國際商務(wù)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭劍華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-13 12:16:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

幫助中國企業(yè)以國際化的形象致勝國際市場。著重于從實(shí)務(wù)操作的角度探討中國企業(yè)如何打造國內(nèi)企業(yè)國際化的形象、介紹在商務(wù)與半商務(wù)環(huán)境下如何優(yōu)雅舉止、如何與國際方進(jìn)行溝通與交流、商務(wù)各種場合的注意事項(xiàng)、分析成功與失敗案例。

課程內(nèi)容

課程大綱

單元一 尷尬事小，失標(biāo)事大——國際商務(wù)禮儀在國際競爭中的重要

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; 案例分析

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; 綜合素質(zhì)：語言、商務(wù)展示技巧不足

專業(yè)化的準(zhǔn)備和國際化的展示風(fēng)采


單元二 打開“國際化”之門---中西文化差異

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; 測測你的國際化指數(shù)

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; 中西方文化差異

單元三 練好在國際市場馳騁的基本功——“敲門磚”與“奠基石”

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; “敲門磚”：國際商務(wù)場合的介紹與問候

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; 介紹的“五大要素”

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; 初次見面，如何問候

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; 握手――這２秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

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; 擁抱與親吻禮　——　我們的“處女地”

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; 眼神――你的眼睛會(huì)說話　eye contact

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; 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

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; 紳士風(fēng)度的體現(xiàn)

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; 女性的優(yōu)雅舉止

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; 知易行難：你會(huì)自我介紹嗎？

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; 中外對(duì)名字和稱呼的處理原則與方式

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; 介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序

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; 交際策略：如何發(fā)出積極的第一信息

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; 國際化會(huì)議和聚會(huì)入場時(shí)的“閃電三秒”

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; 國際通行的開場話題套路

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; 成功談話的“工具箱


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; “奠基石”：持續(xù)性的商務(wù)社交

- 融入社交活動(dòng)有妙招

- 禮品贈(zèng)送

- 送禮的原則與技巧

- 何與“熟人”打招呼

- 拍照留念的可與不可

- 如何擺脫“張口難”

- 在餐桌和聚會(huì)上打開及引導(dǎo)談話

- 如何繼續(xù)與引導(dǎo)談話 – 搭建你的談話舞臺(tái)

- 化解中外文化差異導(dǎo)致的僵局

- 半商務(wù)聚會(huì)中談話對(duì)象的選擇與交替技巧——„change the partner“

- 言出必行，不隨口承諾

- 學(xué)會(huì)贊美他人　

- 如何得體的贊美男性商務(wù)伙伴

- 如何得體的贊美女性商務(wù)伙伴

- 了解中西幽默的差異

- 忘記老外名字有妙招

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; 國際交往“三部曲”中的特別注意事項(xiàng)與實(shí)務(wù)探討

單元四 國際化會(huì)議、半商務(wù)派對(duì)及通訊禮儀

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; 時(shí)間觀念與時(shí)機(jī)把握　Timing

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; 會(huì)議的基本禮儀

- 會(huì)議的就坐安排

- 會(huì)議中的禮儀禁忌

- “傾聽”的禮儀

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; 電話與視頻會(huì)議

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; 電子郵件禮儀

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; 出席國際會(huì)議及半商務(wù)派對(duì)的交際準(zhǔn)則

單元五 國際商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀

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; 1. 機(jī)場接待禮儀

- 矯車檔次的選擇，座位次序

- 迎賓問候英語

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; 引導(dǎo)客人進(jìn)出門，樓梯

- 誰為誰開門

- 上下樓梯的次序

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; 前臺(tái)禮儀

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; 宴請(qǐng)禮儀與注意事項(xiàng)


單元六 國際商務(wù) “完美形象”

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; 外在形象及服飾的重要性　

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; 女性國際商務(wù)人員的形象要求

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; 男性國際商務(wù)人員的形象要求

單元七 國際商務(wù) “優(yōu)雅宴會(huì)” 禮儀

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; 商務(wù)與半商務(wù)邀請(qǐng)函

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; 宴會(huì)的不同場合介紹

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; 不同場合的著裝要求

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; 中西菜單的不同

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; 西餐的種類與風(fēng)格

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; 不同國家餐飲的特色菜

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; 西餐的基本禮儀

單元八 出門在“外”應(yīng)請(qǐng)注意的禮儀

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; 交通工具的“搭乘”禮儀

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; 不同場合的禮儀

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; 休閑時(shí)光：大方得體的“舉止”禮儀

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; 吃穿住行：沒有煩惱的“住宿”禮儀

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; 吃穿住行：輕松愉快的“購物”禮儀

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