行為素質(zhì)訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	韓芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-18 17:00:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)全體工作人員

課程目標(biāo)

1.溝通素質(zhì)提升：針對(duì)與客戶溝通經(jīng)常用到的口頭陳述、宣講展示、一對(duì)多交流、引導(dǎo)提問、書面溝通、電話交流等訓(xùn)練，全面提升銷售人員的換位交流的能力。 2.職業(yè)形體鍛造：本訓(xùn)練將針對(duì)不同銷售類型的職業(yè)要求進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，使其在與客戶接觸過程中，更容易融入客戶之中并贏得客戶好感

課程內(nèi)容

第一講 商務(wù)形象禮儀 讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

1.職業(yè)著裝的基本原則：

適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則

2.職場(chǎng)男士服飾的選擇與搭配，現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的打法

3.職場(chǎng)女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配，現(xiàn)場(chǎng)演練：絲巾的打法

4．不同場(chǎng)合的不同著裝方式與技巧

5.體型分類：女士的體型分類 / 男士的體型分類

6.揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝

7.診斷自己的款式風(fēng)格

8.色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季

9.選擇適合自己的服飾

1
.選擇適合自己的色彩

第二講 禮儀儀態(tài)練習(xí) 增強(qiáng)你的感染力

1．站姿 體態(tài)美的起點(diǎn)

2．坐姿 高雅儀態(tài)的展示

3．走姿 動(dòng)態(tài)美的展示

4．表情 內(nèi)心世界的窗口

1）.眼神

2）.笑容

5．肢體語言 舉手投足皆瀟灑

1）.肢體語言的內(nèi)涵

2）常用的幾種手勢(shì)禮儀

3）工作區(qū)間的正確行姿

4）低處取物的正確蹲姿

第三講 商務(wù)禮儀 推動(dòng)你的事業(yè)成功

一、基本商務(wù)禮儀

1.商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)

2.接待與拜訪禮儀：商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲

3.座次禮儀：尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀（開會(huì)、乘車、會(huì)客、行進(jìn)、談判、簽約、宴會(huì)等）

6.饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧

二、溝通禮儀與技巧

1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握

2.待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

3.不要讓舌頭超越思想 先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說

4.人際表達(dá)三準(zhǔn)則 別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

5.真誠的贊美 贊美能使白癡變成天才

6.學(xué)會(huì)閑聊片刻 閑聊而不無聊

7.公眾講話 引人注目的最好時(shí)刻

師資力量

備注信息

50人-100人