溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-05 09:16:18

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)

課程內(nèi)容

溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)


領(lǐng)導(dǎo)力課程有哪些？

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師有哪些？

高效領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師

課程《溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)》！


講師：譚小芳


培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)》主要有以下特色：介紹了一般溝通技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力的提升、管理效率的提升如何通過專項(xiàng)溝通完成。


培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：


第一部分　溝通原理

第1講　溝通學(xué)理論與發(fā)展

1.1溝通的概念與發(fā)展

1.1.1什么是溝通

1.1.2溝通研究的發(fā)展與現(xiàn)狀

1.2溝通的類型

1.2.1語言與非語言溝通

1.2.2正式溝通與非正式溝通

1.2.3向上溝通、向下溝通與水平溝通

1.2.4單向溝通與雙向溝通

1.2.5人際溝通、群體溝通與組際溝通

1.3溝通與管理的關(guān)系

1.3.1組織活動(dòng)需要溝通

1.3.2組織目標(biāo)的建立和實(shí)施需要溝通

1.3.3組織成員的角色需要溝通

1.3.4信息的傳遞離不開溝通

1.3.5適應(yīng)環(huán)境亦依賴溝通

游戲：瞎子摸號(hào)

案例與分析：觸龍勸說趙太后

第2講　溝通原理

2.1溝通過程

2.2有效溝通

2.2.1有效溝通的原則

2.2.2有效溝通的特征

2.3 溝通效果的障礙.

游戲：撕長城(經(jīng)典游戲)

案例與分析：編輯部的故事

第3講　溝通分析

3.1主體分析

3.1.1主體內(nèi)在情景分析

3.1.2主體外在情景分析

3.1.3主體分析中的自我溝通

3.2客體分析

3.2.1客體角色分析

3.2.2客體知情程度分析

3.2.3客體態(tài)度分析

3.3溝通策略

3.3.1明確溝通目標(biāo)

3.3.2觀點(diǎn)確立

3.3.3選擇溝通內(nèi)容

3.3.4調(diào)整信息結(jié)構(gòu)

3.3.5選擇溝通渠道

3.3.6采用適合的溝通風(fēng)格與語氣

游戲：信任背摔(經(jīng)典游戲)

案例與分析：辭職溝通

第二部分 溝通技能

第4講　語言與非語言溝通

第5講　文書技能

第6講　會(huì)見與電話交流技能

第7講　演講技能

第8講　傾聽技能

第三部分　管理溝通

第9講　管理與溝通

第1
講　組織溝通渠道

第11講　激勵(lì)與訓(xùn)導(dǎo)

第12講　溝通中的授權(quán)與教練

第13講　盜竊與談判

第14講　會(huì)議溝通

第15講　團(tuán)隊(duì)溝通

第四部分　領(lǐng)導(dǎo)溝通技能

第16講　有效溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

第17講　權(quán)力溝通與領(lǐng)導(dǎo)力獲得

第18講　自我溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

第19講　文化溝通與領(lǐng)導(dǎo)力常青

……



溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)總結(jié)

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