新任人事經(jīng)理必修技能

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李佳眉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-27 09:26:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、人力資源部門(mén)、 部門(mén)經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助各級(jí)管理者系統(tǒng)地了解人力資源體系框架、理念及基本方法； 有效提升直線(xiàn)經(jīng)理識(shí)人、育人、用人、留人、激勵(lì)人等多方面的實(shí)戰(zhàn)技巧,明顯提升員工管理成效; 推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)體系的完成，提高員工的綜合能力，提高員工的職業(yè)化工作及管理能力。

課程內(nèi)容

第一部分　認(rèn)識(shí)人力資源管理——人力資源管理概述

人力資源的起源

人力資源的發(fā)展階段

人力資源管理的角色與定位

人力資源管理的任務(wù)與管理者使命

中國(guó)式人力資源管理的模式

第二部分　從計(jì)劃開(kāi)始的人力資源管理——人力資源計(jì)劃

人力資源計(jì)劃的前提——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系

常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的技巧

人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)——工作分析

工作分析的意義

工作分析的方法

問(wèn)卷調(diào)查法

觀察法

訪(fǎng)談法

關(guān)鍵事件法

資料分析與能力要求法

工作分析方法的評(píng)估

工作分析的實(shí)施步驟

工作分析實(shí)施的概述

工作分析的準(zhǔn)備階段

工作分析的實(shí)施階段

工作分析的結(jié)果形成階段

工作分析的應(yīng)用與反饋階段

工作分析的結(jié)果

職位說(shuō)明書(shū)的編制

工作分析的應(yīng)用

定編定員

工作設(shè)計(jì)

工作評(píng)估

工作分析與績(jī)效管理

　　案例：W公司工作分析全案

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

總體規(guī)劃

配備計(jì)劃

退休解聘計(jì)劃

補(bǔ)充計(jì)劃

使用計(jì)劃

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

職業(yè)計(jì)劃

績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃

勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

單元小結(jié)

第三部分　人力資源管理的關(guān)鍵工作選人之道——招聘與面試技巧

招聘與面試工作概述

招聘與面試工作的重要性招

招聘面試工作容易掉進(jìn)的陷阱

（３）建立基于戰(zhàn)略的招聘體系

２、招聘與面試技術(shù)導(dǎo)論

（１）常用面試技術(shù)：傳統(tǒng)鑒人之術(shù)到面談技術(shù)面

（２）談常用技術(shù)：行為面試到行為事件訪(fǎng)談法高

（３）效招聘面試的四個(gè)保障

設(shè)計(jì)合理的招聘面試流程

掌握面試技術(shù)

設(shè)計(jì)有效題目

控制面試過(guò)程

３、設(shè)計(jì)合理的招聘面試流程

招聘面試前的準(zhǔn)備工作

人員需求與離職面試

制定招聘計(jì)劃

（２）設(shè)計(jì)合理面試流程

需求分析與確定人才標(biāo)準(zhǔn)

渠道選擇與信息發(fā)布

人才初選與測(cè)評(píng)

錄用決策

（３）招聘面試后特別愛(ài)給特別的你——融入新員工

新員工入職的關(guān)注點(diǎn)

新員工入職的關(guān)鍵控制點(diǎn)

４、掌握面試技術(shù)

面試訪(fǎng)談技術(shù)概述

最高效的面試訪(fǎng)談技術(shù)：行為事件訪(fǎng)談法

（３）行為事件訪(fǎng)談法的訪(fǎng)談步驟

行為事件訪(fǎng)談法必須注意的細(xì)節(jié)

設(shè)計(jì)有效題目

好題目的標(biāo)準(zhǔn)

行為面試+STAR行為面

面試題目的設(shè)計(jì)技巧

６、控制面試過(guò)程

面試時(shí)間的掌控

面試過(guò)程的把控

對(duì)于不同的應(yīng)聘者如何把控

７、招聘效果評(píng)估

效果評(píng)估的維度

（２）錄用人員、招聘錄用質(zhì)量、招聘錄用效率評(píng)估

（３）招聘與選拔技術(shù)方法的有效性評(píng)估

案例：BEI面試方法的應(yīng)用

安例；STAR提問(wèn)技巧的應(yīng)用

單元小結(jié)

第四部分　人力資源管理的核心工作用人之道——績(jī)效管理

1、績(jī)效管理的概論

績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理的意義

績(jī)效管理中績(jī)效考核的依據(jù)

績(jī)效管理中績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)

案例與故事導(dǎo)引

基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核的管理體系架構(gòu)績(jī)效管理

績(jī)效目標(biāo)體系

績(jī)效管理過(guò)程體系

績(jī)效考核制度體系

績(jī)效管理組織與責(zé)任體系

績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位

績(jī)效考核中的主體與權(quán)限

各考核主體間的關(guān)系

部門(mén)考核實(shí)施流程

個(gè)人考核實(shí)施流程

　 3、提升績(jī)效管理的工具與方法

績(jī)效考核的常用方法

（１）相對(duì)考核法排序法

交替排序法

成對(duì)比較法

強(qiáng)制分布法

絕對(duì)考核法

關(guān)鍵事件法

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

行為觀察法

目標(biāo)管理法

直接指標(biāo)法

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

　4、績(jī)效考核中的多角度評(píng)價(jià)

　5、構(gòu)建績(jī)效管理體系

　6、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理技術(shù)的起源

目標(biāo)管理的基本概念

目標(biāo)管理的主要原則

目標(biāo)管理的指體系建立的方法

　　　案例：目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)立

　7、掌握分解指標(biāo)的方法QQTC

確定部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的方法

確定部門(mén)下屬員工績(jī)效指標(biāo)的方法

　　　案例：指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用

　8、 指標(biāo)類(lèi)型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別

指標(biāo)的三級(jí)劃分

三級(jí)劃分的好處

運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績(jī)效

提升績(jī)效的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的過(guò)程

使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧

指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來(lái)源與方法

　9、職能類(lèi)人員的績(jī)效考核方法介紹

1
、建立全面的績(jī)效管理體系

　 績(jī)效計(jì)劃管理的四個(gè)過(guò)程及一個(gè)應(yīng)用

績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施

績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估

績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談

11、雙贏面談技巧

績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備

績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境

績(jī)效面談技巧3 – 方式

績(jī)效面談技巧4－信息

績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異

績(jī)效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)

教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用

案例：一次面談

12、績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用

薪酬調(diào)整

人才發(fā)展矩陣圖

單元小結(jié)

第五部分　人力資源管理工作的重心用人與留人之道——薪酬管理

1、薪酬的基本概念

基本薪資

獎(jiǎng)勵(lì)薪資

附加薪資

福利

2、薪酬理念的確定

企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略

　　　　 初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期的不同策略

不同企業(yè)戰(zhàn)略條件下的薪酬政策

　　　　 上位、中位、下位

企業(yè)常用的薪資體系及適用對(duì)象

　　 年資型、職務(wù)型、職能型

薪酬公平理論

　　 對(duì)外、對(duì)內(nèi)，對(duì)員工

企業(yè)薪資體系常見(jiàn)的弊病

工資與勞動(dòng)效率的關(guān)系

3、薪酬體系建立的流程

崗位價(jià)值評(píng)估

員工能力評(píng)估與定位

薪酬調(diào)查與定位

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

薪酬系統(tǒng)實(shí)施

4、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——本模塊為薪酬設(shè)計(jì)的工具分享

通用型薪酬的設(shè)計(jì)

三種典型的薪酬模型

銷(xiāo)售類(lèi)職別的薪酬模型

管理類(lèi)職別的薪酬模型——高層、中層

技術(shù)類(lèi)職別的薪酬模型

生產(chǎn)類(lèi)職別的薪酬模型

專(zhuān)業(yè)類(lèi)的薪酬模型

項(xiàng)目經(jīng)理的薪酬模型

經(jīng)營(yíng)者的薪酬模型

（1
） 崗位工資的確定

　�。�11） 年資工資的確定

薪酬體現(xiàn)的形式

（1）月獎(jiǎng)金

（2）年終獎(jiǎng)

（3）項(xiàng)目獎(jiǎng)

　�。�4）提成

　�。�5）計(jì)件工資

7、績(jī)效薪酬的影響因素

8、績(jī)效薪酬需要考慮的要素

9、年終獎(jiǎng)的確定

1
、福利的設(shè)計(jì)

11、津貼的設(shè)計(jì)

12、薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查

13、可變薪酬的管理

（1）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的目標(biāo)

（2）利潤(rùn)的分享

（3）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)

（4）股權(quán)的激勵(lì)

14、薪酬的調(diào)整

�。�1）年度工資的調(diào)整

　（2）薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整重點(diǎn)

單元小結(jié)

第六部分　人力資源管理的戰(zhàn)略工作育人之道——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

引例：為什么員工業(yè)績(jī)不好？

２、新時(shí)代員工培訓(xùn)的趨勢(shì)

（１）從“明星員工”到“精英團(tuán)隊(duì)”

（２）從“是什么，為什么”到“怎么做”（

（３）從“硬性技能”到“軟性技能”

（４）幾種培訓(xùn)方法的流行程度

（５）實(shí)戰(zhàn)之星，體驗(yàn)式培訓(xùn)

３、培訓(xùn)的實(shí)施與管理

（１）培訓(xùn)的職能分工

（２）培訓(xùn)的組織3

（３）培訓(xùn)實(shí)施管理

① 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的定義

培訓(xùn)需求分析的核心內(nèi)容

培訓(xùn)需求分析的步驟

培訓(xùn)需求分析的方法

培訓(xùn)需求報(bào)告

② 培訓(xùn)計(jì)劃階段

年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算

③ 培訓(xùn)實(shí)施階段

④ 培訓(xùn)評(píng)估階段

反應(yīng)評(píng)估

學(xué)習(xí)評(píng)估

行為評(píng)估

成果評(píng)估

員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

（１）職業(yè)發(fā)展刻不容緩

（２）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

（３）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)原則

企業(yè)與員工的發(fā)展方向一致

企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)

（４）員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的五步曲

培訓(xùn)體系構(gòu)建與員工開(kāi)發(fā)

（１）3+1培訓(xùn)體系構(gòu)建

（２）培訓(xùn)管理制度體系

培訓(xùn)講師體系

設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)課程

基于員工職業(yè)規(guī)劃基礎(chǔ)上的培訓(xùn)體系構(gòu)建4

４S人才塑造模型

分層分級(jí)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

建立后備人才的培養(yǎng)體系

案例：A公司人才培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)

單元小結(jié)

第七部分　　課程總結(jié)——人力資源發(fā)展的未來(lái)

師資力量

備注信息

李佳眉 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師  著名的實(shí)戰(zhàn)派人力資源講師  清華大學(xué)widson咨詢(xún)公司副總裁  清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班特聘教授  中國(guó)人民大學(xué)EMBA客座教授  余世維專(zhuān)家講師團(tuán)講師  中國(guó)人力資源中心特聘講師  天津市團(tuán)委百千萬(wàn)工程素質(zhì)教育培訓(xùn)講師  中國(guó)人力資源中心MBA班特邀培訓(xùn)師  美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)企業(yè)高級(jí)