員工職業(yè)化塑造與提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	范禮
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-24 10:08:58

　　

學(xué)習(xí)對象

公司全體人員

課程目標(biāo)

1懂得一件事能不能做好，并不取決于你的能力，而取決于你的態(tài)度。改變了工作態(tài)度，我們就可以把平凡的事做得不平凡。 2明白借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。 3使學(xué)員明白個(gè)人的形象決定公司的形象，并且還需了解在努力表塑造外在形象的同時(shí)，更需提高自己內(nèi)在職業(yè)修養(yǎng)。 4掌握在商務(wù)活動中的各種實(shí)用禮儀與技巧，提高自身的人際交往的能力。 5了解人際關(guān)系的真諦及如何迅速建立親和力，并能有效的與人溝通，提高交際效果。

課程內(nèi)容

課程介紹

對于一個(gè)企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、責(zé)任、服從、協(xié)作和良好的職業(yè)化形象永遠(yuǎn)都比任何東西都重要，而這些品質(zhì)和員工的職業(yè)化，不是員工與生俱來的，所以，要對員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和灌輸這些思想和理念。

本課程就是為加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，激發(fā)企業(yè)員工的自驅(qū)力，提升企業(yè)員工的職業(yè)化形象而開設(shè)的，其目的就是培養(yǎng)他們敬業(yè)、忠誠、責(zé)任、服從、誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，以及使員工學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀，掌握人際溝通的技巧，從而保證企業(yè)健康有序的發(fā)展。

培訓(xùn)對象：公司全體人員

課程目的：

1懂得一件事能不能做好，并不取決于你的能力，而取決于你的態(tài)度。改變了工作態(tài)度，我們就可以把平凡的事做得不平凡。

2明白借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。

3使學(xué)員明白個(gè)人的形象決定公司的形象，并且還需了解在努力表塑造外在形象的同時(shí)，更需提高自己內(nèi)在職業(yè)修養(yǎng)。

4掌握在商務(wù)活動中的各種實(shí)用禮儀與技巧，提高自身的人際交往的能力。

5了解人際關(guān)系的真諦及如何迅速建立親和力，并能有效的與人溝通，提高交際效果。

授課時(shí)間：一天。

授課方式：

以案例分析為主，以具體形象的事例導(dǎo)引出鮮明而簡潔的結(jié)論。

講師介紹：

范禮先生，中國人民大學(xué)工商管理碩士，中國禮儀文化研究會理事，全國電視欄目《前沿講座》主講嘉賓，北京千軒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級講師。擁有近十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，多年一直從事人際溝通、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀及員工素質(zhì)提升等課程的培訓(xùn)。多次給鐵道部專運(yùn)處在中央領(lǐng)導(dǎo)專列上服務(wù)的人員進(jìn)行,服務(wù)意識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。現(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓(xùn)顧問,聽課學(xué)員已達(dá)數(shù)萬人。講課風(fēng)格活潑，課堂氣氛活躍，至今培訓(xùn)滿意度保持為95%以上。

主要服務(wù)客戶：

政府機(jī)關(guān)部門：國家稅務(wù)總局、國資委、河北省國稅局、河北省地稅局、寧夏國稅局、河北省旅游局、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)、哈爾濱房地產(chǎn)交易中心、石家莊市政府等

運(yùn)輸服務(wù)部門：鐵道部、中國中遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、中鐵快運(yùn)北京分公司、北京鐵路局、天津客運(yùn)公司、石家莊公路主樞紐中心等

銀行電信部門：中國網(wǎng)通、中國電信、河北亞洲證券、河南農(nóng)村信用聯(lián)社、中國建設(shè)銀行、遼寧本溪建設(shè)銀行等

醫(yī)療衛(wèi)生部門：中央直屬北戴河療養(yǎng)院、中美合資國際眼病醫(yī)療中心、石家莊市第一人民醫(yī)院、石家莊交通醫(yī)院、石家莊第五醫(yī)院、石藥集團(tuán)、維生藥業(yè)等

工礦企業(yè)部門：中國南車集團(tuán)、中美合資斯必克冷卻技術(shù)有限公司、中電四公司、河北太行機(jī)械工業(yè)有限公司、諾斯克龍騰紙業(yè)、北京現(xiàn)代汽車、邢臺金牛集團(tuán)、山東曲阜機(jī)電公司、河北冀農(nóng)藥業(yè)、河欣集團(tuán)等

酒店服務(wù)部門：北京生達(dá)房地產(chǎn)公司、北京中遠(yuǎn)大廈物業(yè)管理公司、天津吉利大廈物業(yè)公司、河北金融大廈、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海倫洗浴中心、邯鄲趙王賓館、唐山旅游局、唐山承啟大酒店、張家口百貨大樓等等

授課提綱：

模塊（一）職業(yè)理念——職業(yè)化之基石

1認(rèn)識企業(yè)

2職業(yè)和我們

3企業(yè)中最可貴的人才

4忠誠是無價(jià)之寶

5與公司共命運(yùn)

模塊（二）工作態(tài)度——職業(yè)化之前提

1態(tài)度就是競爭力

2鉆石就在你家后院

3激發(fā)潛在的自驅(qū)力

4目標(biāo)決定了成功的高度

模塊（三）追求卓越——職業(yè)化之利器

1"你是一個(gè)送信者"

2沒有敬業(yè)就沒有卓越

3工作中沒有任何借口

4工作就意味著責(zé)任

5多加一盎司，工作就大不一樣

6職業(yè)化員工八大注意

模塊（四）創(chuàng)新思維——職業(yè)化之提升

1沒有人比Google知道得更多

2要努力工作，更要聰明的工作

3帶著思考工作

4僅僅有知識是不夠的

模塊（五）職業(yè)形象——職業(yè)化之表現(xiàn)

1男士職業(yè)形象技巧

2女士職業(yè)形象技巧

模塊（六）溝通技能——職業(yè)化之保障

1沒有溝通就沒有效率

2溝通帶來理解

3溝通的含義

4營造良性溝通情景

5溝通的類同感效應(yīng)

6有效溝通的四步驟

7溝通“禮”為先

8溝通中“敬人三A”的技巧

模塊（七）處世之道——職業(yè)化之需要

1與同事相處之道

2與上司相處之道

3與下屬相處之道

模塊（八）團(tuán)隊(duì)精神——職業(yè)化之力量

1團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2沒有信任就沒有合作

3以一當(dāng)十不難，難的是以十當(dāng)一

4如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

5沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

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