員工職業(yè)化三級跳

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2006-02-27 16:46:03

　　

學習對象

企事業(yè)中層管理者 培訓經(jīng)理 培訓講師 培訓專員 企事業(yè)員工

課程目標

這是一門今天完成培訓，明天就能運用的課程。使用最新的案例教學方式，讓學員體驗并學會在變化莫測的環(huán)境中如何分析、處理并解決問題。 通過互動教學（經(jīng)典游戲、小組討論、角色演練，使學員在培訓中對工作中場景與問題進行深度探討與激烈爭論，使他們開闊視角、分享智慧、增進共同價值觀的形成、增強團隊凝聚力。 課程簡介：培訓采取互動形式，利用最新的案例式教學，通過三個階段的小組討論、經(jīng)典游戲與角色演練，使學員克服焦慮、疑惑、自大、自卑等負面心理，提高自我管理能力，樹立職業(yè)化形象，從而為公司提供高效優(yōu)質的服務。 培訓目標: 階段一：樹立正確的職業(yè)道路——使學員提高職業(yè)素養(yǎng)，在職業(yè)化理念上得到加強。 階段二：提高個人的職業(yè)技能——增強學員的內在修養(yǎng)，有能力承受更多工作壓力。 階段三：職業(yè)化處事原則——使學員在溝通、合作、社交禮儀方面的能力有所提升。

課程內容

課程大綱:

一、 職業(yè)化的含義

　　1、 優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別

　　2、 職業(yè)素養(yǎng)

　　3、 人才的真意

　　4、 品格與形象

　　5、 樹立信任


二、 職業(yè)態(tài)度

　　1、 自我測試："我經(jīng)常說的話"

　　2、 先做人，后做事

　　3、 成熟的情緒管理

　　4、 "關注圈"與"影響圈"

　　5、 刺激與反應


三、 敢于承擔責任

　　1、 責任的重要性

　　2、 崗位責任

　　3、 全局責任

　　4、 創(chuàng)新思維


四、 目標管理

　　1、 認識企業(yè)，培養(yǎng)組織觀念

　　2、 目標設定

　　3、 SMART原則

　　4、 樹立目標的七個步驟


五、時間管理

　　1、以終為始

　　2、輕重緩急矩陣

　　3、時間管理中的加減乘除

　　4、克服拖延的習慣


六、變化管理

　　1、變化的概念及模式

　　2、故事：誰動了我的奶酪

　　3、積極心態(tài)與消極心態(tài)

　　4、走出舒適區(qū)

　　5、克服恐懼

　　6、觀念轉變


七、商務寫作

　　1、商務寫作四要素與四步驟

　　2、專業(yè)書寫會議記錄

　　3、專業(yè)書寫備忘錄

　　4、專業(yè)書寫電子郵件

　　5、專業(yè)書寫信件與傳真

　　6、專業(yè)書寫報告


八、會議主持及演講

　　1、會議前的準備工作

　　2、開頭與結束語

　　3、演講的方法與技巧

　　4、聲音、語言和身體語言

　　5、如何消除緊張情緒

　　6、角色演練


九、有效溝通技巧

　　1、溝通的定義與原則

　　2、有效的溝通技巧

　　3、有效的提問技巧

　　4、有效的傾聽技巧


十、重視人際關系

　　1、建立人際關系的九個要點

　　2、X/Y游戲（雙贏思維）

　　3、與同事/上司相處之道

　　4、人際風格中的四種類型


十一、團隊合作

　　1、團隊合作的定義與重要性

　　2、團隊的角色認知

　　3、高效團隊的特征

　　4、團隊建設經(jīng)典游戲


十二、職業(yè)禮儀

　　1、男/女士職業(yè)著裝技巧

　　2、會客禮儀

　　4、電話溝通禮儀

　　5、就餐禮儀

師資力量

備注信息