績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	楊小松
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-30 09:28:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員

課程目標(biāo)

績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

課程內(nèi)容

績(jī)效管理與績(jī)效面談

為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？

績(jī)效面談的技能技巧

角色轉(zhuǎn)換

面談的SMART技巧

面談的STAR技巧

面談的溝通和說(shuō)服技巧

面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧

如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？

如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？

如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？

如何開(kāi)展績(jī)效面談

面談前準(zhǔn)備

面談前準(zhǔn)備CHECKLIST

如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約6
分鐘為例）

第一個(gè)5分鐘的掌控技巧

第二個(gè)5分鐘的掌控技巧

面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧

面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧

如何填寫IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）

掌控績(jī)效面談的問(wèn)題清單—通過(guò)提問(wèn)掌控面談

如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）

5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋

有效反饋的必要條件

為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？

運(yùn)用STAR確保反饋的有效性

輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則

怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

6、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)

輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)

提問(wèn)的順序：GROW模式

保持好奇心

處身現(xiàn)在

輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表

師資力量

備注信息

楊小松 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授 北京錫恩咨詢高級(jí)管理顧問(wèn) 法國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)中國(guó)投資企業(yè)總經(jīng)理 10年跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項(xiàng)目專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)， 曾主持研究或授課: 作為錫恩公司項(xiàng)目核心人員分別于2004年3-8月參與萬(wàn)科集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 2004年10月-05年1月，參與中山完美的運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目 2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目。 2006