高效招聘與面試技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	丁堅(jiān)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-12-29 10:38:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

課程目標(biāo)

●課---程---背---景： 是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。 在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。另本培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)； 理念：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法； 工具：通過流程圖、需求分析、心理測評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具； 技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ�，以使學(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)； -------------------------------------------------------------------------------- ●課--程--收--獲： ◆明晰招聘的重要性； ◆認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免； ◆熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)； ◆辨識(shí)面試中的"真實(shí)"與"謊言"； ◆根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃； ◆掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧 ......

課程內(nèi)容

●課程大綱 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天


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第一部分 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念

自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本

視頻討論：看企業(yè)如何招人?

人員招聘的十大核心理念

---最好的不一定是最合適的

---堅(jiān)持用人所長

---[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]；

---強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

---企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營銷”

---寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

---小心遭遇面霸，不要提無效問題；

---招聘是所有部門的事情；

---招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

---招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

維護(hù)求職者的自尊

小結(jié)：準(zhǔn)備工作做失敗了，你就是準(zhǔn)備著失敗


第二部分 企業(yè)要什么樣的人---招聘崗位需求分析

案例：豐田公司的全面招聘體系

人力規(guī)劃需求預(yù)測的操作思路

案例：如何開展人力規(guī)劃？

某快速消費(fèi)品企業(yè)的招聘計(jì)劃

如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

---崗位基本剛性要求

---應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)

---工作必備綜合技能

---職業(yè)態(tài)度

---特別加分項(xiàng)

七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：

某大型電氣設(shè)備公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建


第三部分 哪里去尋找更多---招聘渠道運(yùn)用技巧

專題討論：“招工難”將演變成為一種常態(tài)

學(xué)員交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀?如何最大程度緩解招工問題?

內(nèi)部招聘的主要方法及分析

---晉升、競聘、職位調(diào)動(dòng)、工作輪換

內(nèi)部招聘案例討論：小李的困惑

如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道

---人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場招聘；

---內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊廣告

專題討論：企業(yè)校園招聘技巧

校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新

---信息發(fā)布：

---宣講準(zhǔn)備：

---主題宣講；

---溝通交流；

---后續(xù)反饋。

招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道

專題：簡歷篩選，收集整理求職資料

樂百氏挑選候選者的三道程序

高效簡歷篩選的三個(gè)原則

從“簡歷正文內(nèi)容”本身讀出的信息

如何提高簡歷篩選速度

面試官要重點(diǎn)關(guān)注的簡歷信息

工具：招聘渠道分析評(píng)估表

--有效簡歷率（面試人數(shù)/簡歷總數(shù)）

--面試錄取率（錄取人數(shù)/面試人數(shù)）

--綜合成功率（有效簡歷率*錄取成功率）

--實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)2
1
年招聘渠道數(shù)據(jù)對(duì)比分析


第四部分 候選者是否真的勝任---面試?yán)碚撆c實(shí)踐

筆試

---書面試卷進(jìn)行筆試的特點(diǎn)

---案例：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試

非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

---面試問題多樣化

---面試要素結(jié)構(gòu)化

---評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

---考官結(jié)構(gòu)化

---面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”

---確定面試要及權(quán)重

---編寫各要素的詳細(xì)定義說明

---編制具體的評(píng)分表格

---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

---對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

---現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？

情景模擬法

---實(shí)戰(zhàn)面試分享：情景模擬案例

---使用“情景模擬法”的技巧要點(diǎn)

壓力面試法

---實(shí)戰(zhàn)面試分享：壓力面試模擬案例

---使用“壓力面試法”的技巧要點(diǎn)

行為面試法

---STAR行為面試的典型問題舉例

---行為面試的操作要點(diǎn)

討論：以下面試官的“行為面試”效果如何？

---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？

---注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

人才測評(píng)技術(shù)

升級(jí)版的面試提問技巧

實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)如何考察招聘員工通常關(guān)注的共性問題

1、求職動(dòng)機(jī)與欲望；

2、道德操守；

3、性格特點(diǎn)；

4、邏輯思維能力；

5、溝通能力；

6、學(xué)習(xí)能力；

7、執(zhí)行能力；

8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；


第五部分 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開展

對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”

案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

新員工在試用期可以隨意辭退員工么？

視頻討論：如何迎接新人

讓新員工感受到企業(yè)文化

衡量招聘工作質(zhì)量的績效指標(biāo)

招聘工作的階段性總結(jié)

案例分享：特殊面試


第六部分 企業(yè)招聘面試常見的困惑與對(duì)策探討

困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？

困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？

困惑4：如何有效開展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？

困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？

困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

困惑1
：面試很多人，如何做好面試記錄？


課程總結(jié)與知識(shí)回顧

師資力量

備注信息

●丁堅(jiān)導(dǎo)師簡介： 丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。 丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)