MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張見(jiàn)明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-03-31 12:24:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

管理干部、主管、經(jīng)理等

課程目標(biāo)

管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點(diǎn)、激勵(lì)員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技 術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識(shí)地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌 握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。 本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

課程內(nèi)容

課程題目

MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

開(kāi)班形式 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 2天，共12課時(shí)

適用對(duì)象 管理干部、主管、經(jīng)理等 培訓(xùn)講師 張見(jiàn)明

培訓(xùn)形式 講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

課程目標(biāo) 管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點(diǎn)、激勵(lì)員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技

術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識(shí)地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌

握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。

本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

課程內(nèi)容 第一講 管理者的角色認(rèn)知

 管理者的重要作用、角色和使命

 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變

 管理者的五大工作

 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

 管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤

 下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

 經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

第二講 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色

 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

第三講 管理者的時(shí)間管理

 經(jīng)理為什么總是很忙

 第四代時(shí)間管理

 四象限工作分析

 時(shí)間自然法則與工具

 時(shí)間管理的基本原則

 如何進(jìn)行工作分類

 如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項(xiàng)

 如何提升自我工作效率

 個(gè)人工作案例分析

 時(shí)間管理的案例分析

 如何避免時(shí)間浪費(fèi)

案例：時(shí)間管理實(shí)際案例分析

第四講 高效人際溝通技能

 溝通的三大要素和內(nèi)容

 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

 高效溝通的六大步驟

 實(shí)際溝通案例分析

 人際關(guān)系的四大分類

 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

 有效溝通的四個(gè)基本法則　

 傾聽(tīng)的技巧

 反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論

 傾聽(tīng)的含義和目的

 不同類型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題　

 同理心傾聽(tīng)的技巧與好處

 傾聽(tīng)中的適當(dāng)提問(wèn)　

 跨部門(mén)溝通的分析

 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

 非語(yǔ)言溝通的重要性

 溝通圈：空間和距離

案例：溝通與沖突案例分析

第五講 如何有效激勵(lì)下屬

 認(rèn)識(shí)員工的需求

 激勵(lì)的經(jīng)典理論

 員工激勵(lì)的8大理念

 畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法

 1
個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

 畏懼激勵(lì)的要點(diǎn)與人性激勵(lì)

 案例：低成本也能激勵(lì)嗎？

備注 請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)備好從講師手提電腦直接連接音響設(shè)備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。

師資力量

備注信息

講師介紹： 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 張見(jiàn)明 Jay Zhang 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)和國(guó)際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓(xùn)專家 美國(guó)麻省大學(xué) MBA 6P人力資源管理模型創(chuàng)始人 2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問(wèn) 2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問(wèn) 全球500強(qiáng)華人講師 2010年度最佳人力資源管理專家 2011年度品牌培訓(xùn)師 中國(guó)金融人才專業(yè)委員會(huì)（中金會(huì)）特約培訓(xùn)師 浙江大學(xué)、華南理