最新消費(fèi)者行為學(xué)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-14 16:53:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

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課程內(nèi)容

最新消費(fèi)者行為學(xué)培訓(xùn)


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講師：譚小芳


培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

——《最新消費(fèi)者行為學(xué)》是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域一本重要的、廣泛使用的教科書(shū)，也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國(guó)際最新理論與中國(guó)本土實(shí)踐相結(jié)合的開(kāi)創(chuàng)性著作。其主要特色如下：由微觀到宏觀，由個(gè)體到群體，從市場(chǎng)、個(gè)體、決策者、亞文化和文化五個(gè)角度逐層剖析消費(fèi)者行為，突出多學(xué)科、綜合性的研究視角，反映全球化、數(shù)字化背景下消費(fèi)者行為的最新發(fā)展。。

培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《最新消費(fèi)者行為學(xué)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

第一章第1章 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論

消費(fèi)者行為學(xué)：市場(chǎng)中的人們

什么是消費(fèi)者行為學(xué)

消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷策略的影響

營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的影響

全球消費(fèi)

模糊的界限：營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)

營(yíng)銷道德與公共政策

消費(fèi)者行為的陰暗面

研究領(lǐng)域的消費(fèi)行為

中國(guó)專論1-1中國(guó)消費(fèi)革命

中國(guó)專論1-2中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的特征

案例1-1Mexoryl


第Ⅱ講作為個(gè)體的消費(fèi)者

第2章 知覺(jué)

引言

感覺(jué)系統(tǒng)

暴露

注意

解釋

中國(guó)專論2-1中國(guó)機(jī)會(huì)——人口最多的市場(chǎng)

案例2-1奧特曼的強(qiáng)大威力

案例2-2地鐵廣告——勇敢的新世界

第3章 學(xué)習(xí)與記憶

學(xué)習(xí)

行為主義學(xué)習(xí)理論

認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

記憶

案例3-1高露潔的口腔護(hù)理教育

案例3-2格蘭仕是如何低成本教育消費(fèi)者的

案例3-3好時(shí)與M&Ms：牛奶巧克力之爭(zhēng)

第4章 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀

引言

動(dòng)機(jī)的過(guò)程

動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度

需要與欲望

消費(fèi)者介入

價(jià)值觀

中國(guó)專論4-1中國(guó)人的價(jià)值觀及中西方價(jià)值體系之比較

案例4-1腦白金的送禮絕唱

案例4-2金寶湯在行動(dòng)

第5章 自我

關(guān)于自我的觀念

消費(fèi)與自我概念

性別角色

中國(guó)專論5-1中國(guó)女性社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變

案例5-1動(dòng)感地帶激活自我體驗(yàn)

案例5-2追趕加大號(hào)風(fēng)潮

第6章 個(gè)性與生活方式

個(gè)性

生活方式與心理圖示

中國(guó)專論6-1中國(guó)人行動(dòng)的中庸之道

案例6-1Q仔的崇拜

案例6-2iPOD魔法

第7章 態(tài)度

態(tài)度的影響力

態(tài)度的功能

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí)

態(tài)度的形成

態(tài)度模型

中國(guó)專論7-1中國(guó)消費(fèi)者行為研究的架構(gòu)

案例7-1一個(gè)白領(lǐng)家庭的購(gòu)房經(jīng)歷

案例7-2沃爾瑪

第8章 態(tài)度改變與互動(dòng)傳播

傳播改變態(tài)度

傳播的要素

一個(gè)新觀點(diǎn)：互動(dòng)傳播

誰(shuí)掌握遙控器

新的信息形式

信息源

信息

中國(guó)專論8-1中國(guó)消費(fèi)者信息行為的差異點(diǎn)

案例8-1力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折

案例8-2戴維貝克漢姆：職業(yè)代言人


第Ⅲ講作為決策者的消費(fèi)者

第9章 個(gè)體決策

作為問(wèn)題解決者的消費(fèi)者

消費(fèi)者決策過(guò)程

中國(guó)專論9-1中國(guó)消費(fèi)者行為的主要差異點(diǎn)

案例9-1阿雯選車的故事

案例9-2掌上電腦：電腦前景的革命嗎

第1
章 購(gòu)買(mǎi)與處置

情境因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響

購(gòu)物環(huán)境

氛圍

什么是質(zhì)量

中國(guó)專論1
-1發(fā)現(xiàn)中國(guó)購(gòu)物者的特征

案例1
-1正版殺毒軟件的購(gòu)后沖突

案例1
-2自由循環(huán)網(wǎng)站的給予和接受

第11章 群體影響及意見(jiàn)領(lǐng)袖

參照群體

中國(guó)專論11-1中國(guó)人的面子消費(fèi)

案例11-1林先生的購(gòu)車動(dòng)因

案例11-2杰米巴菲特歌迷聯(lián)盟

第12章 組織決策與家庭決策

組織決策

家庭

中國(guó)專論12-1中國(guó)人的關(guān)系消費(fèi)

案例12-1購(gòu)物卡消費(fèi)

案例12-2該送媽媽去老年公寓嗎

案例12-3兒童：手機(jī)的最后一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)


第Ⅳ講消費(fèi)者和亞文化

第13章 收入和社會(huì)階層

消費(fèi)者支出與經(jīng)濟(jì)行為

中國(guó)專論13-1中國(guó)當(dāng)代的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)

案例13-1白領(lǐng)麗人的高級(jí)手袋情結(jié)

案例13-2不存在免費(fèi)的時(shí)間

第14章 種族、民族和區(qū)域亞文化

亞文化、微型文化與消費(fèi)者身份

案例14-1蜂擁而來(lái)的

第15章 年齡亞文化

年齡與消費(fèi)者身份

青少年市場(chǎng)

中國(guó)專論15-1中國(guó)獨(dú)生代的消費(fèi)行為

案例15-1一個(gè)獨(dú)生子女的自白——我的消費(fèi)觀

案例15-2Sion尋求吸引Y世代


第Ⅴ講消費(fèi)者和文化

第16章 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響

理解文化

神圣消費(fèi)與世俗消費(fèi)

中國(guó)專論16-1中國(guó)消費(fèi)者行為的特殊影響因素

案例16-1團(tuán)結(jié)村的婚慶禮俗消費(fèi)

案例16-2照相機(jī)電話侵入中東

第17章 全球消費(fèi)文化

文化的產(chǎn)生

文化的選擇

時(shí)尚系統(tǒng)

產(chǎn)品文化的全球擴(kuò)散

消費(fèi)文化的傳播

案例17-1中國(guó)人的麥當(dāng)勞情結(jié)

案例17-2星巴克——是咖啡銷售商還是文化

最新消費(fèi)者行為學(xué)培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

備注信息