績(jī)效管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	清華領(lǐng)導(dǎo)力特聘教授
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-02-25 17:32:07

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員，

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：

◆導(dǎo) 言

一、什么是績(jī)效管理？

二績(jī)效管理的意義

三、鑒別績(jī)效管理效果的評(píng)價(jià)依據(jù)

1、管理者能回答員工的七個(gè)問(wèn)題

2、績(jī)效管理制度能滿足七個(gè)條件

3、績(jī)效管理能帶來(lái)七方面效果

1）形成目標(biāo)體系 2）改善人際溝通 3）提高工作效率 4）促進(jìn)個(gè)人發(fā)展

5）增進(jìn)組織績(jī)效 6）完善激勵(lì)機(jī)制 7）搞好用人決策

四、績(jī)效管理的理論依據(jù)和發(fā)展趨勢(shì)

1、理論依據(jù)2、發(fā)展趨勢(shì)

五、績(jī)效管理的實(shí)施前提

第一、有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；

第二、組織結(jié)構(gòu)圖對(duì)各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確的界定；

第三、內(nèi)部客戶和外部客戶對(duì)所分析的崗位有清楚的要求；

第四、崗位責(zé)任說(shuō)明書對(duì)于各崗位職責(zé)有明確的描述。

◆第一講 目標(biāo)設(shè)計(jì)

步驟一：澄清崗位職責(zé)

步驟二：溝通工作重點(diǎn)

1將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃

2.將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)

3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)

4崗位職責(zé)與目標(biāo)分解結(jié)果的綜合過(guò)程

步驟三：設(shè)定考核指標(biāo)

1、工作目標(biāo)是什么？

1）產(chǎn)出的結(jié)果是什么？ 2）產(chǎn)出結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、考核標(biāo)準(zhǔn)

3、考核指標(biāo)的設(shè)置要求

4、文字編輯存在的問(wèn)題

5、工作行為目標(biāo)的設(shè)置

1）行為評(píng)價(jià)的客觀要求和適用范圍 2）設(shè)置原則

3）評(píng)價(jià)工具編制的要求 4）工作行為評(píng)價(jià)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

步驟四 與員工達(dá)成一致

1概述這次討論的目的和有關(guān)的信息

2鼓勵(lì)員工參與并提出建議

3對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致

4就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí)

5總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期

◆第二講 過(guò)程監(jiān)控

一、激勵(lì)

1、正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式的建議

3、激勵(lì)管理對(duì)策

第一、提高效價(jià) 、 第二、團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng) 第三、成長(zhǎng)激勵(lì)、 第四、參與管理

二、反饋

1、正面的反饋：真誠(chéng)，具體。

2、負(fù)面的反饋：善意、客觀。

三、輔導(dǎo)

第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對(duì)方嘗試

第四步：觀察對(duì)方的表現(xiàn)

第五步：對(duì)于進(jìn)步給予稱贊或給予再指導(dǎo)

◆第三講 考核反饋

一、績(jī)效考核的總體思路

1、考核目的 2、考核原則 3、適用范圍 4、考核周期

二、基本程序

（一）、準(zhǔn)備

1、 經(jīng)理的準(zhǔn)備工作 2、員工的準(zhǔn)備工作

（二）、36
度評(píng)價(jià)

三、反饋

1、反饋的理論依據(jù)

2、反饋溝通的基本方法

四、評(píng)定

◆第四講 激勵(lì)發(fā)展

一、薪酬調(diào)整

1、目的 2、需關(guān)注的問(wèn)題

3、 薪酬調(diào)整的依據(jù) 4、績(jī)效工資設(shè)計(jì)方法

二、培訓(xùn)發(fā)展

1.員工生涯發(fā)展的需求分析 2、培訓(xùn)需求分析

3、培訓(xùn)計(jì)劃的制定（在崗經(jīng)理） 4、經(jīng)理在員工發(fā)展中的責(zé)任

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