晉升標(biāo)準(zhǔn)

5. 建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配置人力資源

6. 如何配合人力資源部門開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作？

7. 案例樣表——《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》、《能力開發(fā)需求表》

8. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理


單元十一、在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力

1. 順勢而為，轉(zhuǎn)變角色

2. 做一個(gè)行動(dòng)模范還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者？

3. 什么是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者？

4. 通過自我管理提升影響力？

5. 與員工共同超越


單元十二、討論/互動(dòng)及自檢式總結(jié)

1. 討論與互動(dòng)：（視情況分組討論）

2. 自檢式總結(jié)

師資力量

備注信息

【講師介紹】 周凌峰 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，公司治理及管控專家；武漢大學(xué)客座講師 擅長課程：擅長戰(zhàn)略、公司治理、集團(tuán)管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會(huì)運(yùn)作—高級研修》、《卓越的集團(tuán)發(fā)展與管控——解決之道》、《戰(zhàn)略研討會(huì)》、《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》、《基業(yè)長青——接班人計(jì)劃》、《打造卓越董事會(huì)》、《股權(quán)激勵(lì)之“道法術(shù)”》、《集團(tuán)管控與董事會(huì)運(yùn)作》、《改造商業(yè)模式，尋求持續(xù)成長》，其他課程：《戰(zhàn)略與組織績效管理》、《戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)發(fā)展》等。（注：以上課程均