《結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)應(yīng)用》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	莊偉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-17 16:52:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案 2、了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度 3、掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率 4、了解行為面試的科學(xué)知識(shí)，洞悉簡(jiǎn)歷背后的信息 5、掌握科學(xué)的評(píng)估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì) 6、學(xué)習(xí)先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿?

課程內(nèi)容

結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)應(yīng)用


課程背景

這是一門凝聚心理學(xué)家十余年探索“人才甄選”技術(shù)的經(jīng)典課程，集合了心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等四個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)，一千位企業(yè)中高層管理者驗(yàn)證的人才洞察技術(shù)。通過本次課程，您將掌握以點(diǎn)帶面、以小見大，準(zhǔn)確、客觀地甄選人才的技術(shù)，把復(fù)雜的洞察人才的專業(yè)技術(shù)清晰化、簡(jiǎn)潔化、實(shí)用化，為學(xué)員帶來切實(shí)、高附加值的學(xué)習(xí)收益。

本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助企業(yè)家和招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。該培訓(xùn)特別在工具和技巧兩個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：

工具：通過流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ�，以使學(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)。



課程特色

這是一門緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)“選人用人”理念的人才甄選實(shí)戰(zhàn)課程，提供專業(yè)清晰的框架體系，精準(zhǔn)快捷的評(píng)價(jià)模式，講解、示范、觀摩 、強(qiáng)化、演練等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的授課方式。

框架清晰、深入淺出——深刻領(lǐng)會(huì)人才標(biāo)準(zhǔn)的三大核心環(huán)節(jié)

影像資料、專業(yè)經(jīng)典——層層分解人才優(yōu)劣之“心”結(jié)構(gòu)

案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練——親身體驗(yàn)人才特質(zhì)之“心”感覺


課程目標(biāo)

1、明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案

2、了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度

3、掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率

4、了解行為面試的科學(xué)知識(shí)，洞悉簡(jiǎn)歷背后的信息

5、掌握科學(xué)的評(píng)估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì)

6、學(xué)習(xí)先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿?br />

課程大綱

一、結(jié)構(gòu)化面試與招聘選材體系概述

1、結(jié)構(gòu)化面試簡(jiǎn)介

2、一個(gè)完整面試的典型流程

3、結(jié)構(gòu)化面試的概念

4、面試的目標(biāo)

5、面試中考官的角色與核心技能

6、怎樣才能勝任面試官的角色？

 引子案例：選楊利偉難還是選我們公司的職位難？

二、目標(biāo)選材五步曲

1、避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)

 信息不一致

 面試中泄密

 忽略情商逆商

 尋找超人

2、確定勝任某工作崗位所需的素質(zhì)模型和標(biāo)準(zhǔn)

 預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè)組成成分:目標(biāo)；工作障礙；能力素質(zhì)

 素質(zhì)及素質(zhì)模型的介紹（含通用素質(zhì)介紹）

 素質(zhì)定義及作用

 冰山模型與素質(zhì)

 素質(zhì)的層級(jí)及之間的差異

 通用素質(zhì)介紹——經(jīng)理人，技術(shù)職位，銷售職位，人力資源管理職位

 確定預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)的問題及克服方法

3、結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)的能力

 如何根據(jù)各個(gè)職位的勝任素質(zhì)模型問問題——STAR行為面試法

 結(jié)構(gòu)化行為面試的核心技術(shù)——STAR技術(shù)

-STAR技術(shù)解析

-行為事例的類別及分辨技巧

-完整行為事例的標(biāo)準(zhǔn)

-練習(xí)：識(shí)別假行為事例

 結(jié)構(gòu)化行為面試技巧

-引導(dǎo)STAR的提問技巧

-運(yùn)用STAR時(shí)的追問技巧

-提問和追問技巧練習(xí)

 面試中的記錄技巧

-面試評(píng)分

-面試評(píng)價(jià)過程中的常見誤差及控制方法

-如何對(duì)考官收集的信息進(jìn)行整合評(píng)價(jià)

-BEI面試全流程分組練習(xí)及點(diǎn)評(píng)

4、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)

 背景調(diào)查

 面試評(píng)估過程中常見1
大誤區(qū)及避免方法

 動(dòng)機(jī)匹配度與原有團(tuán)隊(duì)成員匹配度

5、通過行為面試法觀察應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)的能力

 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息

 會(huì)說話容易還是會(huì)聽話容易？--做個(gè)有效的傾聽者

 好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做

 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊

 如何注意自己的非語言性的信號(hào)

-演練1:如何用行為面試法提問有工作經(jīng)驗(yàn)的候選人

-演練2:如何用行為面試法提問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生

師資力量

備注信息

莊偉 教授：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 人力資源及管理心理學(xué)專家，副教授。余世維講師團(tuán)首席職業(yè)測(cè)評(píng)顧問，最受歡迎十大心理培訓(xùn)督導(dǎo)、多所高校特聘教授曾任國內(nèi)著名IT上市企業(yè)人力資源經(jīng)理。主導(dǎo)多項(xiàng)人才勝任素質(zhì)模型建構(gòu)項(xiàng)目, 企業(yè)商學(xué)院建設(shè)、以及績(jī)效考核等企業(yè)人力資源系統(tǒng)改造項(xiàng)目。 主要擅長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型與領(lǐng)導(dǎo)力體系建構(gòu)，企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)心理測(cè)評(píng)工具開發(fā)和結(jié)合人格發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，以其直覺性和創(chuàng)造性為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 主講課程： 1.《管理者核心十二項(xiàng)關(guān)鍵管理能力修煉》 5.