打造中層管理團隊

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	崔翔
審核時間：	我要報名2012-05-22 13:59:08

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

讓管理者通過課程學(xué)習(xí)了解管理崗位應(yīng)該具備的能力和職業(yè)素養(yǎng)，進一步提高企業(yè)的管理水平

課程內(nèi)容

第一單元 管理理念和管理者角色提升

案例討論：

1.從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變管理崗位應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

2.管理人員的地位和使命、管理人員的重要作用？

授課內(nèi)容：

一、什么是管理？管理的概念和定義

二、管理的基礎(chǔ)理念

三、管理人員的十大角色轉(zhuǎn)變

1.管理者的角色

2.上司對你的期待

3.部屬所盼望的主管

4.管理者應(yīng)具備的態(tài)度

四、管理人員的十大工作關(guān)系

五、管理者的四大管理職責(zé)詳解

1.完成的經(jīng)營目標（8項）

2.培養(yǎng)接班人（8項）

3.建設(shè)一個好的團隊（8項）

4.輔導(dǎo)下屬成長（8項）

六、不良管理者的六種類型

1.盲目執(zhí)行型

2.純業(yè)務(wù)尖子型

3.老黃牛型

4.哥們兒意氣型

5.平庸型

6.大撒把型

案例討論：

a)疼愛員工的部門經(jīng)理為什么經(jīng)�？鄲�？

b)摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？


第二單元 溝通管理技能提升

課堂討論：

在你的公司或部門里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？

課堂游戲：

婆媳圖、有口難言、無聲圓圈。

授課內(nèi)容：

一、何為溝通？

二、溝通內(nèi)涵

1.溝通過程詳解（員工三個溝通層次、團隊三個溝通層次）

2.溝通的形式、種類、過程和溝通層次

三、溝通的重要性和意義

四、溝通技巧

1.從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理者后的溝通技巧

1)如何與上級溝通

2)如何與下屬溝通

3)如何與平級溝通

2.溝通中應(yīng)注意的問題

3.溝通管理十戒

4.溝通十大經(jīng)驗和高效溝通的“7C”原則

5.團隊溝通的“葵花寶典”

五、溝通案例介紹：

1.韓師傅為什么從起訴公司轉(zhuǎn)變到熱愛公司？

2.從摩托羅拉的季度對話機制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機制。

3.天津塘沽開發(fā)區(qū)的5

山東妹為什么罷工？

六、團隊競賽游戲：

以“頭腦風(fēng)暴”方法撰寫本年度的“大事記�！�(目的是加強溝通和發(fā)現(xiàn)各個部門之間、高層與員工之間溝通方面的問題)


第三單元 決策能力提升

一、什么是決策

二、決策的必要條件是什么

三、為什么說一些決策比其他決策難做

四、決策的難度

五、決策過程中的一些常見誤區(qū)

六、決策框架——七個關(guān)鍵步驟

師資力量

備注信息

崔老師背景詳細介紹： 崔翔，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位�；貒�后先后在多家著名外企、民營企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實業(yè)集團公司董事長助理兼集團運營督