高級行政管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	武文紅
審核時間：	我要報名2012-05-30 14:07:19

　　

學習對象

辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等。

課程目標

近年來，辦公室作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領導與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。而辦公室業(yè)務管理水平的高低則是辦公室能否正常運轉(zhuǎn)的關鍵，同時也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟效益高低的關鍵。 通過本培訓，學員將對行政管理工作的性質(zhì)、內(nèi)容、特點進行全面而專業(yè)地了解；對日常工作的辦公處理規(guī)范、會議、接待等辦事處理標準和流程、日常溝通協(xié)作、服務協(xié)助領導等工作性質(zhì)和職業(yè)要求等全面認知和理解，從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標準化水平。

課程內(nèi)容

【培訓內(nèi)容】：

1 引言：行政工作的性質(zhì)與人員素質(zhì)要求

1.1 職責與工作內(nèi)容

1.2 工作性質(zhì)與在企業(yè)中的價值

1.3 專業(yè)知識與素質(zhì)要求

1.4 人員悟性與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2 技能錘煉

2.1 時間管理與工作籌劃

2.2 辦公室5S設計與管理介紹

2.3 社交與接待

2.4 會務組織與管理

2.5 辦公環(huán)境管理

2.6 各項費用管理與監(jiān)督

2.7 辦公室用品及服務的采購管理與商務談判

2.8 行政辦公技能快速提升的十項技巧

3 行政文書的磨練

3.1 信息收集與匯總、運用

3.2 文件資料的管理

3.3 公文寫作與處理

3.4 檔案收集與管理

3.5 幻燈制作與表格數(shù)據(jù)分析

3.6 紙文檔、電子文檔的邏輯歸類

3.7 郵件、信函、信訪等的處理

4 行政管理的鍛煉

4.1 人際溝通與內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力的鍛煉

4.2 行政統(tǒng)籌與內(nèi)部、交叉績效管理

4.3 辦公室5S設計與管理事務（引導與演練）

4.4 辦公室日常事務管理能力的提升

接待、來訪、電話、人事、行政、

日常、秘書、臨高、印信、物品、

陪同、代辦、差旅、值班、安全

4.5 會議組織與事務（大型案例與演練）

4.6 授權(quán)管理與問題發(fā)現(xiàn)

4.7 公關與危機處理

4.8 事務督查與保密

5 高級行政標桿與快速成長之DDCS法則

5.1 溝通橋梁、業(yè)務主推、問題解決

5.2 你的職業(yè)風格與領導風格、企業(yè)文化的一致性

5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”

5.4 快速成長之DDCS法則

師資力量

備注信息