績效管理與人事考核

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-02-25 16:34:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

公司企業(yè)考核專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望探索該領(lǐng)域最新思想的管理者。

課程目標(biāo)

通過此課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可 1.正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2．全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法 3．掌握必要的績效管理工具和方法 4. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：


一、什么是績效評(píng)估

二、績效管理的最新發(fā)展

2.1 從績效考核到績效管理

2.2 績效模型和工具的應(yīng)用：平衡積分卡等

三、績效評(píng)估的目的和重要性

四、績效評(píng)估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合

五．績效管理的工作程序

5.1 如何制訂績效計(jì)劃

——績效目標(biāo)的來源

——制訂績效計(jì)劃的步驟

——衡量績效的基礎(chǔ)及優(yōu)缺點(diǎn)分析：基于人/基于行為/基于結(jié)果

——如何確定績效指標(biāo)（KPI）

——參加者的角色

5.2 績效輔導(dǎo)

5.3 績效評(píng)估

——收集績效數(shù)據(jù)

——進(jìn)行績效討論

——評(píng)估績效

5.4 績效發(fā)展

5.5 績效獎(jiǎng)勵(lì)

六、建立績效管理系統(tǒng)的步驟

6.1 決定評(píng)估的內(nèi)容及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

A. 職位評(píng)值

B. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

——基于個(gè)人特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)：

——基于行為的標(biāo)準(zhǔn)

——基于結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

6.2 選擇合適有效的績效評(píng)估方法

6.3 建立反饋系統(tǒng)

6.4 對(duì)績效管理系統(tǒng)本身進(jìn)行評(píng)估

七、評(píng)估的時(shí)間性

7.1 總的原則

7.2 評(píng)估的時(shí)間性：如何確定評(píng)估的周期和評(píng)估的日期

八、誰參與評(píng)估？（評(píng)估參與人）

8.1 參與評(píng)估的人：上司，員工本人，同事或團(tuán)隊(duì)成員，下屬，客戶和計(jì)算機(jī)評(píng)估系統(tǒng)。

8.2 多人參與評(píng)估時(shí)，如何確定各參與人評(píng)估的權(quán)重？

九、績效評(píng)估的方法

9.1比較性的評(píng)估方法

——直評(píng)法

——交替排序法

——配對(duì)比較法

——強(qiáng)制分布法

9.2 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法

——描述圖表法

——行為描定等級(jí)評(píng)價(jià)法

——行為觀察法

9.3 基于結(jié)果的方法

——目標(biāo)管理法（MBO）

——績效標(biāo)準(zhǔn)法

——直接指標(biāo)法

——成就記錄法

十、績效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問題及解決的方法

1
.1可能出現(xiàn)的問題

——缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

——評(píng)估者的失誤

——暈輪效應(yīng)

——居中趨勢(shì)

——偏松或偏緊傾向

——評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見

——溝通反饋不良

1
.2 解決方法

——制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)

——對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)估

——建立反饋機(jī)制

十一、建立績效評(píng)估的反饋系統(tǒng)

——36
度反饋系統(tǒng)簡介

——工作績效評(píng)價(jià)面談

十二、對(duì)績效管理系統(tǒng)本身進(jìn)行診斷評(píng)估

十三、如何使用績效管理系統(tǒng)提高公司績效


課程形式： —講授 —啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) —小組討論—案例分析 —角色扮演 —觀看錄象 —練習(xí)

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