職業(yè)形象塑造與商務禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	何瀾
審核時間：	我要報名2011-08-18 11:54:43

　　

學習對象

課程目標

提升能力

課程內(nèi)容

第一篇：職業(yè)形象塑造

 認識自己的角色定位

 清晰角色認知

 明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃

 企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求

 企業(yè)對本職業(yè)的要求

 本人職業(yè)特質(zhì)能力測評

 職業(yè)形象塑造

 漫畫職業(yè)形象

 提升自身職業(yè)素養(yǎng)

第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用

 魅力與績效

 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目

 標準的儀態(tài)令客戶放松和信任

 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效

 常見職場 / 商務禮儀

 接待迎送與會談會見規(guī)范

 請示匯報與公務文書素養(yǎng)

 得體交往是身份的顯象管

 出行、乘坐交通工具的禮儀

 餐務、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風度


 常見的OFFICE禮儀

 辦公室“六要及六不要”原則

 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片

 柔美的音色使您擁有商務先機

 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境

 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味

第三篇：禮儀的演練展示

 個人魅力的展現(xiàn)

 標準站姿練習

 不同場合優(yōu)雅坐位

 燦爛的陽光微笑

 職場魅力的展現(xiàn)

 接待程序的示范

 名片交往的傳遞

 迎來送往的展示

 應對提問的技巧

 電話魅力的傳遞

 電話拿接的規(guī)范

 話音、語調(diào)、語重心長

 電話溝通技巧

師資力量

備注信息