績效管理與績效考核

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	唐惠玲
審核時間：	我要報名2012-07-24 09:51:24

　　

課程目標(biāo)

掌握績效管理與考核的科學(xué)方法、實用技能工具掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點掌握如何降低企業(yè)績效考核的風(fēng)險掌握對不同類型人員如何做好績效面談?wù)莆崭髦�名企業(yè)的實用案例從而強化企業(yè)績效管理的成效，促進企業(yè)達成經(jīng)營管理目標(biāo)

課程內(nèi)容

前言：

績效管理的定義

績效考核的意義

績效管理與績效考核的區(qū)別

企業(yè)績效考核實施現(xiàn)狀分析

績效考核要不要推行

第一部分　 績效管理流程解析

1、準(zhǔn)備階段

2、考評階段

3、總結(jié)階段

4、應(yīng)用開發(fā)階段

第二部分　 績效考核的前期準(zhǔn)備工作

1、明確績效管理的對象

五個方面對像

根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對像

2、正確地選擇績效考評方法

從以下三個方面考慮：

管理成本

工作實用性

工作適用性

** KPI、BSC為例說明

3、績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系

“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)三個概念解析

績效考評要素分析

績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

這是績效考核實施的基礎(chǔ)

* *工作說明書樣表解析

工作說明書要點解析

* *工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析

5、考評時間的確定

以一年為晉級時間的企業(yè)

以半年為晉級時間的企業(yè)

崗位空缺時間的考核時間

第三部分　 績效診斷的主要內(nèi)容

1、績效管理制度的診斷

2、績效管理體系的診斷

3、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

4、考評者全面全過程的診斷

5、被考評者全面全過程的診斷

6、企業(yè)組織的診斷

7、績效不佳的原因分析

第四部分　 總結(jié)階段主要工作

1、召開年度績效考核總結(jié)會要點

總結(jié)會議程

2、召開月度或季度績效考核總結(jié)會要點

因果圖定考核總結(jié)會的流程

** 因果圖操作演示

第五部分　 應(yīng)用開發(fā)階段主要工作

1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)

2、被考評者的績效開發(fā)

3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)

4、企業(yè)組織的績效開發(fā)

第六部分　 如何促進績效考核公平性

1、績效考評偏差原因解析

績效考核的幾個矛盾分析

2、績效管理的風(fēng)險

各種誤差

暈輪誤差

寬厚效應(yīng)

苛嚴效應(yīng)

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

對部分員工利益的影響

可能會提高員工流失率

加大員工對人力資源部門的不滿

被一些員工利用

3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險

正態(tài)分布法的理論分析

** 正態(tài)分布法圖解、意義

糾正暈輪誤差的方法

首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正

建立績效評審系統(tǒng)的意義

建立績效申訴系統(tǒng)的意義

* * 系統(tǒng)申訴考核表

第七部分　 績效考核方法解析

1、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法

排列法

選擇排列法

成對比較法

強制分布法

2、行為導(dǎo)向型客觀考評方法

關(guān)鍵事件法

強迫選擇法

行為定位法

行為觀察法

3、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

目標(biāo)管理法

績效標(biāo)準(zhǔn)法

短文法

直接指標(biāo)法

勞動定額法

4、綜合考評辦法

KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析

* * 某公司KPI案例解析

* * SMART原則

* * KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法

36度考評

* * 36度考評注意事項

OEC法考評

**　OEC樣表解析

**　PDCA循環(huán)的概念

5、設(shè)計績效考評方法的原則

先分析崗位類型

考慮企業(yè)HR工作人員比例

考慮企業(yè)的發(fā)展階段

**　 舉例說明

第八部分　 績效面談

1、績效面談的目的

2、績效面談的步驟

3、績效面談的流程

4、績效面談種類

5、面談前準(zhǔn)備

**　績效面談表

6、面談注意事項

面談中的基本技巧

** 面對面

** 強調(diào)正面信息

績效面談為何難談

面談如何開場

** 禮貌的向面談對像說明面談時間

注意面談中的肢體語言

** 欣賞的目光

** 手勢

** 坐位設(shè)計-低位坐下法

7、績效面談話術(shù)

** 演練正面話術(shù)

8、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析

對外向型員工如何面談

對友善型員工如何面談

對驅(qū)動型員工如何面談

對分析型員工如何面談

師資力量

唐惠玲

中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師、北京大學(xué)MBA 、富士康IE學(xué)院特聘高級講師、中國工商管理學(xué)院特聘講師、北京大學(xué)案例研究中心認證講師、中國移動事業(yè)部講師團核心成員。

專注于人力資源研究18年，任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年，20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課經(jīng)驗。每場培訓(xùn)滿意度均達95%。